Reparationstjänst

Ta bort tillbehör, till exempel skärmskyddare.

Du vill reparera din telefon men har inte tid att gå till butiken eller bo för långt från ett godkänt reparationscenter ? Använd Smart Repair Service !

För att göra detta, gör en online -begäran genom att följa dessa steg:

1. Klicka på “Begär reparation” och lägg till dina produkter i ditt personliga utrymme.

2. Klicka på “Behöver du hjälp” till höger om din produkt och sedan på “Få hjälp” längst ner på sidan.

3. I avsnittet “Assistance/Support” välj “Skicka in reparation” för att göra begäran.

4. När ditt offert har validerats, förbered din enhet för reparation: Ta bort tillbehören, spara dina data, ta bort dina Google- och Samsung -konton och sedan inaktivera din låsmetod.

5. Förväntade din enhet med hjälp av transportkupongen som mottagits via e-post genom att deponera ditt paket på ett postkontor.

6. Återställ din enhet. Reparationen varar i genomsnitt 3 arbetsdagar efter att ha fått paketet med våra tjänster.

Skador

Våra kvalificerade Samsung -experter reparerar snabbt och med garanterade originaldelar under ett år
Din enhet vid brott eller nedbrytning som kräver utbyte av följande delar:

Skador

Våra kvalificerade Samsung -experter reparerar snabbt och med garanterade originaldelar under ett år
Din enhet vid brott eller nedbrytning som kräver utbyte av följande delar:

Skador

Våra kvalificerade Samsung -experter reparerar snabbt och med garanterade originaldelar under ett år
Din enhet vid brott eller nedbrytning som kräver utbyte av följande delar:

De enheter som är berättigade till denna tjänst är bara de modeller som importeras av Samsung -gruppen på EES och Schweiz Territory.

Vi kommer att undersöka din enhet för att kontrollera dess behörighet för den begärda reparationen.
Den här tjänsten finns på fastlandet Frankrike (inklusive Korsika).

Våra reparationsgrader

Välj en modell och en defekt.

Andra frågor om smart reparation

Villkor
Se vår dedikerade sida för att ta reda på de allmänna villkoren för Smart Repair Service.
Reparationens varaktighet

Du kommer att återställa din funktionella enhet inom tre arbetsdagar ungefär – från mottagandet av produkten av våra experter. Denna period inkluderar inte tid mellan att skicka ditt paket och ta emot det i vårt reparationscenter.

Förbered din enhet för reparation

Innan du sätter tillbaka enheten till våra experter, följ följande steg:
1. Gör en säkerhetskopia av dina data med Smart Switch -applikationen eller via andra lösningar som Samsung Cloud.
2. Ta bort dina Google- och Samsung -konton från enheten.
3. Se till att alla lås är inaktiverade innan du anförtro oss din enhet för att reparera: Inställningar> Låsskärm> Unlocking Mode> Inget. Med ett aktiverat lås kommer det att vara omöjligt för oss att reparera din enhet, eftersom låsningen hindrar oss från att komma åt enheten för att öppna parametrarna och testmenyerna.
4. Gör bara din telefon och dess ursprungliga tillbehör (laddare och datakabel). Håll ditt SIM -kort, minneskort och skyddsskal med dig.
För mer information, se den här handledningen.

Reparationstjänst

Oroa dig inte, proffs som är kopplade till reparationstjänsten Reparera din enhet med ett ögonblick !
Dessutom, och för att undvika obehagliga överraskningar, vet du det exakta priset på reparationen innan det görs.
Dessutom, om du inte är ansvarig för de skador som orsakas på din enhet och du täcks av garantin, täcker vi reparationskostnaderna.

Smart reparation

1. Gör din begäran om reparation online via smart reparationsportal.¹ Ett Samsung -konto är nödvändigt för att registrera reparationstjänsten.

2. Säkerhetskopiera dina enhetsdata med smart switch. Raderar Samsung- eller Google -konton från din enhet och återställ den till fabriksinställningar (Inställningar> Global Management> Återställ).

3. Ta bort tillbehör (omslag, skyddsfönster) och håll dem hemma.

4. Skydda din enhet för transport och stick etiketten till paketet för att skicka efter post. Du kan också ta det till ett servicecenter.

5. Ta emot din enhet reparerad inom fem arbetsdagar.²

1. Lade märke till : är giltiga följande användningsvillkor för smart reparation.

Inställningstjänst

Många dysfunktioner kan lösas på nolltid i våra reparationscentra.

Hitta Samsung Center närmast dig och ta med din enhet.

Om ingen är i närheten, placera den hos din återförsäljare som tar den för att skicka den till oss.

Innan någon reparation

Innan du ger oss din smartphone eller surfplatta, tänk på att spara dina data med smart switch.

Raderar Samsung och Google -konton från din enhet.

Återställ din enhet till fabriksinställningar: Inställningar> Global Management> Återställ.

Ta bort tillbehör, till exempel skärmskyddare.

För att validera reparationsbegäran måste du lämna in bevis på köp.

Reparationskostnader

När det gäller en terrängreparation kommer en offert att överföras till dig så snart vår tekniker har kunnat inspektera enheten och diagnostisera typen av skada.

I händelse av ett klagomål som en del av garantin har du naturligtvis inga kostnader att anta.

Skärmreparation

Vid skada som endast påverkar skärmen är det nu möjligt att genomföra en reparation av den till ett lägre pris på vissa modeller.

PowerUp Service

Ge din smartphone ett andra liv genom att byta batteri för CHF 89.-.³

1. Kontrollera att din enhet kan dra nytta av detta erbjudande.

2. Spara din begäran via smart reparation och är förberedelsestegen (spara data, ta bort tillbehör, skydda enheten).

3. Placera din smartphone i servicecentret närmast dig eller skicka oss din enhet efter post.

Skräddarsydd utgåva

Skräddarsydd utgåva

Personliga färgkombinationer för den skräddarsydda utgåvan Galaxy Z Flip4

1 Användningsvillkoren för smart reparation gäller. Samsung ansvarar inte för förlust av data som en del av Smart Repair Service. Kunden måste se till att hans data sparas innan tjänsten använder tjänsten. Genom att delta accepterar kunden att all data som rör kunden och enheten kommer att överföras till Samsung Electronics Schweiz GmbH. Samsung kommer att använda dessa uppgifter som en del av en kundnöjdhetsundersökning. Mer information på vår sida om Samsungs sekretesspolicy

2 Så länge de ursprungliga reservdelarna är tillgängliga

3 Denna kampanj gäller uteslutande för användare av modellerna som anges i denna lista (uppdatering juli 2021) – i vissa Samsung -servicecenter i Schweiz tills aktierna avskedas eller utmattas. Priset som ska betalas kan variera om ytterligare reparationsarbete krävs. De reservdelar som dras tillbaka som en del av kampanjen förblir den berörda servicecentret. Utbyte eller köp av kontanter är uteslutna. Samsung ansvarar inte för förlust av data i samband med denna marknadsföring. Kunden måste se till att hans uppgifter sparas innan kampanjen begärs. Genom att delta i kampanjen accepterar kunden att alla kund- och enhetsdata kommer att överföras till Samsung Electronics Schweiz GmbH. Samsung använder dessa uppgifter som en del av en kundnöjdhetsundersökning. Mer information på vår sida om sekretesspolicyn.