Hej Bank Test: BNP Paribas’s All Mobile Bank

Markering av kundservice är en viktig punkt i Hello Bank -ekosystemet, och det finns något. Online Bank of the BNP Paribas Group har ett mycket gott rykte. Å ena sidan är det möjligt att ha en fysisk kontaktpunkt i alla BNP -byråer i Frankrike även om banken gynnar kontakt via telefon eller online, Hello -teamet tillgängligt från 8 till 10:00 på vardagar och från 8 till 18:00. Lördag.

Hej bank! : Vår åsikt om onlinebanken av BNP Paribas

Under ledning av BNP Paribas -gruppen drar Hello Bank nytta av ett banknätverk som har bevisat sig medan han har sin egen autonomi och erbjuder tjänster som är värda de bästa onlinebankerna på marknaden. Med sina mycket konkurrenskraftiga erbjudanden, kvalitetskundtjänst och ytterligare tjänster är Hello Bank helt klart en del av våra referenser. Här är vår fulla åsikt.

Egenskaper hos Hello Bank !

�� Öppna prime	Upp till 180 € Erbjuds: € 80 för alla första kontonöppningar + € 100 i händelse av bankmobilitet
�� Inkomstbetyg	0 €
��Carte Banking	Hej en, Hello Prime (Visa)
�� Inledande	0 €
��frais av konto	Fri
��Parraine	Ja
�� Applikation	Android/ iOS
Mobil	Apple Pay / Paylib
��3d Secure	Ja

Hej bank ! i några få ord

Du kanske redan har hört eller sett den berömda formeln ” Mobil som du “någonstans. Som ni kan misstänka är det bakom dessa ord som Hello Bank döljer sin filosofi. Onlinebanken som lanserades 2013 av BNP Paribas har upplevt en stark tillväxt under de senaste åren till att exportera sig själv till många europeiska länder som Belgien, Tyskland, Österrike eller Italien.

På grund av moderbolagets kunskap och bidraget från mer än 2 000 fysiska byråer i BNP Paribas Network har Hello Bank förvärvat förtroendet för mer än 3 miljoner kunder. Förutom enkelheten i dess erbjudande och fördelarna med nollkostnader tar bankprodukter från traditionella banker en betydande del av kundupplevelsen. Omarbetningen av sitt erbjudande som inleddes 2020, Hello Bank försöker få synlighet medan han tävlar med de neobanques som det fortfarande försöker idag att sticka ut.

Två erbjudanden, inklusive ett gratis

Det finns två av detta, Hello Bank inledde en fullständig översyn av hans erbjudande. Lämna de olika kortnivåerna för nuvarande konton, låt oss ge plats för två erbjudanden med enkel läsning: Hej en och hej prime. Skillnaden mellan de två kontona är främst vid önskad användning: När den första är tillgänglig villkorslöst och gratis, men med en begränsad användningsmarginal är den andra avsedd för mer fullständig användning med en försäkring och servicpaket, mervärde utomlands, men nödvändigtvis dyrare. Det senare begär också minst 1000 euro i månadsinkomst medan Hello One -kortet är tillgängligt för alla. Här är den fullständiga sammanfattningen av de två erbjudandena.

• Heello ett viseringskort
• Hej Prime Visa Card + Hello Prime Virtual Card

Hello Bank erbjuder också specifika erbjudanden för de konton som förenas med två dedikerade visakortsnivåer (klassiska och först), men vi kommer att fokusera på enskilda konton för detta meddelande.

Hej en	Hej Prime
Pris	Fri	5 € /månad
Första insättning	Från 10 €	Från 10 €
Typ av flöde	Systematisk auktorisation	Omedelbar eller försenad
Inkomstvillkor	Ingen	1000 € minimum
Betalning utomlands	Gratis och obegränsad	Gratis och obegränsad
Uttag utomlands	Gratis och obegränsad*	Gratis och obegränsad
Tak	1000 € /månad	Mellan 1200 och 2500 € /månad (beroende på inkomst)
Tak	€ 400 /vecka	Mellan 500 och 1000 € /veckor (beroende på inkomst)
Internationell överföring	50 000 € ut Obegränsad inkommande	50 000 € ut Obegränsad inkommande
Kontoöppning och stängning	Inga avgifter	Inga avgifter

*Gratis i alla BNP -paribas och dotterbolag distributörer

Fördelen med Hello Bank på många av sina konkurrenter är den rätta skillnaden mellan dess erbjudanden. Om Hello One är perfekt genomtänkt för daglig användning eller sekundär användning för små utgifter, inkluderar Hello Prime allt premiumpaket som en onlinebank har rätt att erbjuda ett mycket lågt månadspris.

Dessutom drar de två nytta av en katalog ” nollkostnader “Ganska betydande sedan dessutom, oavsett erbjudande, har vi rätt till:

• Inga kontohållningsavgifter
• Inga inaktivitetskostnader
• Ingen förpliktelse
• Inga uppsägningsavgifter
• Ingen provision för verksamhet
• Inga betalningskostnader utomlands (med kort och exklusive utbyteskostnader)

Det finns fortfarande några nyanser att veta vid vissa operationer som uttag. De är verkligen fria när de har gjorts av de mer än 2 000 BNP -distributörerna och på partnerterminaler – utöver de i Global Alliance Network – i Frankrike och utomlands. För det senare begär Hello One -kortet fortfarande 1 euro per operation, vilket gör det till ett kort som är svårt att resa för att resa, särskilt i länder där kontantbetalning är viktig.

Hello One -kortet kännetecknas också med omedelbara överföringar. De är också föremål för provisioner – fortfarande 1 euro – när de utfärdas från Hello Bank -webbplattformen eller i BNP Paribas Agency. De är dock fria från applikationen.

Observera att i båda fallen finns dessa erbjudanden i en duoversion, mycket praktisk för skapandet av gemensamma konton. Egenskaperna förblir desamma i alla fall, även om det är gratis på Hello One. Hello Prime Duo är listad till 8 euro varje månad.

Slutligen har Hello Bank nyligen haft ett affärserbjudande, ett konto utformat för oberoende yrkesverksamma (hantverkare, handlare, liberala yrken, frilansare, etc.). Detta konto listas till 10,90 euro per månad och ger tillgång till egenskaper som tankar för proffs som frånvaro av kostnader för överföringar och betalningar, vare sig det är i euro eller i valuta, även i omedelbart läge. Professionals har också rätt till en specifik kundtjänst Hello Team Pro, tillgänglig 6 dagar av 7.

Hur du matar ditt konto ?

Fördelen med en onlinebank jämfört med en neobank kommer också från dess modernätverk. När det gäller Hello Bank är det möjligt att dra nytta av BNP Paribas -byråer för att sätta in kontroller eller arter för att leverera ditt konto. Välkommen och praktisk funktionalitet, det är till och med möjligt att skanna en check via din smartphone med applikationen och hitta det belopp som krediteras på ditt konto efter validering. Uppenbarligen är banköverföringar också möjliga och genomgår inte några belopp, förutom att komma ut utomlands.

Du måste vänta innan du får ditt kort

Oavsett om du är från din mobil eller dator är registrering på Hello Bank snabbt och tar bara tio minuter. De begärda dokumenten är mer eller mindre samma som någon annanstans: två identitetsdokument, adressbevis, ett revben, det sista inkomstbeviset och en skanning av den handskrivna signaturen. När dessa dokument har skickats kommer det bara att ta två dagar att få en tillfällig ribbe Hello Bank till vilken en första insättning mellan 10 och 300 euro som krävs för att validera skapandet av. Men det är härifrån som upplevelsen är besläktad: Fyra dagar efter att ha skickat den första insättningen valideras kontot. Det är mycket möjligt att komma åt ditt kundkonto, men Hello Bank ger inga nyheter från bankkortet. Slutligen fick vi kortet i registrerade brev 16 arbetsdagar efter de första stegen för att skapa konton, utan att någonsin få någon följd.

Inledande insättning och kassakreditering

Liksom de flesta onlinebanker säkerställer Hello Bank ett bidrag till det nya kontot från sina nya kunder. Detta belopp varierar emellertid beroende på inkomst och är efter bankens bedömning, som utan tvekan är baserat på informationen vid öppningen av kontot. Hej en är tillgänglig villkorslöst medan Hello Prime -erbjudandet kräver minst 1000 euro/månad för sitt prenumeration.

Välkomna premier

Som ett dotterbolag till en traditionell bank (BNP Paribas) antar Hello Bank en strategisk förvärvsmodell som är lika mycket. Om neobanques tenderar att överge denna aspekt till förmån för muntlig muntlig, tvekar Online Bank inte att multiplicera speciella välkomstverksamheter. Vi räknar därför med summor som erbjuds för att öppna ett konto – ofta spridda över tiden – eller utan Hello Premium -kortet under en viss period. För att ta reda på de aktuella erbjudandena, kom ihåg att regelbundet konsultera vårt bra erbjudanden eller vår dedikerade komparator.

Sponsorskap

Förutom välkomna bonusar erbjuder Hello Bank också möjligheten att sponsra en nära och kära eller sponsras. Onlinebanken erbjuder 20 euro för varje person som har prenumererat på ett konto – vare sig Hello One, Bonus eller Joint – och 1 års prenumeration på ett Hello Prime -kort som erbjuds för den sponsrade personen.

Försäkring, erbjudanden och tjänster från Hello Bank !

Hello Bank är partner i visumorganisationen för att erbjuda alla sina kunder försäkringspaketet som är sitt eget. Uppenbarligen har premiumvisumkortet – motsvarande Hello Prime -erbjudandet – den högsta försäkringsnivån.

Men Hello Bank, som är fallet med Boursorama med Société Générale, har fördelen att ha stöd från moderbolaget BNP Paribas. Därför kan banken erbjuda ytterligare bankprodukter som vanligtvis är reserverade för traditionella banker. Det är därför möjligt att prenumerera på en konsumentkredit (fast ränta) eller till och med en inteckning. Fördelen med den första är att det är genomförbart direkt från applikationen eller webbgränssnittet medan det andra fortfarande begär stöd från en telefonrådgivare.

Förutom dessa produkter erbjuder Hello Bank också öppningen av en sparbok som heter Hello+. Det senare är gratis, utan kostnad och skalbar från 0,05 till 0,10 % beroende på det sparade beloppet.

Cashback till frånvarande prenumeranter

Hello Bank erbjuder ingen tjänst pengar tillbaka som är dess egen via en dedikerad plattform eller funktion. Å andra sidan är det möjligt att gå igenom platserna för pengar tillbaka Vad är IGRAAL, EBUYCLUB eller SWAGBUCKS (andra är tillgängliga) som är online -bankpartners. Vi skulle ha velat Hello Bank för att erbjuda sin egen plattform, som är fallet med vissa konkurrenter.

Vad är kundservice på Hello Bank är värt ?

Markering av kundservice är en viktig punkt i Hello Bank -ekosystemet, och det finns något. Online Bank of the BNP Paribas Group har ett mycket gott rykte. Å ena sidan är det möjligt att ha en fysisk kontaktpunkt i alla BNP -byråer i Frankrike även om banken gynnar kontakt via telefon eller online, Hello -teamet tillgängligt från 8 till 10:00 på vardagar och från 8 till 18:00. Lördag.

Bortsett från det har Hello Bank -webbplatsen sin egen virtuella assistent som heter Helloïz. Den senare fungerar emellertid som en bot och är nöjd med att omdirigera kunder till artiklar och länkar som är associerade med forskning. Dess fördel är att vara tillgänglig från webbplattformen, applikationer, Facebook Messenger och till och med på Google Home. Hello Bank -webbplatsen räknar också på ett mycket aktivt online -forum som gör att du enkelt kan hitta ett svar på en fråga. Twitter -kontot är också mycket aktivt och svarar snabbt via privata meddelanden. På detta är det nästan en felfri.

Och cryptocurrency ?

Beroende på positionen för BNP Paribas i ämnet erbjuder Hello Bank inte en produkt som gör det möjligt att investera i cryptocurrencies. För att säga sanningen är det inte ens möjligt att överföra medel från en plattform, binance i åtanke. Denna positionering på cryptocurrencies anger fortfarande med denna princip för en bank baserad på dematerialiserad användning, detta är också fallet med onlinebanker som Boursorama eller Orange Bank.

Vår åsikt om Hello Bank -mobilapplikationen !

Kundupplevelsen för en onlinebank beror nödvändigtvis på sin mobilapplikation. Även om det är möjligt att hantera ditt konto via webbplattformen förblir mobilupplevelsen i mitten av Hello Bank -ekosystemet, kan vi också säga att det senare bara har deltagit i. Hello Bank -ansökan tillgänglig på Android och iOS uppfyller de viktigaste förväntningarna och erbjuder gemensamma egenskaper samtidigt som det erbjuder ett tydligt, enkelt och icke -invasivt gränssnitt. Det senare sträcker sig från budgethantering till kategorisering av utgifter till modifiering av tak och aktiveringar eller inte av online- och utomlandsbetalningar. Säkerhetsåtgärder som att blockera kortet eller hanteringen av ansikts- eller digitalt erkännande är också en del.

Bortsett från de klassiska funktionerna noterar vi möjligheten att hitta BNP Paribas -byråer via aktiveringen av GPS. För de främsta kontona kan det virtuella kortet användas via NFC -funktionen på din enhet och genom att länka sitt bankkonto till kompatibla betalningsmetoder som Apple Pay, Paylib. Som en LYF -lön låter Hello Bank till och med skapa utskrifter med vänner direkt från applikationen, som undviker att behöva öppna flera plattformar för att uppnå det. Slutligen, som för N26, kan du aktivera eller inte live -flödesmeddelanden.

Hello Bank erbjuder mer överraskande en applikation på macOS. Detta tar upp designen och dispositionen för webbgränssnittet och sparar helt enkelt kopior av vissa filer-såsom ribben direkt på din dator.

Hej Bank Test: BNP Paribas’s All Mobile Bank

Nio år efter lanseringen har det 100 % mobila dotterbolaget till BNP Paribas diversifierats, men erbjuder alltid för individer ett tätt erbjudande med två olika konton: ett och prime.

Presentation

Nio år efter lanseringen meddelade Hello Bank i mars 2022 att den hade lockat 700 000 kunder i Frankrike, men anläggningen finns också i Tyskland, Belgien och Italien. För detta BNP Paribas -dotterbolag är positioneringsnyckeln ett komplett bankerbjudande, men så enkelt som möjligt så att användarna kan använda det oberoende med sin iPhone. Även om banken erbjuder en Android -app, föredrar den Apple -företaget överlägset en applikation som är dedikerat till iOS (som alla bankerna i vår jämförelse) och en annan i macOS. Inget mobil betalningserbjudande finns tillgängligt med Android.

Kontoegenskaper

Bortsett från det professionella erbjudandet som heter Hello Business och som riktar sig till det självarbetslösa, erbjuder Hello Bank -erbjudanden för individer två erbjudanden, ett och premium, båda minskar på solo- eller gemensamma konto, kallad duo. Det mest grundläggande erbjudandet, det, är helt gratis, men kopplat till ett systematiskt auktorisationskort (det vill säga att varje betalning, terminalen ansluter till banken för att verifiera att det finns bra pengar som krävs på konto). Det ger tillgång till hela utbudet av nuvarande, besparingar och kreditprodukter från Hello Bank, med undantag för virtuella kort reserverade för Hello Prime -kunder – och därför den obehöriga överdeckningarna. Å andra sidan betalas vissa tjänster som omedelbara överföringar eller uttag till andra distributörer än de i gruppen (€ 1 i SEPA -utrymmet, 1,5 % av beloppet utanför euroområdet).

Premiumerbjudandet, med namnet Hello Prime, faktureras till € 5/månad för ett enskilt konto och € 8/månad för ett gemensamt konto. Som sagt, även om det inte finns något lägsta belopp att deponera på kontot för att öppna det, och inte heller skyldighet att hemvist inkomst, är detta erbjudande reserverat för personer som har minst 1000 € netto av månatliga inkomster. Det erbjuder ytterligare försäkringar, privilegierad tillgång till kundservice och några ytterligare tjänster (auktoriserade upptäckta och möjlighet att välja ett försenat betalkort, ett virtuellt kort att betala på webben, eller till och med utfärda omedelbara överföringar utan avgifter eller dra sig ur pengar någonstans på Ingen kostnad).

De två kontona ger rätten till alla klassiska tjänster (checkbok, bankcheck), besparingar (PEL, CEL, LDDS, Bourse, Life Insurance, etc.) och kredit för banker. I en tid då detta test har genomförts är Hello Bank ännu inte intresserad av finansiella tjänster från webben. Således erbjuder den ingen tjänst kopplad till cryptocurrencies, inte heller ett system för aggregering av fakturor eller inköp i appen, som kan göra Revolut med sina vistelser erbjudande.

Observera att om det är dolt på webbplatsen finns det verkligen ett erbjudande för ungdomar från 12 år: Hello Bank Origins. Endast en förälder eller representant som håller ett Hello Bank -konto kan skapa det för sitt barn, från sitt eget bankgränssnitt. Det senare kommer att ha ett bytesbalans med ett bankkort med systematisk auktorisation, med 500 € utgifter under 30 dagar och uttag på 200 euro under sju dagar. Uttag är fria över hela världen, oavsett vad den valda distributören. Barn kan också få tillgång till vissa sparprodukter som ett broschyr a.

Ansökan

För att få ut mesta möjliga av Hello Bank är det bättre att vara i Apple World än Android. Även om appen också finns för den senare är den tillgänglig i två Apple -versioner: en för iOS och en för macOS om du inte vill gå igenom onlinesidan. Likaså, med Lyf och Paylib, är Apple Pay den enda mobilbetalningslösningen som erbjuds av Hello Bank. Google Pay, Samsung Pay -användare och andra kommer att gå sin väg.

Dessa skillnader poserade, resten är identiska. Du kommer att ha tjänster som “Den digitala nyckeln” För att autentisera dina betalningar eller andra bankverksamheter från ansökan, aggregeringen av de olika bankkontona eller geolokalisering av distributörerna av biljetter. Observera att om det är möjligt att göra checkar från appen kan du också sätta in dem i automaten i BNP Paribas Network – vilket inte är fallet med den andra Mobile Bank of the Mobile Bank Group, Nickel. Förvaltning av utgifter och uttagstak, blockering av vissa användningsområden (internationell betalning av geografiskt område, kontaktlös betalning eller inte, motstånd mot kortet) och andra är också tillgängliga direkt i ansökan. Och om personalisering av kortet inte är möjligt kommer det att tillåtas före årets slut att begära en påminnelse om PIN -koden direkt i appen.

Efter -sales service

Hello Banks After -Sales -tjänst är särskilt klassisk: onlinehjälp med en FAQ tillhandahålls, och i appen möjligheten att chatta med ett e -post, katt eller telefonrådgivare. Vissa tjänster är tillgängliga direkt från applikationssidan för applikationen innan du ens autentiserar: Följ framstegen för öppningsfilen, motsätta dig ditt kort, utmana en avgift, hitta en distributör eller få åtkomst till FAQ (användaren returneras sedan till webbplatsen). Men alla Hello Bank -kunder är inte inrymda i samma märke. De av Hello Prime (betald) erbjudande har privilegierad tillgång till After -Sales Service 24 timmar om dygnet och 7 dagar i veckan på +33 1 40 14 10 10 10.