Bouygues Telecom Network Проблема: как исправить неудачу Bouygues

Если после проверки вы обнаружите, что проблема, с которой вы сталкиваетесь, не возникает из Bouygues Breakdown, Вы должны спросить себя, хорошо настроено ваше оборудование. Конечно, конфигурация зависит от используемого устройства и его операционной системы. Обычно ваш смартфон уже настроен по умолчанию, чтобы получить доступ к Интернету. Прежде всего, проверьте, что ваша SIM -карта хорошо вставлена ​​в ваше устройство (если нет, вы не можете позвонить). Затем, если у вас все еще есть трудности с подключением, попробуйте переустановить настройки в нескольких кликах. Очень важно использовать свой телефон без проблем на Bouygues Network.

Bouygues Bbox Assistance и устранение неполадок

Интернет -оборудование не свободно от дефектов. Таким образом, во время вашей подписки на Интернет в Bouygues Telecom вам может потребоваться помощь в обслуживании клиентов или устранение неполадок после обслуживания After -Sales. Прежде чем добраться туда, вы можете провести несколько чеков или манипуляций, чтобы попытаться решить проблему самостоятельно без вмешательства Bouygues Service Customers. Решение, которое может сэкономить время.

Постоянная проблема в вашем BBOBE Проблема вашего BBOBE сохраняется ? Свяжитесь с этим BBOX Customer Service от Bouygues Telecom Чтобы решить самую быструю проблему и попросить воспользоваться гарантированным интернет -сервисом.

Прежде всего, если вы столкнетесь с малейшей проблемой с вашими услугами Bbox (Интернет, телевидение или телефонию), вам нужно Проверьте светильники Bbox, Начиная с фидера. Это указывает, хорошо освещена коробка. Если он зеленый, все в порядке с точки зрения источника питания, и будет бесполезно позвонить в обслуживание клиентов или EDF. Любой другой цвет требует особого внимания и означает, что обновление, возможно, находится в процессе (не выключает коробку). Мигающий красный, Фидер указывает, что Проблема была обнаружена.

Инцидент в интернете Bbox

Чтобы найти проблему, вы должны доверять свету вашего Bbox, прежде чем найти способ поставить подключение.

Интернет -светильники Sensation Bbox или Bbox

• Если индикатор ADSL или @ вашего Bbox погашено или мигает, Bbox указывает, что Интернет -соединение не работает.
• Если индикатор ADSL или @ вашего Bbox засаживаться (и не мигает), ваше подключение к Интернету Предполагается работать. В противном случае вы можете самостоятельно выполнить некоторые манипуляции, чтобы восстановить вашу связь.

Как восстановить подключение к Интернету ?

1. Если вы подключены в Wi -Fi, Подключите компьютер к Bbox с кабелем Ethernet, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету. В случае, если проблема поступает от Wi -Fi, проверьте идентификаторы соединения и проверьте через интерфейс управления, который активирован WiFi.
2. Перезагрузите свой Bbox Использование кнопки включения/выключения на задней части коробки. Вы должны подождать несколько минут, прежде чем включить его. Рекомендуется также перезагрузить компьютер.
3. Проверьте соединения, Между коробкой и компьютером, а также между коробкой и гнездо (коаксиальный или телефон). Близлежащие электронные устройства могут нарушить свою работу. Кроме того, важно поставить коробку в воздушное место, чтобы избежать перегрева.
4. Сбросить коробку. Чтобы восстановить настройки Bbox по умолчанию, вы можете нажать Кнопка сброса в задней части Bbox Используя тромбон. Также возможно сбросить настройки вашего Bbox через интерфейс управления http: // управление.Лан/.

Вы можете скачать диагностическое применение Bouygues Telecom, на мобильном или планшете, чтобы направить вас на шагах устранения неполадок: Android и iOS.

Если вы не можете восстановить подключение к Интернету, выполнив эти шаги, Проверьте настройки компьютера. Некоторые параметры антивируса, брандмауэра или браузера могут заблокировать подключение к Интернету. В случае, если не работает попытка, вам все равно придется связаться с обслуживанием клиентов. В зависимости от масштаба разбивки, Bouygues Telecom Service Customers может предложить вам БЕСПЛАТНАЯ ББОРБА.

Как подключиться к Интернету в случае проверенного срыва ?

Если ваше подключение к Интернету Bbox занимает несколько дней, чтобы сломать несколько вариантов, предлагает вам дополнительное подключение к Интернету: сеть Wi -Fi Сообщество Bouygues Telecom, функция модема вашего телефона или бесплатный кредит Bbox Bbox Nomad 4G.

Инцидент на фиксированной линии Bbox

Sensation Telephony Bbox или Bbox

• Если такой свет такой вымерший, Это означает, что Фиксированная линия Bbox не работает.
• Если такой свет такой Зеленый и фиксированный, Фиксированная линия Bbox Предполагается работать. В противном случае вы можете выполнить некоторые манипуляции, чтобы помочь самостоятельно, прежде чем использовать помощь в обслуживании клиентов.

Как помочь вашей телефонной линии ?

1. Перезагрузите свой Bbox Использование кнопки включения/выключения на задней части коробки.
2. Проверьте соединения, Между коробкой и телефоном, а также между коробкой и гнездо (коаксиальный или телефон).
3. Сбросить коробку. Чтобы восстановить настройки Bbox по умолчанию, вы можете нажать кнопку сброса на задней части Bbox, используя тромбон. Вы также можете сбросить настройки вашего Bbox через интерфейс управления.
4. Если возможно, Проверьте линию С другим совместимым фиксированным телефоном, чтобы проверить, не связана ли проблема с самого телефона.
5. В случае, если проблема все еще не решена, свяжитесь с обслуживанием клиентов.

Устранение неисправностей телевизионного декодера BBOX

Модем Bbox не имеет определенных огней по телевизору. Тем не менее, ваш интерфейс управления указывает, есть ли ТВ -сервис активен.

Если вы не можете получить доступ к своим телевизионным каналам или некачественного качества, вы можете попытаться решить проблему со следующей обработкой. Если это не исправляет проблему, вам нужно будет связаться с Bouygues Telecom Service Customers Service.

1. Проверять От вашего декодера до вашего модема Bbox и подключения к вашему телевизору.
2. Проверьте источник изображения Используется на вашем телевизоре. В зависимости от соединения (HDMI, AV1 и т. Д.), может потребоваться изменить источник с телевидением телевидения или изменить соединение кабеля Sigly или HDMI.
3. Перезагрузите модем Bbox, Использование кнопки включения/выключения сзади. Вы узнаете, что коробка снова работает, когда индикатор ADSL или @ будет включен.

Обновлено 30.08.2023

Бывший менеджер редакции Марианна присоединилась к Selectra в 2014 году, чтобы разработать контент телекоммуникации. Выпускница Master 2 International Media, теперь она является менеджером, отвечающим за все содержание Pôle Télecom.

Bouygues Telecom Network Проблема: как исправить неудачу Bouygues ?

Вы клиент Bouygues Telecom и часто сталкиваются с проблемами сети ? Вы довольны интернетом, но не своей мобильной сетью ? Прежде чем думать об изменении оператора, может быть простое решение для исправления ваших забот. Исправлена ​​интернет или мобильная сеть, давайте вместе рассмотрим, как направить себя к самому быстрому решению.

Вы хотите взять предложение Bouygues ?

Что делать в случае Проблема сетевой сети Bouygues ? Сложные шаги ? С чего начать ? Какой адрес ? Откройте для себя в этом руководстве !

В последние годы все операторы узнали о важности хорошей послепродажной службы. Таким образом, Bouygues Telecom уже был избран несколько раз N ° 1 отношений с клиентами. Эта награда присуждается подиумом по отношениям с клиентами, организованной институтами The BearingPoint и Kantar TNS. Он отличался, каждый год с момента его создания в 2003 году, компании и организации, которые лучше всего удовлетворяют своим клиентам на ежедневной основе. Однако, с постоянным увеличением трафика, как в ходе вокальной связи, так и в обмене данными на фиксированном или мобильном интернете, могут произойти инциденты, более или менее более долгое. Мы вместе увидим, как с этим справиться.

Проблема с мобильной сетью Bouygues: как узнать ?

Если вы встретите трудности с подключением, Самое первое, что нужно сделать, это проверить, нет ли ни одного Bouygues Network Breakdown в ходе выполнения. Операторы регулярно общаются в состоянии своей сети, и эта информация, как правило, легко найти. На своих страницах помощи Bouygues Telecom разворачивает онлайн страницу под названием « Погода мобильной сети »» ». Действительно, доступ к сервису может быть назначен климатическими условиями, но также и местом, где вы находитесь, а также на вашей позиции, в зависимости от того, находитесь ли вы внутри или внешними зданиями. Страница «Погода» позволяет проконсультироватьсяСеть государство В зависимости от того, где вы находитесь: вы действительно можете ввести адрес или почтовый код, чтобы обнаружить обновленное и подробное условие. Этот Местный отчет точный :

• L ‘сети 2G, 3G и 4G (деградировано или оперативно) и даже 5G.
• там Погода для звонков, Кто говорит вам, были ли инциденты в этом районе и если вы можете полностью наслаждаться своими звонками и SMS.
• там Данные погода (то есть мобильный интернет), который говорит вам, были ли инциденты в этом районе и если вы можете просмотреть Интернет в 3G или 4G. Тем не менее, поток, к которому вы получаете доступ, может варьироваться в любое время в зависимости от количества одновременных пользователей в сети, где вы находитесь, и ваш терминал.

Наконец, вы должны знать, что доступ к услугам (вызовы и мобильный интернет) измеряется вне зданий в соответствии с методологией, сохраняемой Arcep (регулирующий орган для электронных сообщений и постов). Очевидно, невозможно дать эту информацию внутри зданий: результаты зависят от слишком большого количества параметров, непосредственно связанных с конфигурацией здания, используемых строительных материалов, присутствия или нет окон и т. Д.

Вы хотите взять пакет Bouygues ?

Борьба с Box: где найти помощь ?

Фиксированная сторона, Bouygues Telecom также предоставляет вам страницу помощи под названием ” Получите свой Bbox, поставив диагноз »» ». Этот приглашает вас сделать онлайн -устранение неполадок, направлять себя шаг за шагом до решения. Мы советуем вам получить доступ к этой странице с вашего мобильного телефона. Это так же просто и быстро, но, прежде всего, это помешает вам прервать полным устранением неполадок, если необходим перезапуск вашего Bbox.

Мобильное приложение для клиента Bbox позволяет не только проверить правильное функционирование вашей фиксированной линии, но и оптимизировать установку оборудования в вашем жилье. В зависимости от результатов диагностики и вашего предложения Bbox, вы даже можете получить бесплатные ретрансляторы Bbox WiFi (с Bbox Ultym).

Наконец, если вам нужна персонализированная помощь, Bouygues Telecom создала сеть консультантов, набрав как среди клиентов, так и сотрудников оператора. Вы можете связаться с ними по чату Или по электронной почте На страницах помощи официального сайта Bouygues.

Проблема сети Bouygues: существует, независимые мнения ?

Есть также несколько независимых сайтов, которые регулярно проверяютСостояние сети Bouygues По всей Франции, в зависимости от различных департаментов. Среди них давайте упоминаем, в частности, «Downdetector.FR », у которого есть отчеты о разбивании и вытаскивает карту из их происхождения. Комментарии, оставленные пользователями (даже если они все еще берут с пинцетом), также позволяют узнать о природе Bouygues Breakdowns или текущие проблемы.

Еще один сайт, чтобы проконсультироваться, чтобы сообщить вам, пространство, посвященное потребителям Arcep. Его обсерватория регулярно публикует очень всеобъемлющие и беспристрастные отчеты О покрытии и качестве мобильных услуг. Сайт Arcep также предлагает интерактивную карту мобильного покрытия по всей территории столичной, доступной по адресу https: // monreseaumobile.Арцепт.FR/ . Обратите внимание, однако, что эта информация поступает из официальных и датированных источников: последняя дата данных с сентября 2021 года. Поэтому они бесполезны, чтобы узнать состояние сети в день d -day.

Наконец, к выводу, последний совет: в случае забота о вашем Bbox или Проблема сети Bouygues На вашем мобильном телефоне обратитесь к страницам Bouygues Telecom Facebook или Twitter: в большинстве случаев многие несчастные пользователи делятся и обмениваются сообщениями, которые дают вам конкретные указания на текущие сбои.

Вы хотите изменить оператора ?

И если ваше устройство было плохо настроено ?

Если после проверки вы обнаружите, что проблема, с которой вы сталкиваетесь, не возникает из Bouygues Breakdown, Вы должны спросить себя, хорошо настроено ваше оборудование. Конечно, конфигурация зависит от используемого устройства и его операционной системы. Обычно ваш смартфон уже настроен по умолчанию, чтобы получить доступ к Интернету. Прежде всего, проверьте, что ваша SIM -карта хорошо вставлена ​​в ваше устройство (если нет, вы не можете позвонить). Затем, если у вас все еще есть трудности с подключением, попробуйте переустановить настройки в нескольких кликах. Очень важно использовать свой телефон без проблем на Bouygues Network.

На страницах помощи Bouygues Telecom предоставляет вам страницу, посвященную Конфигурация вашего устройства (Настройте свой электронный мобильный телефон по электронной почте -> Мобильный Интернет -> MMS))). Это ваша отправная точка для Настройка своего смартфона шаг за шагом. После выбора модели вашего смартфона просто выберите страницу » Настроить доступ в Интернет и MMS “На вкладке” первые шаги »» ». Затем вы будете руководствоваться очень простой небольшой анимацией, основанной на снимках экрана, которая займет вам шаг к правильным настройкам.

На этом этапе также есть вкладка ” Интернет и подключение »Кто предлагает пять записей, которые могут быть очень полезны для контроля над вашим смартфоном: ориентируйтесь в Интернет, доступ к сети Wi-Fi, используйте режим модема по USB, поделитесь своим подключением к Wi-Fi, активируйте 4G, отключите подключение к Интернету.

И если в конце этих настроек вы все равно не можете подключиться к мобильному интернету, у вас есть решениемагазин Смотрите прямо советника. Обратите внимание, что вы можете записаться на прием, чтобы избежать ожидания в «Пиковые» часы.

Что делать в случае проблемы 4G Bouygues ? Прежде всего, ваш смартфон Совместим с 4G ? Это первое, что нужно проверить в случае Проблема сети Bouygues. Тогда, если у вас все еще есть 4G Bouygues Проблема, Посмотрите, если вы активировали 4G в меню регулировки вашего устройства: это не автоматически, но иногда этого достаточно для одного щелчка !

Перед уходом за границу, чтобы избежать проблем с сетью Bouygues

Согласно выбранному вами мобильному плану Bouygues, вы, возможно, заблокировали использование пакета за границей. В Bouygues Telecom вы можете Отключить этот вариант В вашем абонентском пространстве. У вас есть аналогичная настройка в вашем смартфоне: также должна быть деактивирована опция «блокировка за рубежом». На некоторых устройствах должно быть активировано «Роуминг данных», а телефон перезагрузился после этой конфигурации. После разблокировки общения за границей вы должны позаботиться о том, чтобы избежать отключения.

Не вдаваясь в подробности конфигураций, которые варьируются от одного устройства и от одной системы к другой, просто не забудьте проверить параметры как в вашей области клиентов, так и в настройках вашего смартфона, прежде чем уйти. И в случае сомнения, не стесняйтесь звонить в службу поддержки клиентов.

Откройте для себя лучшие пакеты Bouygues за границей

Когда и как запросить компенсацию ?

Как и все операторы, Bouygues Telecom подлежит обязанности результата: Bouygues Breakdown Что вызывает несколько целых дней без подключения, может быть очень вредным для подписчика, звонки и интернет теперь являются неотъемлемым средством общения на ежедневной основе на ежедневной основе. И кто говорит, что ущерб говорит, что компенсация. Кажется разумным спросить, по крайней мере, возврат, соответствующий периоду, когда доступ к сети не был доступен. Но будьте осторожны, любой разбивки, у которого есть проблемы с вашим домом, компьютером или смартфоном, будет недостаточно, чтобы получить компенсацию. Как сделать ? Сначала свяжитесь с обслуживанием клиентов. Если через месяц вы не получили удовлетворительного ответа (или вообще нет ответа), то свяжитесь с Потребительский сервис По почте по следующему адресу: Bouygues Telecom Consumer Service, TSA 59013, 60643 Shantilly Cedex.