Vad man ska göra vid förlust eller stöld av ditt bankkort

Att motsätta sig, Kontakta Société Générale -numret Nästa: +33 9 69 39 77 77.
Du kan också motsätta dig ditt bankkort direkt från SG -bankansökan.

Allmänt samhälle Kontakt: Telefon, post, kundservice

Behöver nå Société Générale kundtjänst, korttjänsten för att motsätta dig ditt bankkort eller en rådgivare för att prenumerera på ett nytt erbjudande ? Oavsett anledningarna till att du vill kontakta Société Générale hittar du rätt sätt att kontakt i den här artikeln.

�� Hur man kontaktar Société Générale kundtjänst ?

Telefon av kundservice, e-post, Société Générale webbplats, träffas i byrån … sättet att Kontakta Société Générale är många. Här är en sammanfattande tabell över huvudet SG -kontakter ::

• Vid 39 33 (gratis service + pris för ett lokalt samtal)
  Måndag till fredag ​​från 20 till 20 och lördag från 20 till 19
• Från utlandet +33 (1) 76 77 39 33

• Via säkra meddelanden för ditt SG -konto
• Via telefon via ditt Société Générale -kundområde
• Från ditt kundkonto genom att begära en tid i byrån

• Via SG -webbplatsen
• Via Société Générale -applikationen

• Svar garanterat på mindre än en timme från måndag till fredag, från 9 till 19
• Twitter
• Instagram
• Facebook och Messenger

☎ Till vilken telefonnummer att gå med i Société Générale ?

Enligt den begäran du vill göra med Societe Generale, DE telefonnummer kommer att vara annorlunda. För att vara säker på att nå rätt service här är en sammanfattning:

Begäran	Service och nummer som ska bifogas
Allmän begäran	Société Générale kundservice Vid 39,33 (ring inte tilläggs) från måndag till fredag ​​från 8 till 20 och lördag från 8 till 19 Från utlandet, kontakta +33 (1) 76 77 39 33
Gå med i min SG -rådgivare	DE Telefonnummer för din SG -rådgivare är närvarande i ditt kundområde
Tekniskt problem eller svårigheter att få åtkomst till dina konton	(+33) 1 42 14 58 58 (måndag till fredag ​​från kl. 20 till 19)
Inaktivera Paylib	09 69 32 20 46
Information om ditt bankkort	Société Générale Carte Service den 09 69 39 33 39
Quitisförsäkring	01 61 37 41 37

�� Du är döv eller hörselskadad ?

Du kan Kontakta Société Générale kundtjänst Från måndag till fredag ​​8:30 till 19:00 och lördag från 21 till 12. DE Kontakt med SG kommer att göras via Elioz -plattformen.

Du kan också chatta med din Société Générale Advisor genom säkra meddelanden i ditt kundområde.

�� Société Générale Emergency Numbers

Behöver motsätta dig ditt bankkort, kolla bok eller till och med förklara en katastrof ? där Societe Generale ger dig olika Justerbara siffror 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan För alla dessa Nödsituationer.

�� Behöver motsätta sig en flygning eller förlusten av ditt bankkort ?

Att motsätta sig, Kontakta Société Générale -numret Nästa: +33 9 69 39 77 77.
Du kan också motsätta dig ditt bankkort direkt från SG -bankansökan.

ℹ Observera om bedrägliga utgifter har gjorts med ditt bankkort, en förklaring till polisen eller gendarmerien kan begäras.

�� Du har tappat eller så har du blivit rånad av din checkbok ?

Du kan Kontakta Société Générale kundtjänst vid 39 33 eller din SG -rådgivare, Måndag till fredag ​​från 20 till 20 och lördag från 20 till 19. Utanför dessa timmar, kontakta National Call Center förlorade eller stulna kontroller (CNACPV) på 08 92 68 32 08 (0,337 €/min). Detta siffra är tillgänglig 7 dagar i veckan och 24 timmar per dygn.

�� Du har genomgått en katastrof ?

Om du behöver hjälp SG -nödsituation, Kontakta World Assistance Service 24 timmar per dygn och 7 dagar i veckan på 01 40 25 50 01.
När nödsituationen har hanterats måste du förklara ditt krav. För att göra detta kontakta Allô Sinister på 09 69 32 73 26 (ring inte överladdad).

�� Bra att veta att du vill veta vad försäkringskortet täcker ditt bankkort ? Du kan veta det genom att konsultera Société Générale -webbplatsen.

�� Skicka ett e -postmeddelande till Société Générale

Den enda adressen Mail för att kontakta Société Générale är [e -postskyddad]. Det gör det möjligt för SG-kunder att rapportera mottagandet av bedrägligt e-post eller en online-bedrägeri. För alla andra förfrågningar till SG kundservice, Gå inte igenom e-post Men gynna de säkra meddelandena i sitt kundområde.

�� Kontakta Société Générale Card Service

�� Korttjänst	09 69 39 33 39

Ditt bankkort är blockerat ? Du undrar om du har överskridit det auktoriserade taket ?

För att svara på alla dina frågor relaterade till ditt kort, Societe Generale ger dig ljud korttjänst, nåbar vid 09 69 39 33 39.

Om du har tappat eller har stulit ditt kort bör du inte kalla det SG Card Service Men oppositionscentret på 09 69 39 777. Du kan också ansöka om en opposition direkt online.

Om du har glömt din bankkortkod, hitta den online på ditt kortutrymme, avsnitt “Kontakta min hemliga kod”.

❓ Vanliga frågor: SG Kontakt: Dina frågor

�� Vilka är tidtabellerna för Société Générale kundtjänstrådgivare ?

Av Société Générale Banking Advisers finns tillgängliga på 39 33 (ring inte tilläggs) till scheman Följande: Måndag till fredag ​​från 20 till 20 och lördag från 20 till 19.

Att hitta dem Öppettider för Société Générale Agency När du är närmast dig, gå till SG -webbplatsen och hitta en byrå.

⌨ Hur man kontaktar Société Générale via deras plattform ?

Genom att gå till Société Générale -webbplatsen och genom att ansluta till ditt kundområde kan du komma åt dina säkra meddelanden. Det gör att du kan ställa alla dina frågor till din SG -rådgivare i ett säkert utrymme.

ℹ Observera Société Générale och dess rådgivare kommer aldrig att be dig om personlig information via e -post. Om du får den här typen av e -postmeddelanden från Societe Generale, De är bedrägliga. Svara inte på det och klicka inte på dess länkar.

�� Erbjudandena för tillfället ��

upp till 120 € erbjuds

€ 100 erbjuds med BRS100 -koden

230 € Erbjuds med FTN0923 -koden

En rådgivare för din tjänst

Från måndag till fredag ​​från kl.

Vad man ska göra vid förlust eller stöld av ditt bankkort ?

I händelse av förlust eller stöld av ditt bankkort är det absolut nödvändigt att agera snabbt för att skydda dig från bedrägeri. Vilka steg tar din bank ? Hur man kompenseras i händelse av bedrägliga operationer ? Vi tar lager.

• Opposition på ditt bankkort
• Kontrollera om utgifter har gjorts utan din vetskap
• Hur man får ersättning i händelse av en bedräglig operation ?
• Hur bestäms nivån på återbetalning av stulna summor ?
• Vad händer om dina bankuppgifter har avledts ?
• Vad man ska göra i händelse av en tvist med din bank ?

Opposition på ditt bankkort

Om du tappar din bankkort eller om du är offer för en flygning i Frankrike eller utomlands, är det första steget att motsätta så snabbt som möjligt för att blockera betalningarna som kommer.

Du måste göra din begäran om en opposition per telefon:

• via den Nummer som kommuniceras av din bank
• eller sedan via Interbank Bank Card Opposition Service 0 892 705 705 (öppet 7 dagar i veckan och 24 timmar om dygnet), överraskande antal: Kostnad för ett samtal till ett fast nummer + 0,34 € TTC/min, från en fast eller mobiltelefon

Under ditt samtal kommer ett registreringsnummer att kommuniceras till dig. Du måste behålla det eftersom det är ett spår daterat till din opposition, dyrbar i händelse av en tvist.

Oppositionsförfarandet utlöser a Omedelbar blockering av betalning av bankkort. I händelse av att en betalningsorder görs efter detta datum är detta ett fel från din bank som du skulle ha rätt att bestrida.

Observera också att oppositionsförfarandet är en irreversibel operation, Även om du hittar ditt kort. Du måste därför göra en begäran om att få en ny bankkort.

• Kom också ihåg att konsultera ditt bankavtal, vilket kan kräva i händelse av Förlust eller stöld av ditt bankkort för att meddela din bank med räknare eller med registrerat brev med kvitto.
• Om du är utomlands kan du behöva kontakta din bank via ett speciellt nummer. Kom ihåg att ta reda på det innan du lämnar.

Kontrollera om utgifter har gjorts utan din vetskap

När oppositionen på ditt kort har gjorts, Kontrollera ditt bankkonto För att se om bedrägliga operationer har genomförts. Även i omedelbar frånvaro av en bedräglig operation är det tillrådligt att utföra denna verifiering följande dagar.

Om du märker att en misstänkt betalning har gjorts med ditt kort är det tillrådligt att lämna in ett klagomål (se följande punkt).

Hur man får ersättning i händelse av en bedräglig operation ?

I fall att’bedrägeri genomfördes efter förlusten eller stöld av din bankkort, Din bank måste ersätta dig de stulna summorna, utom för vårdslöshet eller fel från din sida (till exempel om du har registrerat din kod på baksidan av kortet). Banken måste då bevisa denna vårdslöshet eller detta fel.

Om oppositionsbegäran inte görs ganska snabbt kan din bank åberopa vårdslöshet från din sida och inte ersätta kostnaderna för några betalda betalningar.

Du måste Maximalt 13 månader att ha erkänt bankkortsbedrägeri. Utöver denna period kan ingen återbetalning göras till dig av din bank.

Om utgifter har gjorts före oppositionen kan du klagomål.

Hur bestäms nivån på återbetalning av stulna summor ?

I händelse av att ingen vårdslöshet från din sida bevisas av banken finns det två fall av siffror:

Din bankkortkod har inte använts

I det här fallet kommer du att ersättas helt utan utgifter på din bekostnad.

Koden för ditt bankkort användes av bedrägeriet

Upp till 50 € spenderas, det finns ingen återbetalning.

För mer än 50 € spenderas, en avdragsgill från 50 € gäller, resten kommer att ersättas till dig av din bank. Denna franchise motsvarar mängden förluster till ditt ansvar innan motstånd i händelse av att du använder koden för din bankkort. Om till exempel 300 € har spenderats på ditt kort återbetalas du med 300 – 50 = 250 €.

Vad händer om dina bankuppgifter har avledts ?

Din bankkort är fortfarande i din besittning, men dess kontaktuppgifter har använts för att göra ett online -köp som du inte är vid ursprunget ? Observera att du kan påpeka avledningen av dina bankdata direkt online på Perceval eller “elektronisk plattform för att samla in bankkoordinater och deras anställningsvillkor rapporterade av offren för online bedrägliga inköp”.

Denna teleservice från inrikesministeriet gör det möjligt att underlätta:

• Dina förfaranden i händelse av stöld av dina bankkortdata: Du behöver inte resa till gendarmerien eller polisstationen för att rapportera det bedrägeri du har varit offer
• Återbetalning av stulna summor
• Kampen mot författarna till dessa bankbrott (insamling, analys och korsning av kriminell underrättelse på nationell nivå).

För att rapportera om Perceval Den bedrägliga användningen av ditt bankkort måste du uppfylla följande villkor:

• vara Fortfarande i besittning av ditt bankkort
• Kontaktuppgifterna för ditt bankkort användes för att göra ett online -köp
• att inte vara orsaken till de tillbringade summorna
• har motsatt sig På ditt bankkort med din bank.

Om du har svårt att komma åt detta tillvägagångssätt kan du Kontakta onlinehjälp Genom att nämna “Perceval” i fältet “tillvägagångssätt”.

Vad man ska göra i händelse av en tvist med din bank ?

Vid tvister med din bank på en återbetalningsförfrågan kan du ange bankförmedlare.

Om tvisten kvarstår måste du vända dig till Domare för skyddstvist (ex domare vid tingsrätten) om det är en tvist upp till 10 000 euro, eller till domstol För summor över 10 000 euro.

Dessa innehåll kan också intressera dig

• Jämför gratis och bara bankpriser
• Hur man byter banker ?
• Onlinebetalning: 7 tips för att undvika risken för hacks

Lär dig mer om bankkortet

• Förlust av bankkortetPå service-offent.Fr
• Opposition på bankkort i händelse av förlust eller stöldPå webbplatsen lesclesDelabanque.com
• Du kan också konsultera de andra publikationerna på LesclesDelabanque -webbplatsen.com, Service of the French Banking Federation (FBF) och i synnerhet guider: “Använd bankkortet”, “Bank Card – 9 Security Reflexes” och “Fraud to Banking Operations”

Vad lagen säger

Monetär och finansiell kod:

• Artiklar L133-15 till L133-17 (opposition)
• Artikel L133-18 (återbetalning av de stulna summorna efter opposition)
• Artikel L133-19-L133-20 (återbetalning av de stulna summorna före opposition)