Netflix visar meddelandet omöjligt att ansluta till Netflix

För att ta reda på stegen att följa för din enhet:

Netflix indikerar: “Fel i Netflix -anslutningen”.

Om ett felmeddelande på iPhone, iPad eller iPod Touch anger:

Netflix -anslutningsfel. Kontrollera nätverksanslutningen på din enhet.

Detta indikerar i allmänhet att ett nätverksanslutningsproblem förhindrar enheten från att komma åt Netflix -tjänsten. Du behöver inte vara ansluten till Internet för att titta på de titlar du har laddat ner, men du måste identifieras på ditt Netflix -konto för att kunna komma åt dessa titlar. Följ upplösningsstegen nedan för att korrigera problemet och åtkomst till nedladdade titlar.

Testa internetanslutningen

1. Åtkomst snabbt.com från en navigatör.
2. Vänta tills testet är.

Om din webbläsare visar ett felmeddelande eller om webbplatsen inte tar hand, betyder det att din enhet inte är ansluten till Internet. Du kanske måste hjälpa ditt hemnätverk eller anslutningen till din internetenhet.

Även om du kan lösa problemet genom att ansluta till internet rekommenderar vi att du förblir identifierad i Netflix -mobilapplikationen för att kunna komma åt dina nedladdningar när du är offline.

Se till att mobildata är aktiverade för Netflix

1. Åtkomstjusteringar .
2. Välj General .
3. Välj Netflix .
4. Skjut cellulär datasreglage så att den är i aktiverad position .
5. Försök att använda Netflix.

Starta om det inhemska nätverket

1. Stäng av enheten och koppla sedan ur modemet och routerkraftkabeln.
2. Efter 30 sekunder kan du ansluta till modemet och routern.
3. Vänta en minut och slå sedan på din enhet.
4. Försök att använda Netflix.

Det är möjligt att internetåterkopplingen av vissa enheter, modem och routrar kräver mer tid.

Netflix visar meddelandet “Det går inte att ansluta till Netflix.”” “

Detta indikerar i allmänhet att ett nätverksanslutningsproblem förhindrar enheten från att komma åt Netflix -tjänsten. Följ upplösningsstegen som anges nedan för att avhjälpa problemet.

Blu-ray spelare

Kontrollera din internetanslutning

Du kan testa anslutningen på din enhet genom att testa en annan applikation som ansluter till internet. Vissa enheter har ett anslutningstest i inställningarna.

Om de andra applikationerna inte fungerar eller visar ett nätverksfel, är din enhet förmodligen inte ansluten.

Som stegen att följa för att ansluta till Internet eller för att lösa nätverksproblem är ofta specifika för varje enhet, kan Netflix kundtjänst inte vägleda dig för din enhet.

För att ta reda på stegen att följa för din enhet:

• Se instruktionerna eller manualen med din enhet.
• Kontakta enhetstillverkaren för att få hjälp för att ansluta din enhet till Internet.

Om din enhet är ansluten och problemet kvarstår, följ följande steg.

Starta om enheten

1. Koppla bort enheten från eluttaget.
2. Tryck på strömbrytaren på enheten en gång, vänta sedan en stund eller växelvis koppla ur den i minst 3 minuter.
3. Anslut enheten igen.
4. Slå på din enhet och försök att titta på Netflix.

Starta om det inhemska nätverket

1. Stäng av eller koppla ur din Blu-ray-spelare.
   
2. Koppla bort ditt modem (och din trådlösa router, om det är en separat enhet) av strömförsörjningen i 30 sekunder.
   
3. Returnera ditt modem för att slå på och vänta på att inga nya lampor blinkar. Om din router är separat från ditt modem, anslut den och vänta på att inga nya lampor blinkar.
   
4. Rulla Blu-ray-spelaren och försök att titta på Netflix.
   

Kontakta din leverantör av internetåtkomst

Om dessa steg inte löser problemet, kontakta din Internet Access -leverantör (ISP) för att hjälpa dig att korrigera nätverksanslutningsproblemet.

• Kontrollera tillståndet för internettjänsten runt dig.
• Lös aktuellt modem, router och felaktiga nätverksinställningar.
• Starta om eller återställa din anslutning till nätverket.

Ange:

• Om problemet uppstår på en eller flera enheter som är anslutna till samma nätverk.
• Om din enhet är ansluten med Wi-Fi eller direkt med kabel.

Innan du avslutar konversationen med din Internetleverantör:

• Från en webbläsare, åtkomst snabbt.Kombinera testning av ditt nätverksflöde och hastigheten på din direkta anslutning till Netflix.
• Kom ihåg att titta på Netflix för att se till att problemet är löst.

Avkodare eller strömmande läsare

Kontrollera din internetanslutning

Du kan testa anslutningen på din enhet genom att testa en annan applikation som ansluter till internet. Vissa enheter har ett anslutningstest i inställningarna.

Om de andra applikationerna inte fungerar eller visar ett nätverksfel, är din enhet förmodligen inte ansluten.

Som stegen att följa för att ansluta till Internet eller för att lösa nätverksproblem är ofta specifika för varje enhet, kan Netflix kundtjänst inte vägleda dig för din enhet.

För att ta reda på stegen att följa för din enhet:

• Se instruktionerna eller manualen med din enhet.
• Kontakta enhetstillverkaren för att få hjälp för att ansluta din enhet till Internet.

Om din enhet är ansluten och problemet kvarstår, följ följande steg.

Logga ut

1. Öppna menyn till vänster på Netflix -hemskärmen.
2. Längst ner på menyn väljer du hjälp till höger.
3. Välj Disconnect .
4. Identifiera dig själv igen och försök sedan använda Netflix.

Om en felskärm visas:

1. Välj mer information .
2. Välj Koppla bort eller återställa .
3. Identifiera dig själv igen och försök sedan använda Netflix.

Om du inte hittar ett alternativkoppling, ange sekvensen från nästa på din fjärrkontroll: upp, upp, upp, botten, botten, vänster, höger, vänster, höger, topp, hög, hög. Välj sedan koppla bort, återställa eller inaktivera .

Starta om enheten

1. Koppla bort enheten från eluttaget.
2. Tryck på strömbrytaren på enheten en gång, vänta sedan en stund eller växelvis koppla ur den i minst 3 minuter.
3. Anslut enheten igen.
4. Slå på din enhet och försök att titta på Netflix.

Starta om det inhemska nätverket

1. Stäng av eller koppla ur din streamingspelare.
   
2. Koppla bort ditt modem (och din trådlösa router, om det är en separat enhet) av strömförsörjningen i 30 sekunder.
   
3. Returnera ditt modem för att slå på och vänta på att inga nya lampor blinkar. Om din router är separat från ditt modem, anslut den och vänta på att inga nya lampor blinkar.
   
4. Rulla den strömmande läsaren och försök att titta på Netflix.
   

Smart TV

Kontrollera din internetanslutning

Du kan testa anslutningen på din enhet genom att testa en annan applikation som ansluter till internet. Vissa enheter har ett anslutningstest i inställningarna.

Om de andra applikationerna inte fungerar eller visar ett nätverksfel, är din enhet förmodligen inte ansluten.

Som stegen att följa för att ansluta till Internet eller för att lösa nätverksproblem är ofta specifika för varje enhet, kan Netflix kundtjänst inte vägleda dig för din enhet.

För att ta reda på stegen att följa för din enhet:

• Se instruktionerna eller manualen med din enhet.
• Kontakta enhetstillverkaren för att få hjälp för att ansluta din enhet till Internet.

Om din enhet är ansluten och problemet kvarstår, följ följande steg.