Avsluta ett SFR -mobilpaket i 6 poäng

Din begäran om uttag måste göras av Registrerat brev med kvitto.

Återställ en SFR -låda

Du prenumererar på ett SFR -box -erbjudande och vill säga upp ditt kontrakt ? Du måste i allmänhet vänta på slutet av din åtagandeperiod för att inte betala några avgifter.

Sammanfattning

• Hur man avslutar en SFR -låda ?
• – Rätten till uttag
• – uppsägningsavgifter
• – Hur man avslutar gratis ?
• Online -uppsägning
• Gratis brevmodeller
• Uppsägningsadress
• Frågor

Den här artikeln är tillägnad avslutandet av en SFR -låda, du kan också konsultera våra artiklar om avslutandet av en SFR -mobil eller röd av SFR -erbjudande.

Hur man avslutar en SFR -låda ?

Prenumerationerna SFR (Starter, kraft, premiumfiber. ) åtföljs vanligtvis av en 12 -Månadens eller 24 månaders åtagandeperiod. Om du löstes under åtagandeperioden måste du betala Tidiga uppsägningsavgifter. I alla fall måste du betala Linjekostnader på 49 euro.

Om du Ändra leverantör av åtkomst, Det är den nya operatören som kommer att säga upp din plats, förutsatt att du har bett att behålla ditt nummer och att det är möjligt.

Du kan utöva din rätt att dra tillbaka För Avbryt ditt prenumeration utan kostnad. Om du har en legitima anledning Tidig uppsägning (arbetslöshet efter permanent kontrakt, flyttning i icke -täckta områden, ökning av inte förväntad takt..) kanske du inte behöver betala tidiga uppsägningsavgifter.

Ditt uppsägningsbrev måste, i enlighet med de allmänna villkoren, skickas av Registrerat brev med kvitto. Uppsägningen kommer att genomföras av SFR 10 dagar efter att du har fått din leverans. Du kan använda vår online -uppsägningstjänst (skickar via registrerad e -post).

Uppsägningsavgifter

När du avslutar ett fast SFR -paket med internet med en låda måste du betala uppsägningskostnader:

– Linjekostnader: 49 euro
– tidiga uppsägningskostnader (om du fortfarande har uppkommit)

DE Tidiga uppsägningsavgifter styrs av artikel L224-28 i konsumentkoden. De kommer att modifieras den 1 januari 2023 i enlighet med bestämmelserna i den nya lagen om inköpsmakt

Här är en sammanfattande tabell över uppsägningskostnaderna som ska förväntas om du avslutas under åtagandeperioden, före och efter 1 januari 2023:

Utgifterna för tidig avslutning av ett SFR -boxpaket

Exempel	12 månaders plan	24 månader ensam	24 månader med subventionerad utrustning (Smart TV, PS5, Samsung Video Projector)
Före 1 januari 2023	100% av de återstående månatliga betalningarna	100% av de återstående månatliga betalningarna fram till den 12: e månaden inkluderade + 25% av de återstående månatliga betalningarna från den 13 till den 24: e månaden ingår	100% av de återstående månatliga betalningarna fram till den 12: e månaden inkluderade

Byte av åtkomstleverantör

Om du byter åtkomstleverantör (gratis, orange, numricable, bouygues..), du behöver inte avsluta ditt prenumeration förutsatt att du ber om ditt nummer portabilitet. Ditt SFR -prenumeration avslutas av den nya operatören.

Var försiktig om du har uppstått detta ändrar inte något vid uppsägningskostnaderna som du måste betala. ISP: er erbjuder emellertid ofta ersättning för kostnader, upp till 100 euro.

Observera att du inte kan hålla ett nummer i 01, 02, ..05 Om du byter område.

För att behålla ditt telefonnummer måste du ange den nya operatören när du registrerar RIO -numret på din linje. Du kan få det gratis och helt enkelt genom att ringa 3179 från din fasta linje.

Rätt att dra tillbaka

Du kan säga upp ditt SFR -prenumeration utan kostnad i 14 dagar efter ditt prenumeration Om det genomfördes på distans (internet, telefon eller fax).

Om du redan har fått den måste du returnera din låda och den tillhörande utrustningen till din kostnad (TV -avkodare, repeater. )))

Du kommer att ersättas av SFR av betalningar som redan har gjorts inom 14 dagar efter mottagandet av ditt brev.

Observera: Om du har prenumererat på ett SFR Box + Smart TV -erbjudande måste du returnera Smart TV till Samsung direkt.

Din begäran om uttag måste göras av Registrerat brev med kvitto.

Exilling utan kostnad

Du kan först avsluta genom att bara betala linjet stängningskostnader genom att avsluta efter minsta åtagandeperiod. Om du fortfarande är engagerad, Du kan säga upp utan kostnad eller påföljder i fallen nedan till exempel. Kom ihåg att nå ditt uppsägningsbrev en eller fler stödjande dokument av din situation.

• Rör på sig
• Tekniska problem
• Arbetslöshet efter uppsägning
• Allvarlig sjukdom, sjukhusvistelse
• Död
• Enastående prisökning

Rör på sig

Övergången till fastlandet Frankrike i ett område i Frankrike där SFR -tjänsten är helt otillgänglig (vilket är ganska sällsynt) eller systematiskt utomlands under en varaktighet större än 6 månader är en anledning till tidig uppsägning av ditt kontrakt som tillhandahålls under allmänna förhållanden.

– Artikel 5.2 allmänna villkor
Extrakt: “(. ) flytta länge, utanför det franska territoriet eller i ett område där den fasta eller mobila tjänsten är helt otillgänglig från kundens hem eller arbetsplats “

Tekniska problem

I händelse av ett systematiskt och återkommande misslyckande av SFR -tjänsten.

Arbetslöshet, ekonomiska svårigheter

Efter bristen på en CDI, i händelse av personlig konkurs, rättslig likvidation

Hälsoproblem

I händelse av sjukhusvistelse eller sjukfrånvaro under en lång tid på mer än 3 månader.

Död

Linjehållarens död är en anledning som accepteras av SFR (och alla operatörer)

Prisökning

I händelse av en räntehöjning som inte anges i de allmänna villkoren för det kontrakt du har tagit ut har SFR skyldigheten att meddela dig, och du kan sedan säga upp inom fyra månader.

Online -uppsägning

Uppsägningen är inte positiv från ditt kundområde. Du bör ringa 1023 och skriva valet “andra förfrågningar” sedan “uppsägning”. Du kommer sedan att få ett service stängningsbrev med uppsägningsadressen. Du måste skicka ett registrerat brev med kvitto.

Du kan använda Elektronisk registrerad brevtjänst (LRE). Via vårt uppsägningsformulär utgör du ditt brev med dina kontaktuppgifter, och det skrivs ut och skickas med post till SFR, inom 48 timmar. Denna mycket praktiska tjänst används av tusentals internetanvändare varje månad och hindrar dig från att flytta till postkontoret.

SFR Internet Termination Adress

SFR Box Termination Adress

Denna adress ska användas för uppsägning eller avbokning av ditt kontrakt om du utövar din rätt till uttag

SFR -avslutning TSA 30103 69947 Lyon Cedex 20

Kundtjänstnummer: 1023 (Metropolitan Frankrike), +33 6 1000 1023 från utlandet

SFR -konsumenttjänstadress

Denna adress ska endast användas om du ursprungligen kontaktade kundservice och inte är nöjd med svaret, till exempel för ett klagomål och begäran om återbetalning i händelse av en dysfunktion av din linje.

SFR Service Consumer SFR TSA 20102 69947 Lyon Cedex 20

Kundtjänstnummer: 1023 (Metropolitan Frankrike), +33 6 1000 1023 från utlandet

Du kan också använda generatorn för vår online avslutande tjänst:

Låda och avkodare återvänder

I enlighet med CGV SFR -internet måste du returnera fullständig utrustning (tillbehör ingår) i gott skick och i lämplig förpackning inom högst tjugo (20) dagar från begäran mottagande av stängningsbrevet för tjänsten som skickas av SFR. Annars kan SFR debitera dig följande påföljder:
– Sextio euro (60 €) för ett modem,
– Hundra och femtio euro (150 €) för en avkodare
– Tjugo -en euro (€ 21) per saknad tillbehör

Sätt tillbaka “Hem by SFR” fjärrövervakningslösning

Tjänsten “Home by SFR” är ett anslutet larmsystem så att du kan övervaka ditt hem och upptäcka möjliga intrång. Den består av en kraftverk, en sjöjungfru och olika tillbehör beroende på ditt prenumeration: kamera, infrett sensor och detektorer (rörelser, dörröppningar, rök, vattenläckage..))). Du kan bli varnad via din dator eller smartphone i händelse av ett problem.

Kontraktet “Hem by SFR” ingår ett 12 -månaders åtagande och en uppsägningsperiod på 1 månad. I enlighet med försäljningsvillkoren “Home by SFR” kommer uppsägningsavgifter på 149 euro att bero om du avslutas under din åtagandeperiod.

Uppsägningsadress “Hem av SFR”

Hem av SFR kundtjänst
TSA 90420
92919 La Défense Cedex

SFR FEMTO -förstärkareserminering

SFR Femto är en hemnätverksförstärkare, så att du bättre kan fånga ditt WiFi -nätverk. Det erbjuds för SFR -prenumeranter.

Avsluta SFR -alternativen

SFR Press

SFR Press är en digital kiosk, denna tjänst erbjuder samråd med tidningar och tidskrifter (Liberation, Le Parisien, Elle, Paris Match..) Mot ett prenumeration på 19,99 euro för SFR-icke-ABONNES, och är gratis för SFR-prenumeranter. Uppsägningen av ett alternativ är gratis och görs på ditt konto.

SFR -sport

SFR Sport är en bukett med 5 TV -kanaler som är dedikerade till sport. SFR Sport 1 är en fotbollskanal med ett exklusivt kontrakt med First English Football League (Premier League), de andra kanalerna ägnas åt andra sporter (rugby, basket, tennis, kampsport..))). Denna kanal är tillgänglig för SFR -kunder gratis och SFR -röda kunder för 9,99 euro per månad. Erbjudandet är utan skyldighet, du kan därför säga upp när som helst. För icke -SFR -kunder är erbjudandet, “SFR Sport 100% Digital”, också tillgängligt ensamt eller med Beinsport, och är också utan åtaganden.

RMC Sport

RMC Sport är en sport -TV -kanal som erbjuds SFR Box -abonnenter. Var vaksam innan du prenumererar eftersom du i enlighet med de speciella förhållandena RMC Sport inte drar nytta av uttagstid. Erbjudandet kan vara med eller utan engagemang (12 månader)

RMC Sport online avslutning

Du kan säga upp ett prenumeration utan åtagande RMC Sport från ditt SFR -konto. För ett prenumeration med engagemang måste du kontakta kundservice.

Detalj av erbjudanden och historia av allmänna förhållanden

De allmänna förhållandena utvecklas enligt erbjudandena, här är en historia som hjälper dig att hitta de som motsvarar din situation om du har tappat dem.

Frågor

Kan jag avbryta min begäran om uppsägning ?

Ja absolut, så länge avslutningen av din SFR -låda inte är effektiv, eller i allmänhet under perioden av tio dagar efter mottagandet av ditt SFR -avslutningsbrev kan du avbryta din begäran, per telefon vid 1023 eller per katt.

Kan jag behålla mitt telefonnummer ?

Det är möjligt under vissa förhållanden. Först, om du har ett nummer som motsvarar ett geografiskt område (börjar med 01, 02, 03, 04, 05..) Du måste stanna i samma område. Om du bor i samma kommun kan du i allmänhet behålla ditt nummer. För att behålla ditt nummer måste du kommunicera till din nya operatör din Rio, som du kan få genom att komponera det universella 3179 -numret från din fasta linje. Kom ihåg att det är din nya operatör som tar hand om uppsägning.

Efter att ha avslutat min linje kan jag inte längre kontakta SFR kundtjänst på 1023, hur man gör ?

Efter uppsägningen av din linje, till exempel för en tvist om återbetalning, kommer 1023 inte längre att vara tillgängligt effektivt. Du kan ändå kontakta SFR av Facebook, Twitter eller efter post.

Vilken inverkan för min multi-pack rabatt ? (Michel M.)))

Multi-Packs är en rabatt för upp till 10 euro per månad som beviljas om du har ett SFR- och Mobile SFR-boxerbjudande. Om du avslutar ditt SFR -box -erbjudande kommer du inte längre att kunna dra nytta av rabatten på ditt SFR -mobila erbjudande.

Jag hade ett prenumeration i 12 månader via SFR till ett pris av 9 euro. Jag avslutade prenumerationen.90 Jag trodde verkligen att jag var ansvarig för 81 euro ? (Julien s. 25 juli 2022)

Du betalade de återstående månaderna till den icke -promotionella räntan, vilket förklarar skillnaden.

Som är euroakting sfr ?

EuroActing är ett samlingsföretag som är mandat av SFR att hantera obetalda, till exempel EOS Frankrike (ex Contentia, Intrum Justicia France eller RecoFact/Recocash. Här är deras kontaktuppgifter: Euroacting, 26 Rue de Chambéry, CS 81532, 75741 Paris Cedex 15, 01 80 97 51 50)

Efter min uppsägning när ska jag returnera min SFR -låda och till vilken adress ? (24 augusti 2020, Stephanie D.)))

När ditt brev har tagits emot skickar SFR ett meddelande med instruktionerna för att returnera lådan.

Hur man avslutar téléfoot ?

Téléfoot -uppsägning (Bouquet TV Broadcasting Ligue 1 och Champions League i synnerhet) kommer från ditt SFR -kundområde eller genom att kontakta en rådgivare. Observera att vissa erbjudanden inkluderar en 1 -årig engagemangsperiod, du riskerar därför betydande uppsägningskostnader (återstående månatliga betalningar) om du återgick under denna period.

Hur man gör ett klagomål om jag har en tvist med SFR efter min uppsägning, till exempel på uppsägningskostnader ?

I det här fallet måste du först kontakta SFR kundtjänst via telefon. Om svaret inte uppfyller dig kan du kontakta konsumenttjänsten per post, helst via registrerad post med kvitto. Om svaret fortfarande inte har tillfredsställt dig, eller om du inte har haft ett svar på mer än en månad, kan du gå in i telekommedlaren här.

Jag vill säga upp mitt SFR -ruttabonnemang men jag har prenumererat på ett alternativ “SFR + LA CHACHE TELEFOOT”. Kan jag fortsätta att dra nytta av det i digitalt ? (Alain M., 12 januari 2021)

Uppsägningen av ditt SFR -boxpaket leder till slutet av alternativet. Om du vill ha tillgång till telefotkanalerna direkt via deras webbplats är det för närvarande möjligt att ta ut ett erbjudande, men med tanke på den möjliga stängningen av telefot är detta riskabelt.

RSA och uppsägning

Jag skulle vilja veta om orsaken att vara på RSA möjliggör gratis uppsägning vid operatören SFR ? (Alain M., Onsdag 13 juli 2022)

Till vår kunskap är det inte en anledning till uppsägning som anges under de allmänna förhållandena. Ekonomiska svårigheter att ha följt upp meddelandet om tillåtlighet i kommittén för individernas överkantlighet, eller en arbetslöshet efter ett avskedande av ett permanent kontrakt som inträffade efter prenumerationen på tjänsten å andra sidan kan du säga upp i förväg tidigt.

Jag råder ändå att kontakta SFR kundtjänst för att begära en minskning. Det finns verkligen RSA -paket och rabatter för mobila och fasta internetpaket, för mottagare av RSA och ASS (handikappad solidaritetsbidrag) till exempel. Det kommer att vara nödvändigt att tillhandahålla bevis, till exempel ett certifikat för RSA -lag som du kan fråga ditt CAF.

Källa: Artikel R20-34 i konsumentkoden (paketreduktion för RSA, ASS, AAH-stödmottagare)

Hur man skickar en rekommenderad ?

För att skicka ditt uppsägningsbrev har Sfr Genom registrerad post med kvitto, utan att flytta, följ följande steg:

• Anpassa ditt brev från formuläret Skicka din registrerade post på några minuter utan att resa -> Ange dina kontaktuppgifter ->
• Utför reglerna (från 7,49 €, utan prenumeration)

Brev skickat efter post

Senaste uppdateringen på torsdagen den 10 november 2022

Online -uppsägning

Skicka ditt uppsägningsbrev med registrerad post till
Sfr

Avsluta ett SFR -mobilpaket i 6 poäng

Billigare konkurrerande erbjudande, flyttning utomlands, förlust av sysselsättning. Det finns många skäl för att avsluta ett SFR -mobilpaket. Observera, uppsägningsbrev, portabilitet och kostnader, vi berättar allt i den här guiden. Hitta snabbt informationen och avsluta ditt prenumeration i några klick tack vare vår online -sändningstjänst.

Upptäck vår fil för att lära dig allt om uppsägningen av ett SFR -erbjudande.

1. Uppsägningen av en SFR -mobilplan

DE SFR -mobilpaket är med ett 12 -månaders åtagande och 24 månader Om du har prenumererat på en plus mobil.

DE Uppsägningsavgift beräknas enligt antalet månatliga betalningar som kommer att komma, enligt följande:

Åtagandeperiod	Uppsägningsavgift
Fram till den 12: e månaden ingår	Från den 13 till den 24: e månaden ingår
Alla återstående månatliga betalningar	En kvart av de återstående månatliga betalningarna

2. Frågor och svar på avslutningen av SFR Mobile

Är det möjligt att inte betala uppsägningsavgifterna i SFR ?

Vissa situationer tillåter Avsluta ett SFR -paket utan kostnad under den första åtagandeperioden. Till exempel :

• Förlust av ett permanent jobb
• Person konkurs
• överkantig
• Flytten i ett icke -täckt område eller en avgång utomlands under lång tid
• sjukhusvistelse eller sjukfrånvaro på mer än tre månader
• fängslande
• döden
• eller något annat fall av Force Majeure, erkänd av lag.

Hur man begär nummerportabiliteten och avsluta SFR -paketet ?

Börja med att ringa 3179, från SFR -mobillinjen som du kommer att avsluta. Du får ett operatörsidentitetsuttalande av SMS, bättre känd som Rio. Den här koden måste kommuniceras till den nya operatören, och den gör att den kan återställa ditt nummer vid tidpunkten för uppsägning av SFR Mobile.

Du kan Be den nya operatören att avsluta din SFR -linje till dig. Särskilt om det finns uppsägningskostnader är det registrerade brevet säkrare. Det hindrar inte det från att spela portabilitet.

3. SFR -mobilmineringsbrevet

För att stoppa ett SFR -telefonavtal är det nödvändigt att skicka ett registrerat brev med kvitton. Hitta Flera modeller att anpassa Genom att klicka på miniatyrbildet.

Om du har ett legitimt mönster, gå med i din bevis. När du är klar av dig klickar du på “Skicka”. Ditt SFR -mobilmineringsbrev är anförtrotts posten Sedan levereras med hand specifikt för SFR Mobile.

Med uppsägningsbrev, du Utför dina steg när och varifrån du vill ha det, säkert.

4. Våra detaljerade guider för att avsluta SFR

För att ta reda på kontoren för att avsluta prenumerationen på ett SFR -erbjudande, kontakta våra olika guider.

• 4G SFR Nyckelavbrott
• Chubb mobilförsäkringsavbrott
• SFR Internet Box Return
• SFR -uppsägningskostnader

• SFR Internet Box -avslutning
• Internetavbrott La Réunion SFR
• SFR -mobilpaketavslutning
• SFR -mobilförsäkringsuppsägning

Skicka ditt uppsägningsbrev med registrerad post, utan att komma runt

• I samarbete med La Poste
• Tjänsten tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
• Inga fler resor, du sparar tid !

Spela in sitt SFR -mobilerbjudande på 2 minuter

• Denna modell innehåller formuleringarna av alla skäl ochSFR -uppsägningsadress.
• Ange i din SFR -uppsägningsbrev Dina kontaktinformation, telefonnummer och prenumeration.
• Skicka din e -post från din dator via registrerad e -post. Inlägget kommer att skriva ut det och sätta tillbaka det i handen SFR kundservice.

I samarbete med

Skicka ditt uppsägningsbrev efter registrerat inlägg,

utan rörelse ! i 2min