Что делать в случае потери или кражи вашей банковской карты

Противостоять, Свяжитесь с номером Société Générale Далее: +33 9 69 39 77 77.
Вы также можете противостоять своей банковской карте непосредственно из банковской заявки SG.

Контакт общего общества: телефон, почта, обслуживание клиентов

Необходимо охватить обслуживание клиентов Société Générale, карточный сервис, чтобы выступить против вашей банковской карты или консультанта, чтобы подписаться на новое предложение ? Независимо от причин, по которым вы хотите связаться с Société Générale, вы найдете правильный способ контакта в этой статье.

�� Как связаться с обслуживанием клиентов Société Générale ?

Телефон из обслуживание клиентов, электронная почта, Сайт Société Générale, встретиться в агентстве .. Свяжитесь с Société Générale много. Вот сводная таблица главной SG контакты ::

• На 39 33 (бесплатное обслуживание + цена местного звонка)
  С понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 19:00
• Из -за рубежа +33 (1) 76 77 39 33

• Через безопасные сообщения вашей учетной записи SG
• По телефону через вашу область клиентов Société Générale
• Со своей учетной записи клиента, запрашивая встречу в агентстве

• Через веб -сайт SG
• Через приложение Société Générale

• Ответ гарантирован менее чем за час с понедельника по пятницу, с 9 до 7 часов вечера
• Twitter
• Instagram
• Facebook и Messenger

☎ к каким телефонным номерам присоединиться к Société Générale ?

Согласно запросу, которую вы хотите сделать с Societe Generale, А телефонные номера будет другим. Чтобы быть уверенным в том, чтобы добраться до правильного обслуживания, здесь является резюме:

Объект запроса	Сервис и номер подключены
Общий запрос	Société générale Service Customers На 39,33 (звоните не понижено) с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 19:00 Из -за границы свяжитесь с +33 (1) 76 77 39 33
Присоединяйтесь к моему советнику SG	А Номер телефона вашего советника SG присутствует в вашей области клиентов
Техническая проблема или трудности при доступе к вашим учетным записям	(+33) 1 42 14 58 58 (с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00)
Отключить Paylib	09 69 32 20 46
Информация о вашей банковской карте	Société Générale Carte Service 09 69 39 33 39
Страхование Quitis	01 61 37 41 37

�� Вы глухие или тяжелые слушания ?

Ты можешь Связаться С понедельника по пятницу с 8:30 до 19:00 и в субботу с 9 до 12 часов. А Контакт с SG будет сделано через платформу Elioz.

Вы также можете поговорить со своим Société Générale Advisor По безопасным сообщениям вашей области клиента.

�� Числа экстренных номеров Société Générale

Нужно противостоять вашей банковской карте, проверить книгу или даже объявить катастрофу ? Там Societe Generale предоставляет вам разные Регулируемые номера 24 часа в сутки, 7 дней в неделю для всего этого Чрезвычайные ситуации.

�� Необходимо противостоять рейсу или потере вашей банковской карты ?

Противостоять, Свяжитесь с номером Société Générale Далее: +33 9 69 39 77 77.
Вы также можете противостоять своей банковской карте непосредственно из банковской заявки SG.

ℹ Обратите внимание, что мошеннические расходы были сделаны с вашей банковской картой, может быть запрошена заявление полиции или жандармерии.

�� Вы проиграли или были ограблены из вашей чековой книжки ?

Ты можешь Связаться в 39 33 или ваш SG советник, С понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 19:00. За эти часы обращайтесь в Национальный колл -центр потерянных или украденных чеков (CNACPV) по телефону 08 92 68 32 08 (0,337 €/мин). Этот число доступен 7 дней в неделю и 24 часа в сутки.

�� Вы подверглись катастрофу ?

Если вам нужна помощь SG чрезвычайная ситуация, Свяжитесь с мировой службой помощи 24 часа в сутки и 7 дней в неделю на 01 40 25 50 01.
Как только чрезвычайная ситуация будет управляется, вам придется заявить о своем требовании. Чтобы сделать этот контакт, Allô Sinister по телефону 09 69 32 73 26 (звонок не заряд).

�� Приятно знать, что вы хотите знать, что страховая карта покрывает вашу банковскую карту ? Вы можете знать это, посоветовавшись с сайтом Société Générale.

�� Отправить электронное письмо в Société Générale

Единственный адрес Почта, чтобы связаться с Société Générale [Электронная почта защищена]. Это позволяет клиентам SG сообщать о приеме мошеннической электронной почты или онлайн-афера. Для всех других запросов SG обслуживание клиентов, Не проходить электронная почта Но благоприятствуем безопасным сообщениям о своей области клиента.

�� Свяжитесь с сервисом карт Société Générale

Service Service	09 69 39 33 39

Ваша банковская карта заблокирована ? Вы задаетесь вопросом, превысили ли вы авторизованный потолок ?

Чтобы ответить на все ваши вопросы, связанные с вашей картой, Societe Generale дает вам звук карточный сервис, Достижны в 09 69 39 33 39.

Если вы потеряли или похилили свою карту, вы не должны ее звонить SG Card Service Но оппозиционный центр по телефону 09 69 39 777. Вы также можете подать заявку на оппозицию напрямую в Интернете.

Если вы забыли код своей банковской карты, найдите его в Интернете на своем карточном пространстве, раздел «Проконсультируйтесь с моим секретным кодом».

❓ FAQ: SG Контакт: ваши вопросы

�� Каковы графики для социологии консультантов по обслуживанию клиентов Société Générale ?

Принадлежащий Société Générale Banking Advisers доступны в 39 33 (вызовать не погружаться) расписание Следующее: с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 19:00.

Чтобы найти их Часы работы агентства Société Générale Ближе к вам, перейдите на сайт SG, затем найдите агентство.

⌨ Как связаться с Société Générale через их платформу ?

Зайдя на веб -сайт Société Générale и подключившись к вашей области клиентов, вы можете получить доступ к своим безопасным сообщениям. Это позволит вам задать все ваши вопросы на ваши SG советник в безопасном месте.

ℹ Обратите внимание на Société Générale и его советники никогда не будет просить личную информацию по электронной почте. Если вы получили этот тип электронные письма из Societe Generale, Они мошеннические. Не отвечайте на него и не нажимайте на его ссылки.

�� Предложения момента ��

Предлагается до 120 €

€ 100 предлагается с кодом BRS100

€ 230, предлагаемые с кодом FTN0923

Советник вашего сервиса

С понедельника по пятницу с 7:00 до 21:00, в субботу с 8:30 до 6:30 вечера и в воскресенье с 9 до 17 часов.

Что делать в случае потери или кражи вашей банковской карты ?

В случае потери или кражи вашей банковской карты необходимо быстро действовать, чтобы защитить вас от мошенничества. Какие шаги предпринимают ваш банк ? Как получить компенсацию в случае мошеннических операций ? Мы подчиняемся.

• Оппозиция на вашей банковской карте
• Проверьте, были ли расходы без ваших знаний
• Как получить возмещение в случае мошеннической операции ?
• Как определяется уровень возмещения похищенных сумм ?
• Что, если ваш банковский сведения были перенаправлены ?
• Что делать в случае спора с вашим банком ?

Оппозиция на вашей банковской карте

Если вы потеряете свой банковская карта или являетесь ли вы жертвой рейса во Франции или за рубежом, первый шаг – это противостоять как можно быстрее блокировать предстоящие платежи.

Вы должны сделать запрос на оппозицию по телефону:

• через число сообщено вашим банком
• или тогда через Межбанковская банковская карта Служба оппозиции 0 892 705 705 (открыт 7 дней в неделю и 24 часа в сутки), удивительный номер: стоимость вызова фиксированного числа + 0,34 € TTC/мин, с фиксированного или мобильного телефона

Во время вашего звонка вам будет передаваться регистрационный номер. Вы должны сохранить это, так как это след, датированная вашей оппозицией, драгоценная в случае спора.

Процедура оппозиции запускает Немедленная блокировка платежей банковской картой. В случае, если после этой даты выполняется заказ на оплату, это вина со стороны вашего банка, что вы имеете право оспорить.

Обратите также, что процедура оппозиции является необратимая операция, Даже если вы найдете свою карту. Поэтому вам нужно будет сделать запрос, чтобы получить новый банковская карта.

• Также не забудьте проконсультироваться с вашим банковским контрактом, который может потребоваться в случае Потеря или кража вашей банковской карты Чтобы уведомить ваш банк по счетчику или зарегистрированным письмом с подтверждением получения.
• Если вы находитесь за границей, вам может потребоваться связаться с вашим банком по специальному номеру. Не забудьте узнать, прежде чем уйти.

Проверьте, были ли расходы без ваших знаний

Как только оппозиция на вашей карте была сделана, Проверьте свой банковский счет Чтобы увидеть, были ли мошеннические операции. Даже в непосредственном отсутствии мошеннической операции рекомендуется провести эту проверку в следующие дни.

Если вы заметили, что с вашей картой был произведен подозрительный платеж, желательно подать жалобу (см. Следующий пункт).

Как получить возмещение в случае мошеннической операции ?

В случае’мошеннические операции выполнен после потери или кражи вашего банковская карта, Ваш банк должен возместить вам украденные суммы, за исключением случаев халатности или вины с вашей стороны (например, если вы зарегистрировали свой код на обратной стороне карты). Банк должен затем доказать эту халатность или эту ошибку.

Если запрос на оппозицию не сделан довольно быстро, ваш банк может ссылаться на халатность с вашей стороны и не возместить расходы на каких -либо оплачиваемых платежей.

Вы должны 13 месяцев максимум Чтобы узнать мошенничество с банковскими картами. Помимо этого периода, ваш банк не может быть получен вам.

Если расходы были сделаны перед оппозицией, вы можете жалоба.

Как определяется уровень возмещения похищенных сумм ?

В случае, если банк не доказывается, существует два случая цифр:

Код вашей банковской карты не использовался

В этом случае вы будете полностью возмещены без расходов за счет.

Код вашей банковской карты использовался мошенничеством

До 50 €, потраченных, нет возврата.

За более чем 50 евро, потраченные, франшиза от 50 € применяется, остальные будут возмещены вам вашим банком. Эта франшиза соответствует количеству убытков для вашей ответственности перед оппозицией в случае использования кода вашего банковская карта. Например, если на вашу карту было потрачено 300 евро, вам будет возвращено 300 – 50 = 250 €.

Что, если ваш банковский сведения были перенаправлены ?

Твой банковская карта все еще находится в вашем распоряжении, но его контактные данные использовались для совершения онлайн -покупки, о которой вы не находитесь в начале ? Обратите внимание, что вы можете указать на отвлечение ваших банковских данных непосредственно в Интернете на Perceval или «электронной платформе для сбора банковских координат и условий их занятости, о которых сообщалось жертвами мошеннических покупок в Интернете».

Этот телессервис от министерства внутренних дел позволяет облегчить:

• Ваши процедуры в случае кражи данных вашей банковской карты: вам не нужно путешествовать в жандармерию или полицейский участок, чтобы сообщить о мошенничестве, которое вы стали жертвой
• возмещение украденных сумм
• Борьба с авторами этих банковских преступлений (сбор, анализ и перекрестная проверка преступной разведки на национальном уровне).

Чтобы сообщить о Perceval о мошенническом использовании вашей банковской карты, вы должны выполнить следующие условия:

• быть все еще во владении вашей банковской карты
• Контактная информация о вашей банковской карте использовалась для покупки онлайн
• не быть причиной потраченных сумм
• против На вашей банковской карте с вашим банком.

Если у вас трудно получить доступ к этому подходу, вы можете Свяжитесь с помощью онлайн -помощи Упомянув «Perceval» в поле «подход».

Что делать в случае спора с вашим банком ?

В случае споров с вашим банком по запросу на возмещение, вы можете ввести банковский посредник.

Если спор настанет, вам придется обратиться к Судья по защите (бывший судья районного суда) Если это спор до 10 000 евро, или для суд За суммы более 10 000 евро.

Этот контент также может вас заинтересовать

• Сравните бесплатно и просто банковские цены
• Как изменить банки ?
• Онлайн -платеж: 7 советов, чтобы избежать риска взломов

Узнайте больше о банковской карте

• Потеря банковской картыНа услуги службы.Фр
• Оппозиция на банковской карте в случае потери или кражиНа сайте Lesclesdelabanque.компонент
• Вы также можете проконсультироваться с другими публикациями сайта Lesclesdelabanque.com, Служба Французской федерации банковских операций (FBF) и, в частности, руководства: «Использовать банковскую карту», ​​«Банк -карта – 9 Рефлексы безопасности» и «Мошенничество в банковских операциях»

Что говорит закон

Денежный и финансовый код:

• Статьи L133-15 до L133-17 (оппозиция)
• Статья L133-18 (возмещение сумм, украденных после оппозиции)
• Статья L133-19-L133-20 (возмещение сумм, украденных перед оппозицией)