4 месяца без фиксированного интернета: как Orange заставил меня ничего не посмотреть

Интернет -ящик может быть непосредственно подключен к оптоволоконной оптике, не проходя через небольшое промежуточное дело. В этом случае клиент, несомненно, имеет Связь с адаптером волокна. Этот адаптер обычно прочно застрял в Orange Internet Box.

Проверьте источник питания и соединения волоконной коробки его Livebox Orange

Ошибка питания Livebox

Клиенты с оранжевым оптическим интернет -коробкой могут столкнуться с проблемами подключения. Они могут прибыть с оптическим случаем или во время прямого соединения. Тогда существуют различные типы чеков, которые должны быть установлены, чтобы убедиться, что его интернет -ящик хорошо подключен, от начала до конца.

Главное, что нужно помнить, чтобы проверить соединение его волоконно -оптического Livebox:

• Существуют два типа конфигураций, с волоконно -оптическим корпусом или без него.
• В обоих случаях рекомендуется проверить все соединения в случае проблемы.
• В противном случае он остается связаться с обслуживанием клиентов Orange.

• Как правильно проверить соединения оранжевого оптического волоконного ящика ?
• Проверьте вставку адаптера волокна в LiveBox
• Я проверил свои кабели, но мое соединение все еще не работает: что делать ?

Содержание этой страницы было подтверждено редакционным экспертом на дату 17.09.2020

В зависимости от версии Orange Internet Box, принадлежащей клиентам, может быть просят проверить, правильно ли настраиваются подключения к корпусу волокна и волокно. Вот как сделать максимально возможный путь.

Как правильно проверить соединения оранжевого оптического волоконного ящика ?

У клиентов подписки на оранжево -оптическую интернет -коробку есть Промежуточное жилье между интернет -коробкой и оптическим потреблением стены. Плохое соединение этого небольшого случая может предотвратить правильное функционирование подключения к Интернету или даже отсутствие соединения.

• В случае проблемы убедитесь, что оптический кабель (поздний белый кабель) между корпусом волокна и оптическим розеткой на стене хорошо основан на обеих сторонах. Прежде всего, вы должны проверить это Кабель хорошо подключен к саму корпуса волокна. Клиент действительно не должен отключать этот кабель от оптического розетки на стене.
• После того, как это сделано, проверьте, что Огни для источника питания и волокна интернет -коробки хорошо освещены. Эти два провидца находятся на корпусе волокна, спереди. Если это не так, вы должны проверить подачу корпуса волокна и показать, что оптический кабель находится на месте.
• После этого убедитесь, что Кабель Ethernet (шнур RJ45) правильно подключен с обеих сторон. Не стесняйтесь отключиться, а затем восстановите два конца, чтобы подтвердить, что все в порядке.

На интернет -коробке кабель Ethernet должен находиться в порту, сопровождаемом индикацией «волокна». Если кабель оказывается подключен, вы должны посмотреть на двух провидцев чуть выше этого порта.

• Желтый свет и зеленый свет вместе указывают на то, что соединение с волоконно -оптическими работами.
• Если есть только зеленый свет освещенности, это то, что соединение не сделано. Поэтому необходимо проверить подключение интернет -окна с волоконно.
• В случае, если нет света, целесообразно отказаться от кабелей или связаться с обслуживанием клиентов Orange.

Читать также изменить пароль Wi -Fi своего оранжевого интернет -коробки

Проверьте вставку адаптера волокна в LiveBox

Интернет -ящик может быть непосредственно подключен к оптоволоконной оптике, не проходя через небольшое промежуточное дело. В этом случае клиент, несомненно, имеет Связь с адаптером волокна. Этот адаптер обычно прочно застрял в Orange Internet Box.

Существует процедура следовать, чтобы проверить соединения его оранжевого оптического интернет -ящика.

Поэтому в случае задачи этот оптический кабель должен быть на месте с обеих сторон, как в стене оптической, так и в адаптере волокна. Также рекомендуется убедиться, что сам адаптер волокна находится в его местоположении, под надписью «волокно» в задней части Livebox. Наконец, проверьте, что все свет хорошо освещены.

Оптический кабель: драгоценный и хрупкий элемент

Вы должны быть очень осторожны при обращении с оптическим кабелем. Последний действительно очень хрупкий, так как он состоит из хрупкого материала. Поэтому он не должен сгибать его, чтобы не сломать его. В случае поломки, интернет -сигнал больше не будет выдавать вообще.

Я проверил свои кабели, но мое соединение все еще не работает: что делать ?

Если все хорошо связано, Осталось проверить другие уловы самого интернет -коробки. Также можно попытаться перезапустить последнее, чтобы лучше перезапустить его. Это решает наиболее распространенные незначительные проблемы.

Чтобы перезагрузить его оранжевую интернет -коробку, возможны несколько решений.

• Нажмите кнопку сброса в задней части интернет -бокса (LiveBox Play).
• Нажмите кнопку «Включение/выключение» в Интернете. В положении остановки он показывает небольшую апельсиновую линию. Установите десять секунд и нажмите кнопку во второй раз, чтобы перезапустить интернет -поле (LiveBox 4).
• Отсоедините секторную розетку вашего Livebox Orange, подождите 10 секунд и восстановите интернет -коробку.

Если перезапуск интернет -коробки и проверка соединений ничего не дает, это только остается Свяжитесь с обслуживанием клиентов. Не рекомендуется менять интернет -коробку самостоятельно, так как это может ухудшить проблему. Если интернет -поле отображает сообщение об ошибке, оно должно быть отправлено в Orange Service Customers.

4 месяца без фиксированного интернета: как Orange заставил меня ничего не посмотреть

После моего переезда я подписал подписку на волокна на апельсин. Вот история 4 месяцев приключений.

Интернет стал одной из основных потребностей нашей повседневной жизни, так же, как вода или электричество. И для наиболее подключенных из нас, возвращение к ADSL больше невозможно. Отчасти по этой причине подключение к оптоволоконной сети было одним из важных критериев, которые я установил в 2021 году, когда искал новую квартиру. Я не думал, что это приведет меня к жизни с апельсином после службы.

Волокно

После того, как я проверил, что моя квартира имела право на клетчатку, поэтому я запланировал свой шаг на 18 января 2022 года и позвонил в Orange 11 января, чтобы перенести свою подписку на свое новое жилье и воспользоваться им, чтобы запросить возможный коммерческий жест после 7 годы лояльности на фиксированном и почти столько же на мобильных устройствах в SOSH. Период, в течение которого у меня никогда не было ничего, чтобы упрекнуть ни интернет -провайдера, либо оператор, как о качестве услуги, так и в отношении обслуживания After -Sales.

Первый сюрприз, я наткнулся на довольно неприятного и надменного человека, который быстро объяснил меня с презрением, что, будучи бывшим клиентом, я, очевидно, не мог воспользоваться преимуществами рекламных предложений, отображаемых в Интернете, и запланированный для новых клиентов. Я также не ожидал так много всего, и после обсуждения я получаю скидку в размере 10 евро в месяц в течение года, это уже первый шаг.

Чтобы проверить свое право на участие, я даю не только свой адрес, но и идентификатор волоконной оптики, которая уже находится в моей гостиной (оптическая конечная точка или PTO). Достаточно сказать, что трудно сделать более точным. Важный момент для остальных приключений.

Когда я даю дату своего переезда, я почти сжигаю, чтобы сделать это всего за неделю. “” Это занимает минимум две недели »» ». В этот момент, это не большая проблема для меня, я говорю себе, что могу обойтись без Интернета в течение недели (если бы я знал …), и я сжимаю зубы, когда он говорит мне, что первое доступное свидание Наконец через три недели. Это моя вина, я должен был сделать это раньше, поэтому я принимаю свою судьбу.

Кульминация обсуждения наконец -то появилась, когда оператор предложил мне дополнительное снижение цены, если я не взял телевизионный декодер предложения. Это кажется очень заманчивым для кого -то вроде меня, который уже отключил его декодер, но зная, что оранжевые предложения в то время я говорю ему, что жду » по меньшей мере “Скорость, спускающаяся по порядку Гигабита и что упаковка с 400 или 500 МБ/с, даже по этой цене, меня не интересует. Затем следует обсуждение Кафкая, где он с враждебностью объясняет, что Orange не предлагает гигабитное предложение, но что оно составляет 500 МБ/с или 2 ГБ/с … даже если поток ограничен 1 ГБ/с на устройство.

Короче говоря, я сжимаю зубы и, наконец, завершаю свою регистрацию на предложение Livebox Up Fibre.

Встреча вальса

Через несколько дней после моего переезда я получаю свой новый Livebox и обнаружил, что номер здания моего адреса не является правильным. Удивлен, я связываюсь с Orange, чтобы сообщить им об ошибке, вспоминает мой точный адрес, а также количество розетки, которая находится в моей гостиной. Я объяснил мне, что это на самом деле не ошибка и что указанный адрес – это адрес точки объединения (PM), потому что да, в моем резиденции, шкаф соединения 6 зданий находится в том же месте, в здании Это не тот, где я живу. Но в конце концов, после того, как дважды дав количество моего соединения, что может пойти не так ?

Так что я жду D -Day, техник должен был прийти и подключить меня к волокну ” Между 8:00 до 11:00 »» ». В 11 часов утра я удивлен, что у меня нет новостей. В 13:00 я отказываюсь от идеи увидеть его прибытие. Я проверяю весь день в своем заявлении Orange and Me, если указание объясняет это отсутствие, но время назначения не меняется. Это только на следующий день, когда я вижу нишу, модифицированную без большей индикации на следующую неделю.

Проблема с человеком или календарем может произойти, но в настоящее время я нахожу очень разочаровывающую со стороны первого оператора во Франции в службу после -салса, которую считают пропустить общение. Не берите в голову, поэтому я жду неделю, чтобы увидеть мою встречу еще раз отменен в последний момент, а затем отложил две недели спустя. Танец, который тогда станет моей новой рутиной в течение 4 месяцев, создавая у меня впечатление, чтобы жить мифом о сизифе.

“Это вина Фри”

Очевидно, что со второго отмены встречи я связался с службой послепродаж, которая затем объяснила мне проблему: « Это из -за бесплатного »» ». Несмотря на то, что я подписался на оранжевое предложение, Iliad FAI на самом деле является моим оператором здания, тем, кто позаботился о волокне в моем доме, и поэтому необходимо, чтобы Free предоставлял апельсиновую оптическую информацию о апельсине для практики связи. Это будет оправдание, которое будет дано мне на протяжении всего моего путешествия.

В этот момент я должен признать, что специальный советник, который был приписан мне как привилегированный контакт по любому вопросу, связанного с моим ходом, был образцовым спокойствием перед лицом моего раздражения-всегда вежливо, помните, когда это случается с вами, что Люди, с которыми вы общаетесь, обычно дают – и всегда очень полны в своих ответах на мои часто очень технические вопросы.

В течение этого периода я воспользовался возможностью, чтобы спросить друга, техника по соединению в Orange, если он мог что -то сделать для меня. Я должен был опасаться, когда он объяснил, чтобы не находить количество моего ВОМ в своих файлах.

“Вы не имеете права …”

11 мая, 4 месяца в день после моей подписки, после того, как еще одна встреча была отменена в последний момент, я сам называю апельсиновым советником, который разочарован, кто в третий раз просит меня количество моего мощности. Через телефон я намерен вернуть его на клавиатуру, прежде чем сказать себе, что … Я не имею права на оранжевое волокно, но они могут предложить мне предложение ADSL.

Согласно Orange, выступая за эксклюзивность оператора здания, только два здания уже будут открыты для конкуренции за соединение, в том числе ту, где первоначально появился точка объединения на моем адресе, проблема, о которой я сообщил в январе. В соответствии с Arcep, тем не менее, нет эксклюзивности для оператора здания, поэтому это выбор апельсина.

Так вот как, всего через десять дней, у меня была функциональная Freebox в своей гостиной и определенное отвращение к апельсину, которое могло бы знать с 11 января, когда я указал количество моего PTO, что я не имел права за их предложение.

После написания в магазине

После всех этих поворотов я подумал, что история закончилась, пока я не вернул свой ключ 4G, задолженную для этого случая в магазине и которая особенно была для меня (которая станет предметом другой статьи)). Опять же, опыт не соответствовал моим ожиданиям, так как человек, который пришел, приветствовал меня у входа в магазин, не мог мне помочь, потому что линия уже была прекращена. Поэтому я ждал 40 минут, увидев людей, которые прибыли после того, как меня позаботились передо мной, так что, в конце концов, человек, который получил меня первоначально, вернулся ко мне и .. донг По вопросу всего за несколько минут.

Всего Orange заставит меня проиграть 4 месяца и 40 минут ..