Övervitnummer: Identifiera specialnummer

Återigen måste ett röstmeddelande ange det pris som tillämpas innan samtalet beaktas och faktureras. Var försiktig, för ibland måste du hänga upp snabbt !

Samtal och tilläggs SMS -tjänster

Vissa siffror för telefonsamtal eller SMS är överladdade. Det här är siffror som ger tillgång till informationstjänster, spel eller avslappningstjänster, erotiskt eller sexuellt innehåll etc.

Samtal till telefonnummer av typ 070 eller 090X och SMS till kort siffror kan tilläggs.

Tillägg kan leda till betydande kommunikationskostnader. var försiktig !

Du kan be din operatör att blockera åtkomst till dessa överladdade siffror. Den här tjänsten är gratis.

Du hittar nedan en tabell som sammanfattar de överladdade siffrorna och de maximala priserna som kan faktureras för användning av dessa siffror.

Överskyltade telefonnummer	Maximala priser
070	€ 0,30 / min.
0900	€ 0,50 / min.
0901	€ 0,50 / samtal
0902	1 € / min
0903	€ 1,50 / min.
0904	2 € / min.
0905	2 € / samtal
0906	1 € / min.
0907	2 € / min.
0909	Flexibel (per minut och/eller samtal) men max. 31 € per kommunikation.

Övervakade korta siffror	Maximala priser
2000 till 2999	€ 1 för 1 SMS skickat och/eller 1 SMS mottaget
3000 till 3999	€ 4 för 1 SMS skickat och/eller 1 SMS mottaget
4000 till 4999	31 € för 1 SMS skickat och/eller 1 SMS mottagen
5000 till 5999	0,5 € för 1 SMS skickat och/eller 1 SMS mottaget
6000 till 6999	€ 2 för 1 SMS skickat och/eller 1 SMS mottaget
7000 till 7999	€ 4 för 1 SMS skickat och/eller 1 SMS mottaget
9000 till 9499	€ 2 per meddelande för prenumeration och mottagen meddelande per meddelande
9500 till 9999	€ 2 per meddelande för prenumeration och mottagen meddelande per meddelande

Du kan be din operatör att blockera åtkomst till 09x -nummer och korta tilläggsnummer. Den här tjänsten är gratis.

I händelse av problem, kontakta din operatör; Vid bedrägeri kan du lämna in ett klagomål.

Övervitnummer: Identifiera specialnummer

Du har säkert lagt märke till, många företag – men också vissa offentliga organisationer som den primära sjukförsäkringsfonden eller Pôle Emploi – använder speciella telefonnummer. Det här är dessa nummer som markeras när det gäller att kontakta dem för att till exempel begära information, följ en beställning eller uppmana efter försäljningstjänsten.

Tristess är att prissättningen av kommunikation inte alltid är särskilt tydlig, vissa siffror tilläggs, vilket kan orsaka vissa – dåliga överraskningar. Och trots lagstiftningen och de resolutioner som operatörerna har tagit, fortsätter missbruk, särskilt genom SMS som uppmuntrar att ringa specialnummer … till ett högt pris !

Specialnummer, tilläggs nummer, SVA: Vad är det ?

De överladdade siffrorna är associerade med vad som kallas värde -tilläggstjänster (SVA). Dessa är professionella nummer som tilldelas företag (banker, handlare, etc.), till offentliga organisationer eller till förvaltningar för att ge tillgång till en tjänst kopplad till deras aktivitet, som kan betalas eller gratis. Historiskt sett uppstod dessa tjänster och dessa siffror med utvecklingen av telematik – den berömda 3615 av Minitel, varav den äldsta utan tvekan kommer ihåg … – Särskilt Audiotel Service of France Telecom, som har gjort förmögenheten för många företag.

Med passagen av tio -sifferuppringning 1996 och ankomsten av mobiltelefoni i Frankrike samtidigt har dessa tjänster multiplicerats, liksom missbruk av alla slag, vissa konsumenter befinner sig med oproportionerliga telefonräkningar och inte förstår priserna applicerad.

En första informationsinsats gjordes, med en speciell skylt baserad på en färgkod – den berömda gröna, azure, kristall-, indigo -nummer. -, men hon förhindrade inte förvirring i användarnas sinne – och bedrägerier hos vissa företagare.

I enlighet med dess uppdrag var därför regleringsmyndigheten för elektronisk kommunikation, poster och distribution av pressen (ARCEP) ansvarig för några år sedan att reformera organisationen och prissättningen av servicenummer till mervärde (SVA). Denna reform ledde till genomförandet, sedan 1 oktober 2015, av en ny förenklad prissättning av SVA: er som är associerade med tydligare skyltar. Det skiljer särskilt kostnaden för telefonkommunikation och kostnaden för tillhörande mervärde -service.

Hur man känner igen långa betalda siffror ?

“Långa” telefoner har tio siffror. “Normala” nummer är inte föremål för någon tillägg, till skillnad från många specialnummer. Lyckligtvis är det ganska enkelt att känna igen dem.

• De normala siffrorna, kända som geografiska, är de tio -siffror som börjar med 01, 02, 03, 04 eller 05, varje prefix motsvarande en region. Det är inte föremål för någon speciell prissättning: dessa är så kallade “fasta” nummer, som vanligtvis ingår, och därför gratis, när de kallas med en internetlåda eller med en mobiltelefon – om de ingår i paketet, självklart.
• Siffrorna som börjar med 09 motsvarar fasta, men icke -geografiska siffror, Generellt förknippat med internetlådor. De följer samma prissättningsregler som geografiska fasta nummer och är därför inte tillägg, Även när det gäller kundtjänst för ett företag – det är denna typ av nummer “gratis” som måste gynnas, när du vet det.
• Siffrorna som börjar med 06 eller 07 motsvarar mobilnummer. Som sådan prissätts de till kostnaden för mobilkommunikation, och därför ingår ibland i telefonplaner. Men de är inte tilläggs.
• Långa siffror (tio -siffror) Börjar med 08 är speciella SVA -nummer mottagliga för tilläggs varelser. Men flera priser är möjliga. För att undvika förvirring och följa ARCEP -reformen har SVA+, en förening som samlar operatörer och tjänsteleverantörer, inrättat en skylt i samband med färgkoder.
• Siffrorna som börjar med 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 eller 0805 är helt gratis, vare sig det är från en fasta eller en mobil enhet. De rapporteras av en grön etikett och omnämnandet “GRATIS SERVICE & CALL”.

• Siffrorna som börjar med 0806, 0807, 0808 eller 0809 kallas trivialiserade. Tjänsten är gratis, men kommunikationen betalar,. De rapporteras av en grå etikett och omnämnandet “gratis service + samtalspris”.

• Alla andra siffror som börjar med 08 är tilläggs (ökade). Samtalet och tillhörande tjänsten betalas. De rapporteras av en lila etikett och en omnämnande som beskriver den tillämpade hastigheten, till exempel “€ 0,15 Service / samtal + samtalspris”.

I alla fall måste ett röstmeddelande ange det pris som tillämpas innan samtalet beaktas och faktureras. Var försiktig, eftersom du ibland måste vara mycket lyhörd !

Hur man känner igen betalda korta siffror ?

Förutom långa siffror måste du också vara försiktig med korta tre eller fyra siffror, som ofta är associerade med röstservrar. Återigen, vissa är gratis, andra betalar !

• Korta fyra -siffror som börjar med 30 eller 31 är helt gratis, Från en fast eller en mobil. De rapporteras också av en grön etikett och omnämnandet “GRATIS SERVICE & CALL”.
• De andra korta fyra -siffrorna som börjar med 3 betalas. Vissa, rapporterade av en grå etikett, sägs vara trivialiserad och bara betala kommunikationen, den återstående tjänsten. Andra, som indikeras av en lila etikett, är överbelastade och debiterar både samtalet och tjänsten, vilket indikerar de tillämpade priserna.
• Korta tre -siffror som börjar med 1 betalas. Samtalet är alltid trivialiserat (därför betalar du under varaktighet), och den tillhörande tjänsten prissätts antingen per minut eller samtal.

Återigen måste ett röstmeddelande ange det pris som tillämpas innan samtalet beaktas och faktureras. Var försiktig, för ibland måste du hänga upp snabbt !

Kontakta omvänd katalog för SVA -nummer för att ta reda på priserna

Om du tvivlar på prissättningen av ett speciellt nummer är det enklaste fortfarande att konsultera, före samtalet, den omvända katalogen för SVA -nummer. Etablerat av SVA+, Association of Operators and Serviceleveranters, detta onlineverktyg gör att du lätt kan känna till arten och prissättningen för ett speciellt nummer, oavsett om det är typ 08 eller kort.

Som med alla omvända kataloger räcker det att ange numret i det tillhörande fältet och att starta en forskning för att känna till dess ägares identitet – namn, adress, social anledning, etc. – och det pris som tillämpas.

Självklart, Denna tjänst helt gratis. Och det är möjligt att rapportera felaktig information eller ett problem med den aktuella tjänsten genom att fylla i ett rapportformulär.

Vad man ska göra i händelse av en hög telefonräkning på grund av tilläggsnummer ?

Lagstiftaren har föreskrivit vissa åtgärder för att undvika övergrepp i går. Således fasta eller mobiltelefonoperatörer – orange, bouygues telekom, gratis, SFR, etc. -Kan inte göra betalning mer än 300 euro på uppdrag av tredje parts företag genom räkningen från deras prenumeranter utan att ha lämplig bank ackreditering-ackreditering som de inte har hittills enligt artikel L521-3-1 i den monetära och finansiella koden.

Om du ser på dina telefonräkningsbetalningar på uppdrag av tredje partiföretag med ett belopp som är större än 300 euro, gör omedelbart ett officiellt klagomål till din operatör och meddela arcepen via den speciella webbplatsen jag varnar arcep.

Specialnummer och tilläggs nummer: Vad säger lagen ?

För att lära dig mer om regler och lagstiftning inramning av specialnummer, se följande sidor på webben.

• Dekret av 10 juni 2009 avseende information om pris på telefonsamtal till värdefulltjänster på Legifrance.
• Prissättningen av siffror som börjar med 08 på portalen för ekonomi, finans, åtgärder och offentliga konton.
• SVA -reformen på ARCEP -webbplatsen.
• SVA -föreningens rekommendationer och etik+.
• Det praktiska arket som upprättats av generaldirektoratet för konkurrens, konsumtion och förtryck av bedrägerier (DGCCRF).