Bouygues Telecom Customer Espace Espace: Access, Options

Via kundområdet kan kunden komma åt en tjänstonlinehjälp. Han kan alltså hitta svar på sina frågor eller på problem som uppstår. Han kan också rapport a incident direkt på sitt kundområde.

Hur man kontaktar bouygues pro kundtjänst ? �� 09 71 07 91 13

Du är ett litet företag med mindre än 10 anställda och du vill kontakta Bouygues Telecom för att ta ut ett erbjudande, få information eller hjälp ? Operatören ger sina professionella kunder en kompetent kundtjänst för att svara på alla deras förfrågningar ! Vi förklarar allt för dig i den här guiden hur du kontaktar en rådgivare, vilka är de gemensamma scheman för pro kundtjänst !

• Det väsentliga
• Förutom att erbjuda en kundtjänst tillägnad individer, operatören Bouygues telekom ger proffs en tjänst som är speciellt anpassad till deras behov: Pro kundservice !
• Det är möjligt att kontakta Bouygues Telecom Pro kundtjänst För få information, utnyttjaEtt hjälp, göra anspråk eller för att Prenumerera ett erbjudande.
• DE Bouygues Telecom kundservice kan bifogas på flera sätt: av Internet, förbi telefon, förbi post eller i affär.

Bouygues pro kundtjänst eller företag: som man ringer ?

Som alla självrespekterande operatörer, Bouygues telekom ger sina kunder med individer och proffs med differentierade standarder för att nå den.

Till skillnad från kundservice reserverad för individer, Bouygues Telecom kundservice är avsedd för företagare, oberoende, frilans, såväl som Små företag med mindre än 10 anställda. Genom att kontakta operatören, Professionals kan få stöd i sina ansträngningar och kommer att kunnaFå svar på deras frågor, såväl som’teknisk hjälp i händelse av problem.

DE Företag med mer än 10 anställda kan kontakta Bouygues Telecom Business Customer Service.

Bouygues Telecoms professionella kundservice: i vilka fall att kontakta honom ?

Att du redan är kund Bouygues pro Eller att du planerar att ta ut ett erbjudande från operatören, kan flera skäl leda till att du vill kontakta dedikerad kundservice.

Vi har samlats i följande tabell de olika fallen som kan leda till att du kontaktar Bouygues Telecom kundservice Beroende på det erbjudande du har.

Du är inte kund	Skaffa information om innehållet i ett erbjudande / prenumeration på ett Bouygues Telecom Pro -erbjudande
Du är kund med ett fast eller interneterbjudande	Söka teknisk hjälp för att få hjälp vid drift av sin utrustning / deklarera ett BBOX -fel / begär en uppdelning efter en linjeavbrott / lära dig om internetflöden / få information som en del av att flytta
Du är kund hos ett mobil erbjudande	Förklara förlusten eller stöld av ett mobilt / låsa upp ett SIM -kort / be om att ändra nummer / få hjälp efter ett mobilt problem / få hjälp för greppet om en mobil bouygues telekom / få information om användarvillkoren för en bouygues telekom pro -mobil utomlands
Du är en fast kund, internet eller mobil	Återställ ett erbjudande / följ din uppsägningsbegäran / Avbryt din uppsägningsbegäran / ändra leverans / gör ett klagomål på en faktura eller betalning

Om du är kund hos en Pro Internet + mobil erbjudande, Du kan kontakta operatörens kundtjänst av alla skäl som nämns i föregående tabell.

Hur man når Bouygues Telecoms pro kundtjänst ?

Flera medel är tillgängliga för dig att gå med i Bouygues Telecom Kundtjänst tillägnad proffs.

Beroende på arten av din begäran ska vissa kontaktmedel gynnas mer än andra.

Vi inbjuder dig att konsultera Vanliga frågor Tillhandahållande på Bouygues Telecom -webbplatsen för att vara orienterade mot kontakt som är bäst lämpad för din begäran. Klicka på fliken för att göra detta Kontakta oss ; Beläget längst ner till höger på operatörens webbplats.

Kontakta Bouygues Pro Kundtjänst på Internet

Det är ursprungligen möjligt attFå information eller onlinehjälp via din Bouygues pro kundområde eller från operatörens webbplats.

Klicka på avsnittet för att komma åt online efter -sales -tjänsten Bistånd Och välj det tema som berör dig från de olika alternativen som erbjuds:

1. Min låda och min TV : Total uppdelning, internetdysfunktioner, tv, fast telefoni, installation och använder Bbox Pro, etc.
2. Min mobil : nätverksproblem, mobil diagnos, blockerat SIM -kort, stulet eller förlorat mobil, etc.
3. Mitt erbjudande och min räkning : Förstå och hantera din faktura, ändra din mobil, hantera ditt erbjudande och alternativ etc.
4. Min 4G -nyckel : Konfigurera och använd din 4G -nyckel, lösa ett problem med din internetnyckel eller surfplatta etc.

Det är bäst att identifiera dig själv att få Personlig hjälp.

Å andra sidan är det möjligt att gå till Woobees Forum (avsnitt Fördelar) Bouygues telekom för att konsultera svar från internetanvändare eller ställa en fråga för att få dig att hjälpa till av samhället eller av en kompetent rådgivare.

Du kan också få hjälp genom att kontakta en rådgivare med e-chat via webbplatsen såväl som på sociala nätverk Facebook Och Twitter av operatören; För enkla förfrågningar om ett erbjudande, prenumerationen på ett alternativ, ändringen av dina administrativa kontaktuppgifter eller förklaring av dina fakturor.

Gå med i Bouygues Telecoms Pro kundtjänst via telefon

Om du föredrar Gå med i en telefonrådgivare För att få information, hjälp eller för att ta ut ett professionellt erbjudande lämnar Bouygues telekomlöv Flera telefonnummer Till ditt förfogande :

1. DE 3106 : att komponera från en mobil eller en fast, om du vill få information om ett erbjudande eller Bli pro -kund.
2. DE 1064 : att komponera från en fast eller en mobil, om du är Redan kund Och du vill ha information, teknisk hjälp eller ändra ditt erbjudande.
3. DE +33 660 614 614 : att komponera om du är utomlands.
4. DE 09 81 66 26 66 : att kontakta om du vill få information om en pågående beställning.

Gå till butiken för att få hjälp från en Pro Bouygues Telecom Advisor

Det är också möjligt att gå till en Bouygues telekombutik För information, personlig hjälp eller om du vill ta ut ett Pro -erbjudande.

För att göra detta är det nödvändigt att Fixa en tid På Bouygues Telecom -webbplatsen genom att komma åt fliken Våra butiker högst upp i.

Du kan sedan ange din adress eller geolokerad för att hitta butiken närmast ditt hem eller platsen för ditt företag. När du har valt byrån du väljer är det möjligt att ta en Fysisk eller telefonavtal med en professionell rådgivare som kan hjälpa dig vad som helst din begäran.

Om du väljer en fysisk möte kommer du att bli ombedd att välja orsaken till din begäran om en tid, så att rådgivaren som får dig bäst kan förbereda ditt besök. Välj äntligen datum och tidsluckan som passar dig mest.

Bouygues Telecom råder sina professionella kunder att Ta med stöddokument Efter dagen för deras ankomst: Id, rib, avbrutna kontroller, sirennummer.

Kontakta Bouygues Telecoms Pro Customer Service per post

Som professionell kund har du också möjligheten att göra ett klagomål till operatörens kundtjänst genom att skicka ett registrerat brev till följande adress:

Bouygues telekom
Kundservice
60436 Chantilly Cedex

Bouygues Customer Service Pro: Vilka är scheman ?

DE 3106 och den 1064 kan nås Måndag till lördag från 20 till 20 (exklusive helgdagar). För tekniska frågor, Tjänsten drar nytta av bredare tillgänglighetstränder: Måndag till söndag från 8 till 10:00. De siffror som ska kontakta från utlandet kan också kunna nås vid samma tider.

För att nå en rådgivare utan att förvänta sig för mycket är det att föredra att kontakta Pro kundtjänst bortsett från folkmassorna: mellan 12 timmar Och 5 p.m.

DE 09 81 66 26 66, kompetent för få information om en pågående beställning, kan nås Måndag till lördag från kl. 21.00 till 19.00.

Professionella rådgivare är också tillgängliga för att svara på dina frågor via livechatt eller via Sociala nätverk från måndag till lördag från 20 till 20. Du kan också konsultera online -hjälp 24 timmar per dygn Och 7J/7.

Om du föredrar att gå till en operatörsbutik, ta reda på om byråns öppettider du väljer genom att ringa det senare direkt eller genom att gå till webbplatsen för Bouygues telekom.

Hur mycket är ett samtal för att nå Bouygues Telecoms pro kundtjänst ?

Du har möjligheten att Gör att du minns gratis av en bouygues pro -rådgivare genom att gå till webbplatsen för Bouygues telekom.

En gång på operatörens webbsida, flytta musen på avsnittet Pro/företag och klicka på förslaget Jag minns direkt ; Beläget längst ner på insatsen “Professionals”. Du måste bara ange ditt telefonnummer i baren för detta ändamål och klicka på jag kommer ihåg, så att en rådgivare kontaktade dig gratis.

1. DE 3106 :: Service och samtal Mot denna fråga är det fri från en mobil eller en fast position.
2. DE 1064 :: Samtalet och tjänsten är gratis från en fasttelefon Och Intesten av paketet från en mobil linje.
3. DE +33 660 614 614 : från utlandet, samtalet till denna fråga faktureras vid Kommunikationspris till en fransk mobil.
4. DE 09 81 66 26 66 :: Samtalet är fritt från en mobil bouygues telekom och faktureras på Pris på ett lokalt samtal från en fast telefon.

Uppdaterad 18/18/2023

Enzo är specialist i Bouygues -leverantören och mer generellt smartphones.

Bouygues Telecom Customer Espace Espace: Access, Options

Bouygues Telecom Entreprises Markets erbjuder dedikerade till proffs för fast telefoni, mobil och internet, men också för att optimera hanteringen av flottan och företagets rörlighet. Bouygues Telecom Entreprises Customer Area är ett centralt gränssnitt mellan åtkomstleverantören och dess kunder: Här är all information om dess åtkomstmetoder och dess funktionaliteter.

1. Hur man får åtkomst till Bouygues Telecom Entreprises Customer Area ?
2. Vilka är funktionerna i kundområdet ?
3. Hur man prenumererar på ett Bouygues Telecom Entreprises -paket ?
4. Hur man avslutar ett Bouygues Telecom Entreprises -kontrakt ?
5. Kontakta kundservice via kundområdet
6. Hur man kontaktar Bouygues Telecom -företag Kundtjänst än efter kundområde ?
7. Vanliga frågor

Jämför Pro -erbjudanden Pro

Hitta ett skräddarsytt telekomerbjudande genom att be om en gratis offert från en av våra specialiserade rådgivare. Det är möjligt att återkallas gratis.

Bouygues Telecom Entreprises Customer Space: Hur man får åtkomst till det ?

Anslutning till Bouygues Telecom Entreprises Customer Area

För Få tillgång till kundområdet Bouygues Telecom Entreprise, gå bara till webbplatsen för åtkomstleverantören:

Anslutning till Bouygues Telecom Entreprises kundområde utförs helt enkelt av autentisering, Använda en identifierare och ett lösenord.

Skapande av en Bouygues Telecom Entreprises Customer Area

För att få tillgång till sina Bouygues Telecom Entreprises kundområde är det nödvändigt att skapa en uppströms. För detta, flera lösningar:

• För chefer Business Fleet: Om tillgång till Bouygues Telecom Pro -kundområdet redan finns, är det chefen för denna åtkomst som kan skapa ytterligare åtkomst;
• För en Första anslutningen : Klicka bara på “Första besök” och slutför dina Bouygues Telecom -telefonnummer. Identifieraren och lösenordet skickas sedan av SMS;
• För Pro -kunder (Pro Sensation Package, Bbox Pro, …), Anslut bara till Pro Kundområdet: Anslutning >>
• För Bouygues Telecom Entreprises Mobile Line : Det är tillrådligt att begära åtkomst till användarutrymmet vid glömma identifierarna.

Tillgång till Bouygues Telecom Business Customer Area från en dator

Det är möjligt att komma åt Bouygues Telecom Company kundområde från alla dator.

Men det finns Ingen dedikerad mobilapplikation På Bouygues Telecom Entreprises kundområde.

Bouygues Telecom Entreprises Customer Area Security

All information om kundområdet är säker och skyddad, Precis som tillgång till detta.

Bouygues Telecom Entreprises Customer Space: Vilka funktioner ingår i ?

På Bouygues Telecom Entreprises Customer Area är all information relaterad till kontot snabbt tillgänglig och enkelt.

här är en videopresentation Bouygues Telecom Entreprises Customer Area:

Syntesen av arbetsparken

Tillgängligt från hemsidan, Kundparköversikt är tillgängligt: ​​Antal telefonlinjer, antal utrustning, visualisering av erbjudanden och tjänster etc.

Fakturahantering

Med Bouygues Telecom Entreprise Application, förvaltning och konsultation av fakturor är förenklade. Olika kategorier görs tillgängliga för kunden:

• Bouygues Telecom Entreprise E-post: För att konsultera och analysera fakturorna arkiverade i 12 månader i historien. Det är särskilt möjligt att konsultera distributionen av det övergripande företagsfaktura av användaren (det totala beloppet för fakturor för varje användare) via fliken “Användarfaktura”, eller till och med konsultera användaruttalandet för att automatiskt skicka e -post till sina användarfakturor till anställda;
• Certifierade elektroniska fakturor: De ersätter pappersfakturorna samtidigt som de behåller det finansiella och juridiska värdet på pappersdokumentet. För att aktivera den här funktionen, gå bara till beställningsmenyn och klicka sedan på “Lägg till tjänster”. Alla fakturor kan exporteras eller laddas ner direkt;
• Faktureringsrapporter: Denna Bouygues Telecom Entreprises -tjänst låter dig konsultera rapporter för att analysera fakturor lättare för att optimera affärsflottan;
• Faktureringscentra: I denna kategori finns listan över faktureringscentra, liksom all fullständig information från faktureringscenter och per månad. Det är således möjligt att i en överblick se den totala kostnaden för fakturan enligt kostnadskategorierna (telefonlösningar, IT -lösningar, maskin till maskinlösningar, specifika lösningar, tjänster och tjänster, kommunikation, andra tjänster och kampanjer).

Betalningshantering

Tack vare den här funktionen kan Bouygues Telecom Company -klienten båda Ställ in dina fakturor Och Hitta betalningshistorien tidigare genomförd.

Avsnittet “Betalningar” gör det möjligt att konsultera alla fakturor “opublicerade” och “obetalda”, liksom “tillgångar”.

Det är också möjligt att betala räkningarna uppkopplad :

• Använder sig av tillgångar Tillgänglig för att betala hela eller delar av fakturorna;
• genom att komma in på bankkort (CB, Master Card, Visa).

Uppdatering av personuppgifter

Med online -kundområdet är det också möjligt att att uppdatera All personuppgift. Således kan kunden ändra e -postadress, identifierare och lösenord för att autentisera.

Beställlinjer, tjänster och utrustning online

Administratörer av ett konto kan beställa Via Bouygues Telecom kundutrymme, mobillinjer, fasta linjer, tjänster, pro-personlig tjänst samt utrustning som mobiler, SIM-kort eller tillbehör. Är det möjligt att Följ framsteget av beställningar Via kundområdet.

Molnbuyguerna telekom entrepriser

En Molnföretag görs också tillgängligt för Bouygues Telecom Entreprises -kunder, hanteras från deras kundområde.

Profiler med tillgång till administration och kontohantering på Bouygues Entreprise Customer Area

Flera Typer av profiler kan administrera och/eller hantera företagskontot via kundområdet:

• Administratören: Det har obegränsad tillgång till kundområdet såväl som till alla moduler. Han kan också delegera åtkomsträttigheter till sina anställda;
• chefen : Det har tillgång till allt kundområde, men kan inte delegera åtkomsträttigheter eller validera order;
• Beslutsfattaren: Det kan komma åt alla kundområden och validera order, men kan inte delegera åtkomsträttigheter;
• revisor : Den har endast tillgång till “e-post” -funktionen.

Bistånd

Via kundområdet kan kunden komma åt en tjänstonlinehjälp. Han kan alltså hitta svar på sina frågor eller på problem som uppstår. Han kan också rapport a incident direkt på sitt kundområde.

Ytterligare tjänster och alternativ

Bouygues Telecom Entreprises erbjuder sina kunder alternativ Och Ytterligare tjänster, Tillgängligt via kundområdet. För att veta och aktivera dem, kontakta bara administratör av kontot inom företaget. Han ensam kan aktivera ytterligare funktioner.

Bouygues Telecom Customer Espace Espace: Prenumerera på ett nytt paket

Vilka typer av erbjudanden erbjuds av Bouygues Telecom Entreprises ?

Med 60 000 företag Kunder i Frankrike, 1 100 anställda Och 90 distributörer Godkända, Bouygues Telecom Entreprises är en storskådespelare Tillgångsbestämmelse för företag. Om leverantören inte erbjuder ett erbjudande märkt “för proffs”, marknadsför han också för dessa kunder under namnet “Bouygues Telecom Entreprises”.

Bouygues Telecom Entreprises erbjuder en lösningar Speciellt tillägnad företagens behov inom följande områden:

• hemtelefon ;
• mobiltelefoni;
• Internet;
• nätverk;
• Cybersäkerhet.

Innan du prenumererar är det möjligt att ha en gratis offert Från åtkomstleverantörens webbplats och ber om att återkallas.

Hur man prenumererar på ett Bouygues -entreprispaket ?

För Prenumerera på ett Bouygues Telecom Entreprises -erbjudande, Flera lösningar är möjliga:

• Per telefon: 1064;
• Via Internet: via onlineformuläret på webbplatsen;
• Efter FaceTime: från leverantörens webbplats.

För att hitta det mest lämpliga erbjudandet är det tillrådligt att hänvisa uppströms prenumerationen till en jämförande, Som den som regisseras av Selectra.

Bouygues Telecom Customer Espace Espace: Avsluta online

Bouygues telekomföretags uppsägning är enkelt.

Gå bara till Bouygues Telecom -kundområdet online och klicka på ” avsluta »».

Flera Uppsägningsfall existera:

• Uppsägning i slutet av minsta åtagandeperiod Med ett meddelande om tre månaders minimum före förfallodagen: inga uppsägningsavgifter;
• Uppsägning för brott mot en av parterna: Kostnader som krävs för kunden om uppsägningen utförs av Bouygues Telecom;
• Förväntad uppsägning av kunden: Tidiga uppsägningskostnader beräknade jämfört med antalet månader som återstår till förfallodagen för kontraktet multiplicerat med det genomsnittliga priset som fakturerades på beställningsformuläret (på grundval av de senaste 6 månaderna).

Det är dock tillrådligt att hänvisa till din AVTAL Och till de allmänna försäljningsvillkoren För att ta reda på de exakta uppsägningsvillkoren.

Bouygues Telecom Customer Espace Espace: Kontakta kundservice

Det är möjligt att kontakta Bouygues Telecom Companies kundtjänst direkt via online -kundområdet.

Till exempel kan kunden förklara en incident från sina Bouygues Telecom Enterprises kundområde.

Han kan också kontakta en online -rådgivare från sitt kundområde.

Hur man kontaktar Bouygues Telecom Company Customer Service isär med sitt kundområde ?

Bouygues Telecom Business Customer Service

Kundtjänst för chefer

För små och medelstora företag: 0 810 630 120 (0,05 €/min + pris för ett samtal);

Från utlandet: +33 9 81 66 40 84 (måndag till fredag ​​från 9 till 18);

För stora företag: Kontakta den dedikerade rådgivaren vars direkta nummer är registrerat på fakturan.

Från en Bouygues Telecom Mobile: 617 € (0,15 €/min + samtalspris) eller 0 825 825 617 (€ 0,15/min + samtalspris, måndag till fredag ​​från 8:30 till 19.00 och lördag från 21.00 till 17.00. );

Från utlandet: +33 0 81 66 40 53

Bouygues Telecom Business Customer Service Adress

Bouygues Telecom Entreprises sätter inte en direkt e -postadress tillgänglig för sina professionella kunder. Det är dock möjligt att kontakta Bouygues Telecom Entreprises Customer Service uppkopplad via kundområde eller via en form, Från leverantörens webbplats.

Vanliga frågor

Hur man lägger till paket till ett företagskonto ?

För företag redan kunder bouygues telecom entreprises är det möjligt att genomföra nya order av linjer eller paket direkt via kundområdet, att betala dem och följa deras behandling i realtid när som helst.

Vilka kontakter för att utveckla de prenumererade erbjudandena ?

Om kunden vill avsluta eftersom de erbjudanden som prenumererade inte längre är lämpliga, kan han börja med att kontakta Bouygues Telecom -företag för att få dem att utvecklas mot en Bättre lämplig lösning till hans professionella behov:

• För små och medelstora företag (från 10 anställda): kontakta honom 0 810 630 120 (Pris på ett lokalt samtal från en fast position, linje öppen från måndag till fredag ​​från kl. 21 till 19 och lördag från 9 till 17);
• För stora företag: Kontakta rådgivaren tillägnad det nummer som är registrerat på fakturan.

Vilka kontakter i händelse av förlust eller stöld av en Bouygues telekomföretag Mobile ?

I det här fallet är det viktigt att hänga linjen För att förutse någon bedräglig användning. För att göra detta, ring bara 0 800 291 000 (gratis samtal från en fast linje eller en mobil i Frankrike) eller +33 9 81 66 40 53 från utlandet.

Det är också tillrådligt att göra en Förlustdeklaration eller stöld till polisen, med IMEI -numret.

Hur man hanterar sina fasta och mobila linjer med Pro -kundområdet ?

–> ->

Proffsen (Strukturer på mindre än 10 anställda) som väljer Bouygues Telecom erbjuder för sina specifika behov när det gäller fast och mobil telekommunikation drar nytta av en Kundområdet online, Praktisk, fullständig och säker. De finner där all information om sina linjer som presenteras på ett tydligt och läsbart sätt.

Bland de funktioner som finns i Pro kundutrymme:

• Snabb och läsbar tillgång till konsumtion Data, samtal och SMS för varje rad som hålls;
• syntes och information Hors-for-bildande kommunikation (tilläggssamtal, inköp av SMS, prenumerationer på tredjepartstjänster etc.);
• markering Gratis varningar vilket gör det möjligt att hantera din konsumtion, för att undvika off-form;
• presentationen praktiska alternativ, som Onoff -tjänst, Ingår i proffserbjudanden och som gör att du kan ha ett andra antal mobiler på samma SIM -kort för att differentiera yrkesliv och personligt liv,
• möjligheten att ta ut alternativ för kommunicera från det internationella,
• tillgång till samråd och Ladda ner fakturor (viktigt för Pro för att återställa moms till exempel (mer information i den här artikeln).

Och dessutom tack vare Kundområdet, Finns gratis i Play Store och App Store, proffsen kan enkelt hantera sin BBOX och, till exempel:

• Anslut i Wi-Fi Smartphones och surfplattor genom att skanna etiketten på baksidan av lådan, för dig och dina team;
• ändra och dela lätt din Wi-Fi-lösenord. Praktiskt för att underlätta kopplingen mellan dina kunder när de är i dina lokaler;

• Kontrollera anslutningen av anslutningen tack vare en Testmodul (SpeedTest) integrerad i applikationen;

• ser All ansluten utrustning vid rutan i Wi-Fi och Ethernet, i realtid. Det är till och med möjligt att veta vilka de som är knutna till 2,4 GHz -nätverket och de på 5 GHz.

• få hjälp att enkelt installera en Wi-fi repeater, steg för steg, för att utvidga Wi-Fi-täckningen till dina lokaler;
• Happore ett fast eller internet telefoniproblem med möjligheten att utlösa, om nödvändigt, tjänsten Garanterad ingripande På mindre än 8 timmar.

Med det professionella kundområdet och appen Bouygues Telecom Customer Area har du alla verktyg för att arbeta serenely och kunna fokusera på ditt företag !