Bouygues Telecom Network Problem: Hur man kan åtgärda ett Bouygues -misslyckande

Om du efter verifiering upptäcker att problemet du stöter på inte kommer från en Bouygues -uppdelning, Du måste fråga dig själv om din utrustning är väl konfigurerad. Naturligtvis beror konfigurationen på den använda enheten och dess operativsystem. Vanligtvis är din smartphone redan konfigurerad som standard för att komma åt Internet. Först och främst, kontrollera att ditt SIM -kort är väl insatt i din enhet (om inte, du kan inte ringa). Sedan, om du fortfarande har svårt att ansluta, försök att installera om inställningarna i några klick. Det är viktigt att använda din telefon utan problem på Bouygues nätverk.

BOUYGUES BBOX Assistance and Felsökning

Internetutrustning är inte fri från defekter. Under ditt internetabonnemang på Bouygues Telecom kan du därför behöva kundtjänsthjälp eller felsökning av After -Sales Service. Innan du kommer dit kan du utföra flera checkar eller manipulationer för att försöka lösa problemet själv utan att Bouygues kundtjänst ingripit. En lösning som kan spara tid.

Ihållande problem på din bbox problemet med din bbox kvarstår ? Kontakta den Bbox kundservice av Bouygues Telecom För att lösa det snabbaste problemet och be om att dra nytta av den garanterade internettjänsten.

Först och främst, om du stöter på det minsta problemet med dina Bbox -tjänster (internet, TV eller telefoni), måste du Kontrollera Bbox -lamporna, Börjar med mataren. Detta indikerar om lådan är väl upplyst. Om det är grönt är allt bra när det gäller strömförsörjning och det är värdelöst att ringa din kundservice eller EDF. Varje annan färg kräver särskild uppmärksamhet och innebär att en uppdatering kanske pågår (stäng inte av lådan). Blinkande rött, Mataren indikerar att a Problemet upptäcktes.

En incident på Bbox Internet

För att hitta ett problem måste du lita på ljuset på din Bbox innan du hittar ett sätt att sätta anslutningen.

Internetbelysning i Bbox eller Bbox Sensation

• Om indikatorn ADSL eller @ för din bbox är släckt eller blinkar, Bbox indikerar det Internetanslutning fungerar inte.
• Om indikatorn ADSL eller @ för din bbox är stiga av (och blinkar inte), din internetanslutning är ska fungera. Annars kan du utföra några manipulationer själv för att återställa din anslutning.

Hur du återställer din internetanslutning ?

1. Om du är ansluten i wifi, Anslut din dator till Bbox med en Ethernet -kabel för att kontrollera om internetanslutningen fungerar. I händelse av att problemet kommer från WiFi, kontrollera dina anslutningsidentifierare och kontrollera via hanteringsgränssnittet att WiFi är aktiverad.
2. Starta om din bbox Använda på/av -knappen på baksidan av rutan. Du måste vänta några minuter innan du slår på den igen. Det rekommenderas att du också startar om datorn.
3. Kontrollera anslutningarna, Mellan lådan och datorn och mellan lådan och uttaget (koaxial eller telefon). Närliggande elektroniska enheter kan störa sin drift. Dessutom är det viktigt att sätta lådan på en luftig plats för att undvika överhettning.
4. Återställningsbox. För att återställa standardinställningarna för bbox kan du trycka på Återställningsknapp på baksidan av Bbox Med en trombon. Det är också möjligt för dig att återställa inställningarna för din BBOX via HTTP: // Management Management Interface.Lan/.

Du kan ladda ner den diagnostiska applikationen av Bouygues Telecom, på mobil eller på surfplatta, för att vägleda dig i felsökningsstegen: Android och iOS.

Om du inte kan återställa din internetanslutning genom att följa dessa steg, Kontrollera dina datorinställningar. Vissa parametrar för antivirus, brandvägg eller webbläsare kan blockera internetanslutning. I händelse av att inget försök fungerar måste du fortfarande kontakta kundservice. Beroende på omfattningen av uppdelningen kan Bouygues Telecom kundtjänst erbjuda dig en Gratis bboxutbyte.

Hur man ansluter till internet i händelse av en beprövad uppdelning ?

I händelse av att din BBOX -internetanslutning tar flera dagar att bryta ner, erbjuder flera alternativ dig en extra internetanslutning: The Bouygues Telecom Community WiFi Network, din telefons modemfunktion eller det gratis lånet för en Bbox Bbox Nomad 4G.

En incident på Box Fast Line

Bbox eller bbox sensationstelefoni

• Om ljuset är utdöd, Detta betyder att Fast bbox -linje fungerar inte.
• Om ljuset är Grönt och fixat, Den fasta linjen för Bbox är ska fungera. Annars kan du utföra några manipulationer för att hjälpa linjen själv innan du använder kundtjänsthjälp.

Hur du hjälper din telefonlinje ?

1. Starta om din bbox Använda på/av -knappen på baksidan av rutan.
2. Kontrollera anslutningarna, Mellan lådan och telefonen och mellan lådan och uttaget (koaxial eller telefon).
3. Återställningsbox. För att återställa standard Box -inställningarna kan du trycka på återställningsknappen på baksidan av BBOX med en trombon. Du kan också återställa inställningarna för din BBOX via hanteringsgränssnittet.
4. Om möjligt, Testa linjen Med en annan kompatibel fast telefon, för att kontrollera om problemet inte kommer från själva telefonen.
5. Om problemet fortfarande inte löses, kontakta kundservice.

BBOX TV -avkodare felsökning

Bbox -modemet har inte specifika ljus på TV. Men ditt hanteringsgränssnitt anger om TV -tjänsten är aktiv.

Om du inte kan komma åt dina TV -kanaler eller är av dålig kvalitet kan du försöka lösa problemet med följande hantering. Om detta inte korrigerar problemet måste du kontakta Bouygues Telecom kundservice.

1. Kolla upp Från din avkodare till ditt bbox -modem och anslutningen till din TV.
2. Kontrollera bildkällan Används på din TV. Beroende på anslutningen (HDMI, AV1, etc.), det kan vara nödvändigt att ändra källan med TV: s tv eller att ändra anslutningen mellan Sigly eller HDMI -kabeln.
3. Starta om ditt BBox -modem, Använda på/av -knappen på baksidan. Du kommer att veta att rutan fungerar igen när indikatorn ADSL eller @ kommer att slås på.

Uppdaterad den 08/30/2023

Tidigare redaktionschef, Marianne gick med i Selectra 2014 för att utveckla telekominnehåll. En examen från en Master 2 International Media, hon är nu chef som ansvarar för allt innehållet i Pôle Télecom.

Bouygues Telecom Network Problem: Hur man kan åtgärda ett Bouygues -misslyckande ?

Du är en bouygues telekomkund och möter ofta nätverksproblem ? Du är nöjd med Internet men inte ditt mobilnätverk ? Innan du funderar på att byta operatör kan det finnas en enkel lösning för att avhjälpa dina bekymmer. Fixat internet eller mobilnätverk, låt oss tillsammans undersöka hur man kan rikta dig mot den snabbaste lösningen.

Du vill ta ut ett bouygueserbjudande ?

Vad man ska göra vid Bouygues telekomnätverksproblem ? Är stegen komplicerade ? Vad man ska börja med ? Vilken adress ? Upptäck det i den här guiden !

Under de senaste åren har alla operatörer blivit medvetna om vikten av god efter försäljningstjänst. Således har Bouygues Telecom redan valts flera gånger N ° 1 av kundrelationer. Denna utmärkelsen tilldelas av kundrelationspodiet, organiserat av BearingPoint och Kantar TNS -institut. Det har utmärkt sig varje år sedan skapandet 2003, företag och organisationer som bäst uppfyller sina kunder dagligen. Men med den kontinuerliga ökningen av trafiken, både i sångkommunikation och i utbyte av data på det fasta eller mobila internet, kan incidenter inträffa, mer eller mindre varaktigt. Vi kommer att se tillsammans hur man möter det.

Bouygues Mobilt nätverksproblem: Hur man vet ?

Om du träffas anslutningssvårigheter, Det allra första att göra är att kontrollera om det inte finns en Bouygues nätverksuppdelning pågående. Operatörer kommunicerar regelbundet i tillståndet i sitt nätverk och denna information är i allmänhet lätt att hitta. På sina hjälpsidor sätter Bouygues Telecom online en sida med titeln ” Mobilnätverk väder »». Faktum är att åtkomst till tjänsten tilldelas av klimatförhållanden, men också av den plats där du är, såväl som din position, beroende på om du är inne eller utanför byggnader. “Väder” -sidan låter dig konsulteranätverksstat Beroende på var du är: Du kan verkligen skriva en adress eller en postkod för att upptäcka ett uppdaterat och detaljerat skick. Detta Betänkande Exakt:

• L ‘nätverk 2G, 3G och 4G (nedbrutna eller operativa) och till och med 5G.
• där Väder för samtal, Vem berättar om incidenter har identifierats i området och om du helt kan njuta av dina samtal och SMS.
• där Datväder (det vill säga mobilt internet) som säger till dig om incidenter har identifierats i området och om du kan bläddra i internet i 3G eller 4G. Flödet som du åtkomst kan dock variera när som helst beroende på antalet samtidiga användare i nätverket, där du är belägen och din terminal.

Slutligen bör du veta att åtkomst till tjänster (samtal och mobil internet) mäts utanför byggnader, i enlighet med den metod som behålls av ARCEP (tillsynsmyndighet för elektronisk kommunikation och inlägg). Det är uppenbarligen omöjligt att ge denna information i byggnaderna: resultaten beror sedan på för många parametrar, direkt kopplade till byggnadens konfiguration, byggnadsmaterial som används, närvaron eller inte av fönster etc.

Du vill ta ut ett bouygues -paket ?

Bbox -uppdelning: Var kan du hitta hjälp ?

Fast sida, Bouygues Telecom ger dig också en hjälpsida med titeln ” Ha din BBOX genom att göra en diagnos »». Den här inbjuder dig att göra en Felsökning online, vägleda dig själv steg för steg tills lösningen. Vi råder dig att komma åt den här sidan från din mobiltelefon. Det är lika enkelt och snabbt, men framför allt kommer det att förhindra att du avbryts i full felsökning om en omstart av din Bbox är nödvändig.

Box Customer Area Mobile Application gör det inte bara att kontrollera korrekt funktion av din fasta linje, utan också för att optimera installationen av utrustningen i ditt boende. Beroende på diagnostiska resultat och ditt Bbox -erbjudande kan du till och med få gratis BBOX WiFi -repeater (med Bbox Ulym).

Slutligen, om du vill ha personlig hjälp, har Bouygues Telecom skapat ett nätverk av rådgivare, rekryterat både bland kunder och personalens personal. Du kan kontakta dem genom chatt Eller via e-post Från hjälpsidorna på den officiella Bouygues -webbplatsen.

Bouygues nätverksproblem: det finns, oberoende åsikter ?

Det finns också flera oberoende webbplatser som regelbundet kontrollerarBouygues nätverksvillkor i hela Frankrike, beroende på de olika avdelningarna. Bland dessa, låt oss särskilt nämna “DownDetector.fr »som har uppdelningsrapporter och utarbetar ett kort från deras ursprung. Kommentarerna som lämnats av användare (även om de fortfarande tar med pincett) gör det också möjligt att lära sig om arten av Bouygues -uppdelningar eller aktuella problem.

En annan webbplats att konsultera för att informera dig, det utrymme som ägnas åt konsumenter av arcep. Hans observatorium publicerar regelbundet Mycket omfattande och opartiska rapporter På täckningen och kvaliteten på mobila tjänster. ARCEP -webbplatsen erbjuder också en interaktiv karta över mobiltäckning över hela Metropolitan Territory, tillgängligt på https: // Monreseaumobile.vig.Fr/ . Observera dock att denna information kommer från officiella och daterade källor: det senaste datadatumet från september 2021. De är därför inte till nytta för att känna till nätverkets tillstånd på D -dag.

Slutligen, till slut, ett sista tips: i fall av Oro med din bbox eller Bouygues nätverksproblem På din mobil, se Bouygues Telecom Facebook- eller Twitter -sidor: För det mesta delar många olyckliga användare och utbyter meddelanden som ger dig specifika indikationer på de aktuella felen.

Du vill byta operatör ?

Och om din enhet var dåligt konfigurerad ?

Om du efter verifiering upptäcker att problemet du stöter på inte kommer från en Bouygues -uppdelning, Du måste fråga dig själv om din utrustning är väl konfigurerad. Naturligtvis beror konfigurationen på den använda enheten och dess operativsystem. Vanligtvis är din smartphone redan konfigurerad som standard för att komma åt Internet. Först och främst, kontrollera att ditt SIM -kort är väl insatt i din enhet (om inte, du kan inte ringa). Sedan, om du fortfarande har svårt att ansluta, försök att installera om inställningarna i några klick. Det är viktigt att använda din telefon utan problem på Bouygues nätverk.

På sina hjälpsidor ger Bouygues Telecom dig en sida tillägnad Konfiguration av din enhet (Konfigurera din e -postmobiltelefon -> Mobilt internet -> MMS))). Det här är din utgångspunkt för Konfigurera din smartphone steg för steg. När du har valt modellen för din smartphone väljer du bara sidan ” Konfigurera internet och MMS -åtkomst “På fliken” första stegen »». Du kommer sedan att vägledas av en mycket enkel liten animation, baserad på skärmdumpar, som tar dig steg för steg mot rätt inställningar.

Det finns också en flik i detta skede ” Internet och anslutning »Vem erbjuder fem poster som kan vara mycket användbara för att ta kontroll över din smartphone: Navigera på Internet, komma åt Wi-Fi-nätverket, använd modemläget med USB, dela din Wi-Fi-anslutning, aktivera 4G, inaktivera Internet-anslutning.

Och om du i slutet av dessa inställningar fortfarande inte kan ansluta till det mobila internet, har du lösningen avLagra Se direkt en rådgivare. Observera att du kan boka tid för att undvika att vänta på “topp” -timmar.

Vad man ska göra i händelse av ett 4G -bouygues -problem ? Framför allt är din smartphone Kompatibel med 4G ? Detta är det första att checka in i fallet med Bouygues nätverksproblem. Sedan, om du fortfarande har en 4G Bouygues -problem, Titta om du har aktiverat 4G i justeringsmenyerna på din enhet: Det är inte automatiskt, men det räcker ibland för ett enda klick !

Innan du lämnar utomlands för att undvika bouygues nätverksproblem

Enligt mobilplanen Bouygues som du har valt kan du ha blockerat användningen av paketet utomlands. På Bouygues Telecom kan du Inaktivera det här alternativet I ditt abonnentutrymme. Du har en liknande inställning i din smartphone: ett alternativ “Blockering utomlands” måste också inaktiveras. På vissa enheter måste “roaming av data” aktiveras och telefonen startas om efter denna konfiguration. När kommunikation utomlands är olåst, bör du se till att undvika off-form.

Utan att gå i detalj av de konfigurationer som varierar från en enhet och från ett system till ett annat, kom ihåg att helt enkelt kontrollera parametrarna både i ditt kundområde och i inställningarna för din smartphone innan du lämnar. Och i tvivel, tveka inte att ringa din kundtjänst.

Upptäck de bästa Bouygues -paketen utomlands

När och hur man begär ersättning ?

Liksom alla operatörer är Bouygues Telecom föremål för en skyldighet för resultat: a Bouygues -uppdelning som orsakar flera hela dagar utan anslutning kan vara mycket skadligt för en abonnent, samtal och internet är nu ett väsentligt kommunikationsmedel dagligen. Och vem säger skada säger ersättning. Det verkar rimligt att fråga åtminstone en återbetalning som motsvarar perioden då nätverkstillträde inte har varit tillgänglig. Men se upp, alla uppdelningar som har problem med ditt hem, dator eller smartphone räcker inte för att få ersättning. Hur göra ? Vid första kontakt kundservice. Om du efter en månad inte har fått ett tillfredsställande svar (eller inget svar alls), kontakta sedan Konsumenttjänst Per post till följande adress: Bouygues Telecom Consumer Service, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.