Alla SFR -kundrecensioner

Vi kan dock kvalificera situationen genom att ange att positiva åsikter i allmänhet är mycket följd och kommer mest från prenumererade kunder på SFR i många år. Nöjda kunder välkomnar:

SFR -recensioner: Kundens åsikter om SFR -lådor och paket

SYND ! Jag har varit SFR -kunder sedan 2016, och jag vet inte ens varför jag stannar. Jag betalar ett 30: e pris för endast 10 giga på internet (som redan erbjuder den här typen av paket ??))). Jag har ett åtagande fram till februari 2023. Jag ringde kundservice för några dagar sedan för att se om det var möjligt att göra något, för jag hittade mitt paket riktigt dyrt. Därefter uppmanades jag att ändra paketet och ta ett icke -bindande paket på 25: e med + Giga, men för det var det nödvändigt att betala 30 euro direkt. Jag sa till mig själv “ja det är redan bättre än ingenting”. I slutändan inser jag att jag fortfarande är förlovad fram till februari 2023. Jag förstår inte varför jag betalade 30: e ? Och varför såldes jag något att göra med mig . Jag ringde precis till avslutande tjänsten, som inte har någon lösning att ge mig. Det är tystnad, ingenting. Hat Distribuerad nivå ! Den här damen gjorde inte mycket för att försöka hålla mig som klient. Från varandra “det måste ha varit missförstånd.”Bra, jag är verkligen avancerad med det ! Vad är poängen med att betala + kära att ha inkompetent kundservice . Du kan lika gärna gå till Sosh. Jag är verkligen besviken, du kan inte se till att behålla dina kunder på långa datum. Det är synd. I alla fall räknar jag med att göra dåliga annonser.

10 personer tyckte att detta yttrande var användbart
05/11/2022 Kund verifierad

Prenumerera inte på dem, de installerade mig aldrig lådan, de tog mig i ett år, dessutom när jag returnerade lådan, betalade jag en böter på 300 euro, jag hade rätt till återbetalning.

2 personer tyckte att detta yttrande var användbart
Endast verifierade kunder
05/11/2022 Kund verifierad

Prenumerera inte på dem, de installerade mig aldrig lådan, de tog mig i ett år, dessutom när jag returnerade lådan, betalade jag en böter på 300 euro, jag hade rätt till återbetalning.

2 personer tyckte att detta yttrande var användbart
10/22/2022 Kund verifierad

Om jag hade kunnat sätta 0, skulle jag ha gjort det . Vi har kallat mer än fem gånger rådgivarna inte förstår någonting och bryr oss inte om munnen. I slutändan var det den sjätte telefonrådgivaren som slutade lösa ett tekniskt problem på distans. Fly från denna operatör

04/10/2022 Kund verifierad

Beklaglig kundtjänstaktivering av en linje på mer än 48 timmar när den bara klickas på en knapp. Datum för direktdebitering Ändrar inte 21 euro av kostnader per månad. Dessutom betalade operatören för att fly så snart som möjligt

03/10/2022 Kund verifierad

Beklagligt jag beställer fibern vi kommer att gå upp den men utrustningen anländer efter beklaglig för att fly

09/30/2022 Kund verifierad

Försiktighetssprutning! De är ville få mig att betala samma faktura två gånger med olika summor och till och med nyfikna fakturanummer ! Du betalar och du får brev ! Utan att berätta för trakasseringstelefonen, men jag är glad att jag lyckades skicka 4 personer runt min entourage som var sfr ha ha ha ha ! att fly tjuvarna .

09/28/2022 Kund verifierad

En katastrof !! Jag tog ett paket till 5 € pdt man måste gå till 25 € i december.Jag har dör sylt, eller det har klippt och det sedan mars! Jag går från tekniker till tekniker mitt problem är fortfarande inte löst.Jag tappar en galen tid att ringa dem. Jag är fortfarande engagerad till december.De vill inte avsluta linjen och inte få reparationen.Å andra sidan om det är jag, stora uppsägningsavgifter . Fly sfr

För att ge din åsikt om SFR måste du vara eller ha varit kund hos den här leverantören

TACK ! För att validera din åsikt skickades en bekräftelselänk till följande adress:

Din röst har beaktats. TACK !

Hur är de åsikter som samlas in, verifieras och klassificeras ?

Hur samlas de åsikter ?

Kunder som har gått igenom Selectra för att ta ut sitt kontrakt, några veckor efter deras prenumeration, ett e -postmeddelande som erbjuder dem att lämna en åsikt om sin leverantör. Dessutom kan alla användare när som helst lämna in en åsikt genom att klicka på “Publicera min åsikt”.
Inlämnandet av ett yttrande ger inte tillgång till någon hänsyn till användaren.

Hur verifieras yttrandena ?

Selectra strävar efter att endast publicera autentiska åsikter.
Vi ber varje klient att lämna in ett yttrande för att certifiera på ära att han var eller verkligen är en kund hos leverantören som han ger sin åsikt och för att kommunicera till oss en giltig e -postadress.
Varje inlämnad yttrande återlämnas av Selectra publiceras först efter denna verifiering. Alla meddelanden som inte respekterar vår moderationens stadga eller från en osannolik e -postadress kommer inte att publiceras.
När en kund har tagit ett kontrakt med en leverantör via Selectra och lämnar en åsikt om denna leverantör med samma e -postadress som den som används för att prenumerera på kontraktet, lägger Selectra till meddelandet kontrollerat tillsammans med meddelandet. Annars visas inget omnämnande vid sidan av yttrandet eftersom vi då inte kan garantera att kunden verkligen är eller har varit kund hos leverantören.
Ingen av de uppgifter som Selectra samlade in som en del av publiceringen av recensioner kommer att användas för kommersiella ändamål.

Hur klassificeras yttrandena ?

De två åsikter som har samlat de mest positiva röster från användarna läggs fram. Bland alla åsikter som har samlat positiva röster har åsikter från verifierade kunder prioritet på andra åsikter.
Följande åsikter klassificeras som standard från det senaste till det äldsta, men det är möjligt att klassificera dem i ordning av att öka eller minska betyg. När en leverantör har fått recensioner från verifierade kunder visas bara de kontrollerade kundrecensionerna som standard. Det är möjligt att visa alla recensioner genom att inaktivera alternativet “endast verifierade kunder”.

Hur beräknas anteckningen ?

Noten motsvarar det vägda genomsnittet av alla betyg som mottagits för leverantören. Vi har valt att ge mer vikt till anteckningar från verifierade kunder och senaste anteckningar. Följaktligen, för ett visst meddelande, viktningsfaktorn P är lika med X * Y Eller X är lika med 2 om yttrandet kommer från en verifierad kund eller till 1 om yttrandet kommer från en ensamkommande kund; och eller Y är lika med 1 för ett meddelande om mindre än 2 år, 0,75 för ett yttrande mellan 2 och 3 år, 0,5 för ett yttrande mellan 3 och 4 år, eller 0,25 för åsikt om mer än 4 år.

Det franska radioélélélélélétonen (SFR) (SFR) är en pelare i det franska telekomlandskapet. Operatör, men också Internet Access -leverantör (FAI), SFR erbjuder mobila erbjudanden och interneterbjudanden från ADSL, THD och Fiber till tusentals hushåll. De är nöjda ? Hitta i den här artikeln en sammanfattning av de positiva och negativa åsikter från SFR -kunder på deras operatör.

• Det väsentliga:
• Enligt observatoriet om kundtillfredsställelse som leds av Arcep 2023 får SFR en genomsnittlig anmärkning av 7.2/10. Operatören är i sista position bakom Bouygues (7,6/10), gratis (7,9/10) och orange (8/10).
• Operatören har många kunder och därför nödvändigtvis Många negativa åsikter.
• På TrustPilot -webbplatsen har SFR i genomsnitt 1.4/5 (Siffror som samlats in i maj 2023).

Yttrande SFR 2023: Vilka är operatörens positiva och negativa punkter ?

2022 hade SFR nästan 6,5 miljoner internetkunder I Frankrike. På mobilsidan går allt också bra för operatören som var en av de första franska operatörerna som erbjuds 5G -erbjudanden till sina kunder i slutet av 2020. Men om SFR har många kunder, är de alla nöjda med sitt erbjudande ? Om vi ​​tror de genomsnittliga SFR -recensionerna på webbplatsen Trustpilot, Svaret är nej. Operatören räknar bara den genomsnittliga anmärkningen för 1.4/5 (Siffror som samlats in i maj 2023). Det är dock viktigt att sätta detta lilla genomsnitt i perspektiv.

I själva verket har SFR många prenumeranter och ju mer en operatör har kunder, desto mer troligt är det att samla in negativa åsikter. Om vi ​​lägger till det Kundens benägenhet nöjd med att vara tyst Och inte för att publicera en åsikt på Internet kan vi förstå att SFR verkligen förtjänar bättre än 1,2/5.

Men andra konkurrerande operatörer har ett bättre genomsnitt. Det är därför viktigt att komma tillbaka vid punkten på SFR -kunder recensioner Att göra en åsikt själv.

Vilka är de positiva punkterna som SFR -prenumeranter understryks ?

Från TruSpilot -webbplatsen, SFR -skörden 5% positiv åsikt (Siffror som samlats in i maj 2023). Det är väldigt lite, till och med med hänsyn till det faktum att nöjda kunder ofta är tysta.

Vi kan dock kvalificera situationen genom att ange att positiva åsikter i allmänhet är mycket följd och kommer mest från prenumererade kunder på SFR i många år. Nöjda kunder välkomnar:

• Tydlighet och enkelhet att beställa operatören.
• Av flödesflöden i fiberoptik (också kritiserad av detractors. ))).
• Av engagemang av kundservice Eller rådgivare i butik eller i telefon.

Utmärkta kontakter med.

Utmärkta kontakter med kompetenta människor. Jag rekommenderar starkt SFR och all dess personal för hjälp, exekveringshastighet, förklaringar, deras tålamod med oövervinnade människor och det flitiga sättet att ta hand om kunder för att uppnå sin fullständiga tillfredsställelse. Verkligen det mer. TACK.

TrustPilot Review Signed JCC – januari 2023

För en gång har jag inget att klaga på och ..

För en gång har jag inget att klaga på och tro mig att det är sällsynt, kundservice överst, teknisk tjänst och försäljningstjänst har alltid hittat en snabb och effektiv lösning på mina förfrågningar: skicka snabb utrustning, gratis 80 Giga reparation, fiberförslag på mycket fördelaktigt pris … kompetent, reaktiv och professionell.

Trustpilot Review Signed Géraldine – Oktober 2022

Sammanfattning av de negativa åsikter från SFR -abonnenter

Med i genomsnitt endast 1,4/5 (siffror som samlats in i maj 2023) på Trustpilot kan vi misstänka att SFR har många olyckliga kunder. I maj 2023 har operatören inte mindre än 94% negativ åsikt. Det är mer än dess huvudsakliga konkurrenter, de andra 3 historiska operatörerna, orange, bouygues telekom och gratis.

Olyckliga kunder ångrar särskilt:

• Problem med på på grund på på på varandra förbindelse (I ADSL, Fiber och THD).
• DE samtal För många SFR: er för att erbjuda nya erbjudanden.
• Den betydande ökningen av pris efter ett år.
• DE Uppsägningsavgift för hög.

Jag har ibland tur att ha internet

Jag betalar så att min SFR -installation inte fungerar. Idag när jag går hem, och jag slår på min TV, har jag tur att ha programmen. Jag räknar inte längre uppdelningen. Jag tror att jag har en uppdelning en gång varje och en halv månad. De säger att de vet problemet men ingen åtgärd görs. Jag är irriterad över fibern utan fiber regelbundet

Trustpilot Review Signed Sébastien T- februari 2023

Sedan mitt prenumeration.

Sedan mitt prenumeration från 5 oktober till fibern som redan är felaktig har jag trakasserats av SFR “2 till 3 gånger om dagen”. För att inspirera mig, tvinga mig att ta ett mobiltelefonabonnemang.

Trustpilot Review Signed Jean -Noel – Oktober 2022

Vad är kundrecensioner på mobil- och box SFR -erbjudanden ?

Recensioner på SFR Mobile -erbjudanden

SFR -erbjudanden 3 4G+ planer och 3 5G SFR -planer. Tjänsterna som ingår i SFR Mobile -erbjudanden varierar från 100 MB mobilt internet med 2 timmars samtal, upp till 240 GB i 5G och obegränsade samtal.

Dessa olika tjänster Men är tydligen inte tillräckligt för att behaga alla SFR -kunder. Dessa är faktiskt många att publicera negativa åsikter om SFR -mobilplanerna. Kritiker är dock ofta desamma:

• SFR erbjuder redan 5g, Men detta nya nätverk finns inte överallt och kunderna är olyckliga när de inte fångar det.
• DE priser Mobiler erbjuder ökning efter ett år.

Hitta mer information om dessa två kritik lägre i den här artikeln, i delen om nätverket och det som rör priserna.

Jag bytte leverantör.

Jag bytte min internetåtkomstleverantör genom att gå till SFR. Han var tvungen att göra det nödvändiga, det vill säga en begäran om uppsägning till min tidigare operatör och jag var tvungen att skicka utrustningen och varna också min operatör. Detta har aldrig gjorts totalt 70 euro per månad i två månader, taget. Prenumerera inte på SFR.

Trustpilot Review Signed R’One ​​W – Februari 2023

Beklagligt kundservice nollnätverk

Beklaglig kundservice, är inte uppmärksam på kunden, jag överför från service till tjänst utan att kunna ge mig en lösning, det värsta jag är grov på näsan. På nivån på mobilnätet råder jag någon att inte prenumerera på SFR, en internetanslutning långt under andra konkurrenter, ofta noll..

Trustpilot Review Signed Ouahid C – september 2022

Yttrande om SFR -fiber, ADSL och THD -erbjudanden

SFR erbjuder 3 SFR Box -erbjudanden, var och en tillgänglig i 3 olika Internet -tekniker beroende på klientens eglighet:AdSL, där Ftth optisk fiber och den Mycket hög hastighet fttla. Operatörskunder är mestadels Nöjd med deras SFR -erbjudande Låda. Fiberflöden citeras ofta och beskrivs som höga. Vissa kunder ångrar emellertid sina låga flöden med ADSL och utrustningsproblem.

Nätverket är mycket dåligt

Nätverket är mycket dåligt, se obefintligt mycket ofta. Å andra sidan ökar faktureringen utan anledning och utan någon förklaring. Fast och mobil i samma båt, det är köket.

Trustpilot Review Signed Franck L – Februari 2023

Davi Internetanvändare.

(. ) Sedan jag har varit på SFR har min fiberåtkomst varit av exemplifierande stabilitet, jag är därför väldigt glad. Så !

TrustPilot Review Signed Smashing – mars 2021

AdSL

Prenumeration prenumererad i flera år i ADSL och slutsats: plus en telefonkommunikation som anges i 8 månader och samma för internetåtkomst. (. )))

Trustpilot Review Signed Nathalie – April 2021

SFR -priser: Vilka tull för operatörspriserna tycker ?

Priserna på SFR är mycket varierande, vare sig det är på sidan av mobila erbjudanden eller interneterbjudanden. Priserna på SFR -planer kommer verkligen att från € 3/månad till 50 €/månad. SFR Box -erbjudanden varierar mellan 18 €/månad och € 32/månad (det första året). Erbjudandena erbjuds alla med ett 12 -månaders åtagande.

För SFR -mobilkunder erbjuder operatören också smartphones mini -priser. Men se upp, Köp en SFR -smartphone med sitt paket har flera konsekvenser. Genom att göra det 24 månader Och du håller med omÖka priset på ditt paket. Många SFR -kunder har köpt en SFR -smartphone utan att fråga om dessa konsekvenser, resultat: SFR A av Många negativa åsikter Upplagt av olyckliga kunder i denna situation.

Flera SFR -kunder påpekar också att operatörens erbjudanden inte är särskilt fördelaktiga när 1: a år av prenumeration förflutna (som inte bara är specifikt för SFR). Många kunder ångrar också mängden SFR -uppsägningsavgifter.

Billig förnyelse

Jag gjorde en mobil förnyelse på SFR: förnyelse av mobil till bästa pris med en förändring av ett bättre mer avancerat paket med 5G -redovisning till samma pris som mitt gamla paket som jag hade i 1 år och ett halvt. Jag är glad, eftersom jag kunde ha en premiumsmartphone (S21 Ultra) till tredje av det offentliga priset med betalning på fyra gånger utan kostnad: vad +++.

TrustPilot Reviews Signed RELS67 – April 2021

Lurendrejeri

(. ) Jag betalade ett belopp av 20 € för mitt paket och från månad till månad ökade det utan någon förklaring ! Det gick från 20 € till 30 €, sedan från 30 € till 45 € per månad.
Efter att ha tillbringat mer än en timme på telefonen med kundservice visar de oss utan verkliga förklaringar att det är normalt att betala 45 € eftersom det var en minskning.
SFR bedräger oss genom att sätta oss fantastiska kampanjer på telefoner, men i slutändan betalar vi priset i paketet. Ännu värre, när vi prenumererar ett nytt erbjudande, är vi återfördelade i ett år. En ond cirkel ! (. )))

TrustPilot Review Signed SLCDL – April 2021

Öka efter återkommande

Efter mitt köp av en telefon från dem accepterade jag en 24 -månaders omförslag, men till min överraskning gick mitt 12 € -paket till 31 €. (. )))

Trustpilot Review Signed Fleur – April 2021

Innan du tar ut ett mobil- eller interneterbjudande, kom ihåg att Kontrollera de villkor som tillämpas av SFR. Dessa måste faktiskt visas på SFR -webbplatsen och/eller på prisbroschyren.

Vad är SFR -kundrecensioner i nätverket ?

SFR erbjuder sina mobilkunder 4g, såväl som 5g, och dess internetkunderAdSL, den optiska fibern Ftth och mycket hög hastighet Fttla. Det är Endast operatör i Frankrike För att erbjuda denna tredje internetteknik som gör att du kan nå blommor så höga som fiber utan att behöva vara direkt ansluten till den senare.

SFR -kundrecensioner i operatörens nätverk är blandade. Allt fungerar mycket bra för vissa när ingenting fungerar för andra. Allt beror på Ditt geografiska läge Och vi kan bara råda dig att kontrollera SFR -omslaget nära ditt boende innan du prenumererar på ett erbjudande från operatören.

Perfekt.

Efter att ha lämnat SFR för tio år sedan eftersom mobil- och internettjänsten var katastrofala, är jag glad att vara tillbaka där bra nätverkskvalitet se utmärkt på 5G! Priserna är konkurrenskraftiga och kund och effektiv och effektiv kundservice! Jag gjorde de fyra huvudoperatörerna i år och jag tror att jag är trogen på SFR.

Trumpilot Review Signed Antoine L – februari 2022

SFR: Det besväret från början till slut !

SFR har ett mycket dåligt nätverk, en beklaglig servicekvalitet och även efter 3 månader efter uppsägning fortsätter jag att få mycket obehagliga meddelanden om återhämtning och rättstvister när jag ringde dussintals gånger för att be dem att motivera januari / februari fakturor för en låda som avslutas som avslutas i oktober . Verkligen de värsta upplevelserna som vi kan ha som kund.

Trustpilot Review Signed Assâas E – Februari 2022

SFR -recensioner: Är SFR kundtjänst nåbar och effektiv ?

SFR erbjuder flera kontaktlösningar till sina kunder.

1. Telefonen : Du kan kontakta en SFR -rådgivare genom att komponera 1023.
2. SFR -butiken : Du kan också få hjälp av rådgivare från SFR -butiken närmast dig.
3. Katt : SFR -rådgivare är också tillgängliga via Chat från SFR -webbplatsen.
4. post : Slutligen kan du också kontakta SFR via Post via adressen “SFR Service Appeal Consumers, TSA 20102, 69947 Lyon Cedex 20”.

Sammantaget är kunderna nöjd SFR kundservice. De gratulerar särskilt hastigheten på svar per post och vänligheten hos rådgivare. Vissa kunder är dock olyckliga och ångrar att SFR -kundservice inte har kunnat lösa sitt problem.

Kundservice per telefon mycket.

Mycket effektiv kundservice till skillnad från tidigare internetleverantörer/mobilabonnemang. Jag har kontaktat kundservice för ett eller annat problem i flera gånger, detta är inte fallet systematiskt, men totalt sett beaktas mina förfrågningar, problemen har snabbt lösts löst.

Trustpilot Review Signed MAS – Januari 2022

Sece -up service och blir.

nedslående tjänst och bli inkompetent, om 15 år på SFR hade vi aldrig känt detta tidigare, och att se att de inte reagerar är ännu mer nedslående !!

Trustpilot Review Signed Tess R – mars 2022

Vad är positioneringen av SFR jämfört med tävlingen ?

SFR ärEn av de största operatörerna i Frankrike, Direkt konkurrens med de andra 3 klassiska franska operatörerna: Bouygues Telecom, gratis och orange. Liksom Orange och Bouygues erbjuder det internet- och mobilerbjudanden med ett årsåtagande och konventionella priser.

Den röda fyrkantiga operatören skiljer emellertid från konkurrens i flera aspekter.

1. Thd : SFR är inte nöjd med att erbjuda Internet av ADSL och Fiber Optics FTTH. Internet Access -leverantören marknadsför också THD -erbjudanden som fungerar tack vare hybrid FTTLA (Fiber to the Last Amplifier) ​​-teknologi, en blandning av optisk fiber och kabelnätet som tidigare tillhör numericable. Denna internetteknik gör det möjligt för SFR att erbjuda flöden nära de som är fiberoptik till hushåll som inte är kopplade till den.
2. SFR -rutan 8 och dess vokalassistent : Sedan 2020 erbjuder SFR också en ny Internet Box som är kompatibel med WiFi 6 -standard och utrustad med en röstassistent. Det senare arbetar med vokalkommandot “OK SFR”, men också med Alexa -systemet i Amazon.
3. 5g : SFR var den första franska operatören som driver 5G i Frankrike på 3,5 GHz -frekvensbandet och för att överstiga 1 gbit/s flöde i detta nätverk. Sedan november 2020 har operatören erbjudit 5G -erbjudanden. Det bör emellertid noteras att för att dra fördel av 5G måste du ha ett 5G -paket, men också en kompatibel smartphone och 5G -nätverket i ditt geografiska område.

Sammanfattning av SFR -erbjudanden

Sammanfattning Tabell över SFR -mobila erbjudanden

Sammanfatta SFR -mobilerbjudanden I tabellen nedan.

Sammanfattning Tabell över SFR Box -erbjudanden

Sammanfatta SFR Box -erbjudanden I tabellen nedan. Alla åtaganden är 12 månader, med undantag för 4G+ -rutan som är utan skyldighet.

Alla SFR -kundrecensioner

Hitta alla åsikter från våra kunder som samlas in genom att meddela oss på våra produkter och tjänster för att informera dig transparent.

SFR åtar sig dagligen för att förbättra kvaliteten på sina tjänster genom att lyssna på sina kunder.

Beräknad utifrån 16746 Meddelande erhållits under de senaste 12 månaderna.

Yttrande med förbehåll för kontroll

• Ingen övervägande tillhandahölls i utbyte mot åsikter
• Recensioner publiceras och hålls under en period av fem år
• Yttrandena kan inte ändras: Om en kund vill ändra sin åsikt måste han kontakta granskad för att ta bort det befintliga meddelandet och publicera ett nytt
• Skälen för att ta bort åsikter finns tillgängliga här

Detalj av SFR -recensioner

Efter en beställning av 09/18/2023
09/22/2023 Marlene A
Efter en beställning från 09/16/2023

“Annorlunda att beställa”

09/22/2023 Montserrat l
Efter en beställning av 09/18/2023

“Omöjligt att dra tillbaka riskerar jag att förlora mitt bärbara datornummer på grund av portabilitet”

09/22/2023 Francois d
Efter en beställning från 17/17/2023

“Enkelt och snabbt kommando”

09/22/2023 Stephane B
Efter en beställning av 09/18/2023

“Lätt att placera SFR”

09/22/2023 Marc v
Efter en beställning av 09/18/2023
09/22/2023 Gilbert r
Efter en beställning för 09/15/2023

“Snabb och enkel”

09/22/2023 Rozenn n
Efter en beställning för 09/15/2023
09/22/2023 Anthony m
Efter en beställning från 09/16/2023

“Hej, jag är väldigt nöjd ? »»

09/22/2023 Josiane b
Efter en beställning för 09/15/2023

“Extremt komplicerad process vars finansieringserbjudanden nästan är omöjliga att genomföra. Övergripande garantiavsättning på 450 € trots förekomsten av ett högavtalskontrakt med uttag och prenumerationen på ett 0 Euro Box Advantage -paket. Ovärdig för ett företag som SFR “

09/22/2023 Jean-Christophe b
Efter en beställning från 17/17/2023

“Ändring av paket via mitt internetkonto”

09/22/2023 BRAMS A
Efter en beställning från 17/17/2023
09/22/2023 Anonym åsikt
Efter en beställning av 06/09/2023

“Jag ångrar redan att jag har tagit ett paket på SFR, återuppta mina samtal för att förstå PK”

09/22/2023 Romuald K
Efter en beställning från 09/16/2023

“Just nu väntar jag på min iPhone 15 Pro efter att jag säger men det är snabbt och effektivt”

09/22/2023 Anonyma
Efter en beställning från 09/16/2023

“Allt var enkelt och snabbt . »»

09/22/2023 Serena D
Efter en beställning av 04/09/2023

“Modifiering utan problem . »»

09/22/2023 Claude m
Efter en beställning från 17/17/2023

“Enkel navigering på webbplatsen”

09/22/2023 Christel L
Efter en beställning från 09/16/2023
09/22/2023 Lamiae c
Efter en beställning från 17/17/2023

“Massor av webbplatsbugg för att slutföra processen”

09/22/2023 Anonym åsikt
Efter en beställning från 09/16/2023

“Enkel och tydlig”

09/22/2023 Llopis n
Efter en beställning av 04/09/2023

“Arbetet gjort med omsorg. Polis och rekommendationer som uppfyllde våra förväntningar när fiberkabeln passerar. »»

09/22/2023 Luke D
Efter en beställning från 17/17/2023

“För att ändra mitt bärbara datorpaket erbjuds det var ganska tydligt och enkelt”

09/22/2023 Christophe har
Efter en beställning för 09/15/2023

”Under min första anslutning var erbjudandet att förnya min telefon på 1Euro jag gör min säkra onlinebetalning kommer ett fel under min återanslutning som erbjudandet gick till 89 euro. »»

09/22/2023 Yannick d
Efter en beställning från 09/16/2023

“Hej, jag är döv och tyst. Mycket bra SFR -kommando (väntar) »

09/22/2023 Anonym åsikt
Efter en beställning från 09/16/2023

“Bra service bra pris”

09/22/2023 Jerome o

Den verifierade granskningslösningen publiceras av Skeepers, som är specialiserad på hantering av konsumentmeddelanden efter en online -beställning. Verifierat meddelande är certifierat av AFNOR -certifiering för behandling av “Online Opinion”: “Insamling, moderation och återlämnande av åsikter”. Eftersom insyn och kontinuerlig förbättring av våra tjänster är avgörande i våra ögon kommer du att hitta vittnesmål och kundens åsikter lika bra gynnsamma som ogynnsamma. Mottagning av åsikter görs av företagets besök som kontrolleras för att garantera rätt behandling av online -recensioner.

SFR -meddelande

Det har nu gått tre år sedan vi har vår underavdelning, 3 år gammal, att efter deras distriktsinstallation kan vi inte få fiber under goda förhållanden, 3 år att teknikerna som följer varandra är mer mediokra än en än andra. Den “nationella” sporten som består av att koppla bort de redan befintliga installationerna för att ansluta nya prenumeranter.
Vad sägs om säljare i butiker ? Lögnare som inte bryr sig om kunder; Deras enda motivation: Låt nya prenumerationer prenumerera.
SFR, att fly absolut !

Datum för erfarenhet: 22 september 2023

Vår 2022 transparensrapport är tillgänglig

Det är genom att anställa alla som är ..

Det är genom att anställa någon som vi blir vad som helst ! Utnämning som är planerad mellan klockan 8 och kl. 12.00, teknikern kommer inte, inget meddelande att varna eller ber om ursäkt, ring klockan 1 för att säga att han anländer om 20 minuter, anländer kl. 15.30, gå tillbaka för att få lådan i hans bil och n ‘har aldrig återvänt … Jag reser till SFR för att förklara min överraskning: de kommer att kontakta dig, skriva om du inte är lycklig ! Jag är verkligen inte glad ��

Datum för erfarenhet: 22 september 2023

Fruktansvärd

Fruktansvärd ! 100 € per mig av paketet med lådan och den bärbara datorn, förnyelse av de två paketen, har erbjudit dig en iPhone 15 Pro Max på 1000 €, sedan jag tillkännagav min avgång från SFR för att frigöra en besparing på 60 € me, nu Det är telefon trakasserier att stanna i SFR . Larmet var tidigare

Datum för erfarenhet: 23 september 2023

Mycket dålig fiber sfr

Sedan juli 2023 erbjuder operatören en ruta 7 med en operativ defekt av intermittent WiFi som förhindrar någon anslutning till det inhemska nätverket: ingen tv -anslutning för barndatorer för sina läxor etc
Mer än 20 kräver kund/ sedan teknisk tjänst som ber att vänta några dagar vid varje samtal eftersom deras ingenjörer arbetar med denna uppdelning av alla rutor 7 i Frankrike!
I slutet av det 10: e samtalet och en månad med kök fortfarande ingen byte av utrustning som är möjlig om inte passering till det övre paketet (kraft med ruta 8) dyrare.
I slutet av september, äntligen en ny V2 -låda som fungerar och inte riktigt kompensation (jag är 10 euro) upp till skadorna och stressen.
Ärligt talat, det är skandalöst och andra mer allvarliga operatörer finns, mer än tio månader och det är definitivt färdig SFR!

Datum för erfarenhet: 10 juli 2023

Telefonklipp

De är obegripliga, så snart räkningarna är sena en vecka, det är det som det minskar telefonen, hjärtproblemet om jag har ett problem jag inte kan ringa, ber jag att vänta till onsdagen eftersom jag kommer att betala och de vägrade.
Ah när det talar om pengar måste du betala desuite å andra sidan om du har ett stort hälsoproblem behöver du inte berätta för dem på bara några dagar ! Fakturorna är aldrig samma sak, det är alltid som att de alltid är över min vanliga betalning, starkt att jag bryter det är riktigt ynkligt.

Datum för erfarenhet: 23 september 2023

Kundtjänst för att kräkas

Kundservice till spy, inkompetent.
Jag rekommenderar absolut inte den här operatören.
Historieskulden den 12/09 är min 82 år gamla mamma. Fiber a priori krossad därför total uppdelning (TV och telefon).
En tekniker rör sig tre dagar senare för att reparera men han har inte rätt verktyg eller ens tillräckligt med fiber för att utföra reparation. Han kommer tillbaka.
Idag är vi på 09/22 och min mamma är fortfarande avstängd från världen. Jag låter dig föreställa dig risken att vara utan kommunikationsmedel vid 82 år gammal.
Vi ringer varje dag, vi är promenerade från tjänster till tjänster och låter oss visas att en tekniker kommer att passera..
Jag har inga ord som är tillräckligt starka för att definiera min avsky inför sådana handlingar.

Datum för erfarenhet: 12 september 2023

Hej, jag var SFR -kund jag ändrade ..

Hej, jag var SFR -kund som jag bytte för att gå till Bouygues, kunde verkligen inte lösa de tekniska problemen med snarkning som jag hade på linjen på samtal och problemen med återställning på lådan som jag tvingades göra regelbundet .Från implementeringen av min nya Bouygues -låda har inga fler problem inte .Ärligt talat i flera år som jag har varit hemma är jag mycket besviken över deras brist på lyhördhet .Du byter också snabbt operatören på födelsedagen eftersom de annars kommer att göra dig som betalar de månader som är skyldiga utan att ta hänsyn till dina klagomål .CDT Herr Leborgne Gueschart

Datum för erfarenhet: 20 december 2022

Beklaglig, inkompetent kundservice

Man undrar hur de valdes till kundtjänst år 2023. Kundtjänst är beklagligt och inkompetent.
Tjänst som inte är personlig, icke -vänlig personal. Mycket tråkigt !

Datum för erfarenhet: 22 september 2023

Jag är inte på SFR utan på ..

Jag är inte på SFR utan på Orange men trots att han fortfarande lyckas koppla bort på skåpets nivå. De anställda i SFR kopplade från oss tre gånger på tre veckor och det har gått en månad sedan jag inte har någon anslutning och att vi förväntar oss att det reparerar skåpet. Detta är för att fråga vad de betalas för att göra ingenting, när du passerar framför garderob Vi har det fortfarande på grund av dem.

Datum för erfarenhet: 20 september 2023

Skamligt, lögnare kundservice

Skamligt, beställ för mobil förnyelse den 08/09/2023, exklusive idag den 20/20/2023 fortfarande ingen mobil eftersom Chronoposte inte längre hittar paketet.
Ingen möjlighet till deras delar förutom att vänta. Summan har redan tagits från mitt bankkonto och överraskning omöjligt att avbryta eftersom utredningen inte stängs. Super Jag har för närvarande 3 paket för min familj och fiber . Uppsägning av alla deras tjänster.

Datum för erfarenhet: 20 september 2023

Var uppmärksam på falska rabatter

God morgon ,
Jag rekommenderar dig inte så starkt att köpa en telefon från SFR med engagemang och särskilt om du har flera rader hemma .
Jag har 3 rader + House Internet -rutan .
Jag hade fördelar på första året, sedan började de öka . Jag hade olyckan att köpa en telefon från dem för huvudlinjen och där ..Mardrömmen börjar . Anställd i 2 år, och med en fördel på 10 euro eftersom jag har flera rader. Och där..Boom, de vet att jag delar gigor med mitt barn, jag inser bedrägeri, eftersom de har ökat alla linjer, ingår husinternet.
Jag gick från 250 euro till nästan 700 euro per år . Och jag kan inte avsluta bara en rad eftersom andras rabatter är beroende av den .
Var försiktig.Rabatterna kostar dig trippeln .
Eftersom jag får höra att det är felet för operatören som förklarade dåligt. De har inspelningarna och under tiden betalar jag .

Datum för erfarenhet: 15 september 2023

Kränkande prenumeration

Efter en uppmaning till teknisk tjänst för felsökning anlitade SFR Internet -rutan mig utan samtycke i ett prenumeration på 10 euro per månad. Efter att jag fått en avbokning av avbokning av prenumeration genom att ringa nummer 1023, riktade Green Service -bedrägeri. ofattbar.. att undvika.

Datum för erfarenhet: 21 september 2023

Välkommen av SFR Cap3000 i Saint Laurent du var

Kom och hitta en beställning i SFR -butiken i Cap3000 i Saint Laurent du var, den unga säljaren som fick mig gjorde med en mycket professionell inställning och visade en bra lyssnande. Vilket gjorde det möjligt för oss att också göra en fullständig granskning av mina kontrakt och förbättringarna för att bära dem.

Datum för erfarenhet: 14 september 2023

Lurendrejeri !

Min son är avslutad med en mobil linje som aldrig prenumererade, han har varken chip eller kontrakt angående detta nummer som inte ens är i tjänst !

Datum för erfarenhet: 21 september 2023

Katastrofala kundservice

Katastrofisk kundservice, det har varit tio gånger som jag har krävt att jag avslutas, när jag har tur att inte hängas på näsan eller bli “glömd” i 15 minuter enligt standarden, jag faller på någon jag har För att förkasta allt och som inte verkar medvetna om online-avslutningsmetoderna, för en hotline från “Termination” -tjänsten medger att det är mycket.
Resultat efter 15 dagars fel min uppsägning beaktas fortfarande inte trots mottagandet av e -post som bekräftar det. Allt detta är mycket likt bedrägeri för att förlänga faktureringsperioderna.
Kort sagt för det och av många andra skäl rekommenderar jag starkt mot någon att komma till SFR.
vänliga hälsningar.

Datum för erfarenhet: 22 september 2023

Helt beklagligt

Helt beklagligt, att fly ! Helt oförmögen till en kommersiell gest, efter att tjänsten inte kan lösa mina problem, 3 månader som jag betalar internet i vinden, påminner ingen mig, öknen att lösa problemet, vare sig det är i telefon eller i butik. Kundtjänst gör galen.

Datum för erfarenhet: 19 september 2023

Synd

Synd ! Fiber har installerats sedan september 2023 och mer internet i 3 dagar ! Ring på 1023 som kan skicka en tekniker efter Sales från måndag till fredag ​​och med mycket specifika slots.
Ledsen SFR, det finns kunder som arbetar hela veckan och som bara kan vara tillgängliga på lördag. Så kunden måste ta en dag med arbete för att ta emot teknikern ?
På 30 minuter gick jag från den tekniska tjänsten, till uppsägningstjänsten, till försäljningsavdelningen för att äntligen återvända till den tekniska tjänsten. Och varje gång måste du avslå din identitet … Ärligt talat, även med co -gester, förblir det icke -professionellt och utmattande.

Datum för erfarenhet: 20 september 2023

Paketbyte

Jag hittade omedelbart vad jag behövde och hur man gör det och validerar operationen är mycket snabb.

Datum för erfarenhet: 23 september 2023

Inkompetent SFR -tjänst

Inkompetent SFR -tjänst, efter 3 års överklagande till dem och utan att komma ihåg på telefon eller när ringer det koppar minns jag inte när han frågar om vilken linje som ringer mig i händelse av ett snitt, när jag frågar uppsägningen tjänar tjänsten mig till en datavetare för tillägg av port på min fiberlåda eftersom den inte kan 1023 (teknisk service). Kostnaderna kvarstår därför till min avgift.. Jag rekommenderar starkt mot den här operatören..

Datum för erfarenhet: 18 september 2023

Anslutningsproblem för mer än 3 mig

Anslutningsproblem i mer än 3 månader, efter flera samtal till teknisk tjänst, en tid med en tekniker som aldrig har kommit, ett problem fortfarande inte löst . Omöjligt att kontakta sina felsökningstjänster och SFR skryter med att bli vald kundservice av kundens stora foutage.

Datum för erfarenhet: 8 juli 2023

Detta företag tillhör dig ?

Hävda din profil för att få tillgång till gratis trustpilotverktyg och stärka dina kundrelationer.

Affärsaktiviteter att visa

Oliviserad profil

Inga spår av åsikter

Kunder lämnar åsikter från sitt eget initiativ

Vår 2022 transparensrapport är tillgänglig

Detta företag tillhör dig ?

Hävda din profil för att få tillgång till gratis trustpilotverktyg och stärka dina kundrelationer.

Om SFR

Information från olika externa källor

SFR erbjuder många mobiltelefoner med mobilpaket anpassade till dina behov. Upptäck också 3G+ Internet Keys och SFR ADSL Newbox -erbjudandet.

Kontakt

Kategori