Мой поезд откладывается. Я имею право на компенсацию

Обратите внимание, что гарантия G30 не применяется к TER.
Тер не предлагает компенсации в случае задержки поезда.

Отменить билет

Вы можете отменить свои билеты напрямую и быстро с нашего сайта. Условия возмещения зависят от носителя и условий билета.
Если вы взяли страховку Flexcover, перейдите на нашу специальную страницу, чтобы отменить свой билет.

У меня есть аккаунт по обучению:

1. Вы можете запросить отмену ваших билетов с сайта или наших мобильных приложений (в «моих билетах» внизу в приложении).

2. Затем вы получите подтверждение по электронной почте с возмещенной суммой.

У меня нет учетной записи по обучению:

1. Просто запросите отмену ваших билетов непосредственно по электронной почте с подтверждением.

2. Нажмите на ссылку «Управление бронированием» внизу подтверждения электронной почты.

3. Затем у вас будет доступ к своему бронированию, и вы можете отменить билеты.

Обратите внимание: любая отмена необратима, поэтому мы советуем вам проверить условия для отмены билетов. Возвращаемая сумма всегда отображается перед подтверждением.

Чтобы связать бронирование, сделанное в «Госте» с вашей учетной записью Trainline, следуйте на этапах, установленных на нашей специальной странице.

Франция

SNCF:

Если зарезервированная ставка позволяет это, отмена может быть запрошена с вашей учетной записи Trainline или по электронной почте подтверждения.

Вы также можете отменить свой билет SNCF прямо на станции или позвонить 3635. Обратите внимание, что ваш билет обязательно должен быть отменен до того, как поезд уйдет, чтобы получить возмещение.
Затем нам придется связаться с нами, чтобы получить возмещение. Как вы купили свой билет у нас, счетчик не сможет возместить вас напрямую.

Тер:

Обратите внимание, что большинство билетов TER действительны весь день, если зарезервированная цена позволяет, на дату и на выбранном маршруте, только на борту поезда TER.

Гибкие билеты SNCF после отъезда (первый бизнес, свобода, военные тарифы, профессионал или пакет):

Если вы хотите отменить с помощью этих билетов, для вас откроются дополнительные каналы:

• Pro Vivel Express Terminals в конце набережной.
• Мобильное приложение Inoui Pro TGV.
• Pro Counters на станции.
• Приоритетная телефонная линия, позвонив на 3635 и сказав «профессионал».

Обратите внимание: из нашего сайта или наших приложений отмена после вылета недоступна.

Ууйго:

Билеты Ouigo не отменены и не возвращаются.

Евростар:

Стандартные и стандартные цены в первую очередь:
Эти билеты не возвращаются. Тем не менее, вы можете обменять их на стандартные затраты на 40 евро и 50 евро в качестве стандарта. Билеты можно обмениваться с вашей учетной записи Trainline или вашего подтверждения электронной почты, чтобы отменить.

Первая цена бизнеса:
Вы можете отменить свои билеты и получить возврат до 60 дней после отъезда из зарезервированного поезда. Перейдите в свою учетную запись Trainline или по электронной почте с подтверждением, чтобы отменить.

Талис:

Если зарезервированная ставка позволяет это, отмена может быть запрошена с вашей учетной записи Trainline или по электронной почте подтверждения

Германия

Deutsche Bahn:

Если зарезервированная ставка позволяет это, отмена может быть запрошена с вашей учетной записи Trainline или по электронной почте подтверждения.

Однако имейте в виду, что возмещение билетов Bahn Deutsche Bahn типа «Sparpreis» выполняются только в форме ваучера, который будет использоваться с транспортером напрямую.

Италия

Italo & Trenitalia:

Если зарезервированная ставка позволяет это, отмена может быть запрошена с вашей учетной записи Trainline или по электронной почте подтверждения.

Также можно отменить билеты непосредственно на станции с помощью счетчика Trenitalia, если цена позволяет.

Испания

Ренф:

Если цена допускается, отмена может быть запрошена с вашей учетной записи Trainline. Если у вас нет учетной записи, вы можете запросить отмену, нажав «Управление бронированием» в нижней части подтверждения электронной почты.

Ууйго:

Билеты Ouigo не отменены и не возвращаются.

Ирио:

Большинство билетов на ирио возмещаются (однако могут быть запрошены сборы за отмену).

Вы можете отменить свои билеты непосредственно с учетной записи Trainline. Если у вас нет учетной записи, вы можете запросить отмену, нажав «Управление бронированием» в нижней части подтверждения электронной почты.

Европа – другие перевозчики

Blablacar Bus:

Если зарезервированная ставка допускает это, отмена может быть запрошена только на сайте шины Blablacar напрямую.

Однако имейте в виду, что возмещение билетов Blablacar производится только в виде ваучера, который будет использоваться напрямую с носителем.

OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:

Все зависит от типа билета. Вы можете сделать цитату из своей учетной записи, мы расскажем вам количество возмещения, на которое вы имеете право.

Если ваш билет будет возвращен, мы представим вам цитату, которую вам придется подтвердить.

Обратите внимание, что большинство билетов на эти перевозчики действительны весь день, если расписание не указано в билете. Тем не менее, они должны использоваться на дату и на выбранном маршруте, на борту того же типа поезда.

Rede Expressos:

Если зарезервированная ставка допускает это, отмена может быть запрошена с сайта REDE Express напрямую, затем нажмите на переосмысление и введите подробности вашего бронирования.

Великобритания

Билеты Внепиочный, Супер непиковый И В любой момент

Вы можете получить возмещение за эти три типа билетов. Если вы уже удалили билеты, нам придется отправить их обратно в нас по почте. Мы запустим возврат, как только получим их.

Если вы купили свой билет по телефону, будет 10,00 фунтов стерлингов. Если вы купили свой онлайн -билет, на нашем сайте или в нашем мобильном приложении, сдержанность зависит от суммы билета.

Вот вычеты подробно ниже:

Стоимость билета

Сумма вычета

Вы можете запросить возврат до 28 дней после истечения срока действия публикации.

Билеты Единственный аванс

Билеты Единственный аванс не возвращаются. Тем не менее, вы можете обменять их на поездку в другое время, на 10,00 фунтов стерлингов с ограниченностью. Вы найдете процедуру для обмена здесь

неопределенный

Все зависит от типа билета. Вы можете сделать цитату из своей учетной записи, мы расскажем вам количество возмещения, на которое вы имеете право.

Если ваш билет будет возвращен, мы представим вам цитату, которую вам придется подтвердить.

Связанные статьи

Был ли этот ответ полезным ? да нет

Извините, что не смог быть полезным. Помогите нам улучшить эту статью, рассказав нам о ваших комментариях.

Мой поезд откладывается. Я имею право на компенсацию ?

Многие перевозчики в Европе предлагают компенсацию в случае задержки в вашем поезде.

Некоторые носители исключают определенные случаи: например, в случае нарушения, запланированного заранее (например, работа), установление измененных графиков в чрезвычайных ситуациях или задержек независимо от завещания перевозчика. У каждого перевозчика есть своя политика, поэтому лучше всего проверить, что планируется.

Выберите свой оператор в списке ниже для получения более подробной информации. Название перевозчика находится на вашем билете и в деталях вашей поездки на наш сайт или в приложении.

Если ваш поезд был отменен до поездки, посмотрите, как мой поезд был отменен, могу ли я вернуть деньги ? знать больше.

Франция

SNCF

SNCF предлагает компенсацию, как только ваш поезд станет более чем на 30 минут. G30 (на 30 -минутную гарантию) применяется ко всем основным линиям SNCF (Inoui и Intercités TGV), независимо от причины задержки. У вас есть 90 дней после поездки, чтобы сделать запрос на компенсацию.

Для получения дополнительной информации см. Выделенную страницу SNCF.

Чтобы подать заявку на компенсацию, просто введите ссылку на файл и свое имя в выделенной форме.

Обратите внимание, что гарантия G30 не применяется к TER.
Тер не предлагает компенсации в случае задержки поезда.

Для региона в Нормандии поезда бронирования кочевника позволяют вам получить выгоду от гарантии пассажиров поезда кочевника: компенсация рассчитывается в соответствии с задержкой в ​​прибытии, при условии, что эта сумма составляет минимальную 4 евро 4 евро. Вы можете сделать свой запрос здесь.

Евростар

Задержка от 60 до 119 минут

25 % от цены билета (или 30 % от суммы, заинтересованного в ваучерах Eurostar)

Задержка от 120 до 179 минут

50 % от цены билета (или 60 % от суммы, заинтересованного в ваучерах Eurostar)

Задержка 180 минут или более

50 % цены билета (или 75 % от суммы, связанного с ваучерами Eurostar)

Ууйго

Задержка 60 минут или более: возмещение 25 % от цены билета.

Задержка 120 минут или более: возмещение 50 % от цены билета.

В последующие дни ваша поездка в Ougo отправит вам электронное письмо, сообщая вам о задержке, и компенсацию, на которую вы имеете право. Компенсация всегда производится в форме ваучера.

TGV лирия

Если ваша лирия TGV будет более чем на 30 минут поздно по прибытии, вы имеете право на компенсацию за G30 (30 -мнутная гарантия) SNCF. У вас есть 60 дней после поездки, чтобы подать заявку на компенсацию.

Для получения дополнительной информации см. Выделенную страницу SNCF.

Чтобы подать заявку на компенсацию, просто введите ссылку на файл и свое имя в выделенной форме.

Талис

Для любой задержки тренировок Thalys больше или равной 60 минут, вам предлагается компенсация либо банковским переводом, либо в качестве ваучера по сокращению Thalys путем заполнения формы компенсации в Интернете.

Компенсация рассчитывается в соответствии с задержкой прибытия.
Для получения дополнительной информации см. Выделенную страницу.

Германия

Deutsche Bahn

Если ваш поезд был отменен или прошел задержку более 60 минут, вы имеете право на компенсацию.

Чтобы узнать больше и сделать запрос на компенсацию, проконсультируйтесь Выделенная страница Deutsche Bahn.

Италия

Итало

Если ваш поезд был отменен или прошел задержку более 60 минут, вы имеете право на компенсацию.

Чтобы узнать больше и сделать запрос на компенсацию, проконсультируйтесь Итальянский сайт.

Тренталия

Если ваш поезд был отменен или прошел задержку более 60 минут, вы имеете право на компенсацию.

Чтобы узнать больше и сделать запрос на компенсацию, проконсультируйтесь Выделенная страница Тренталии.

Испания

Уйго Эспана

Если ваш поезд задержан по прибытии, Uigo España свяжется с вами по электронной почте и WhatsApp (если вы сообщили номер телефона), чтобы сообщить вам о компенсации, которую вы имеете право. Вот любая компенсация в случае задержки с Ууйго Эспаном:

Задержка 60 минут или более: возмещение 50% от суммы билета.

Задержка 90 минут или более: возмещение 100 % от суммы билета.

В случае, если вам нужно подать жалобу из -за задержки, вы можете сделать это напрямую через эту форму Ouigo España.

Ренф

Если ваш поезд был отменен или претерпевает задержку, вы можете иметь право на компенсацию. Для получения дополнительной информации см. Страницу, посвященную Пунктуальность взаимодействия Ренф.

Вы можете отправить запрос на компенсацию непосредственно, заполнив Автоматическая форма компенсации. Пожалуйста, укажите как можно больше подробностей: Ссылка на ваш билет, подробности о путешествии, затраты, понесенные при необходимости.

Европа – другие перевозчики

Ceské Dráhy (CD) – Чешская Республика

Если ваш поезд был отменен или прошел задержку более 60 минут, вы имеете право на компенсацию.

Чтобы узнать больше и сделать запрос на компенсацию, проконсультируйтесь Выделенная страница CD.

CFL – Люксембург

Если ваш поезд был отменен или прошел задержку более 60 минут, вы имеете право на компенсацию.

Чтобы узнать больше и сделать запрос на компенсацию, проконсультируйтесь Выделенная страница КЛЛ.

DSB – Дания

Если ваш поезд был отменен или претерпевает задержку более 60 минут, вы имеете право на компенсацию за гарантию «базовое время в пути Гуранраэ».

Чтобы узнать больше, посмотреть Сайт DSB.

NS и NS International – Нидерланды

Если ваш поезд был отменен или претерпевает задержку, вы можете иметь право на компенсацию.

Если вы сесть на поезд в Нидерландах, проконсультируйтесь Выделенная страница NS Чтобы подать заявку на компенсацию и знать свои права как пассажира.

Если вы сесть на международный поезд из Нидерландов (кроме поездов Thalys), проконсультируйтесь Специальная международная страница NS Чтобы подать заявку на компенсацию и знать свои права как пассажира.

OBB – Австрия

Если ваш поезд был отменен или прошел задержку более 60 минут, вы имеете право на компенсацию.

Чтобы узнать больше и сделать запрос на компенсацию, проконсультируйтесь Выделенная страница OBB.

SBB/CFF – Швейцария

Если ваш поезд был отменен или был задержан более чем на 60 минут, вы можете иметь право на компенсацию.

Чтобы узнать больше и сделать запрос на компенсацию, проконсультируйтесь Сайт SBB/SBB.

SNCB – Бельгия

Если вы были отложены во время внутреннего путешествия в Бельгии, вы можете иметь право на компенсацию.

Видеть Выделенная страница SNCB Чтобы подать заявку на компенсацию и знать свои права как пассажира.

У вас есть 30 дней после поездки, чтобы подать заявку на компенсацию.

Если вы были отложены на международном поезде из Бельгии (за исключением поездов Thalys и Deutsche Bahn), проконсультируйтесь Специальная международная страница NS Чтобы подать заявку на компенсацию и знать свои права как пассажира.

Вестбан – Австрия

Если ваш поезд был отменен или прошел задержку более 60 минут, вы имеете право на компенсацию.

Свяжитесь с нами, чтобы отправить запрос на компенсацию от вашего имени.

Связанные статьи

Был ли этот ответ полезным ? да нет

Извините, что не смог быть полезным. Помогите нам улучшить эту статью, рассказав нам о ваших комментариях.